Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Оценка работы SKK портала - Отзывы о Prom.ua
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Служба контроля качества портала максимально объективно рассматривает все обращения от компаний, которые касаются обжалования отзывов. Если на сайте Вашей компании действительно указана информация, что доставка товара осуществляется только по предоплате и возможность выбора оплаты другими способами недоступна для покупателей, а в отзыве клиент, который действительно не оплатил заказ, указывает, что товар не был доставлен - вероятнее всего, что тут правда на Вашей стороне и такой отзыв будет отклонен.
В любом случае, без более конкретной информации, к сожалению, тут не разобраться, поэтому Юрий, просим Вас предоставить ID Вашего запроса в службу поддержки портала по данному вопросу.
Мы рассмотрели ситуацию с публикацией указанного отзыва и хотим отметить, что согласно информации в отзыве клиента, причиной его отрицательной оценки Вашей компании является не наличие предоплаты по заказу, как обязательного условия сотрудничества. Покупатель сообщил о том, что попытавшись связаться с представителем компании по каналу Skype, указанному в разделе «Контакты», со стороны Вашей компании запрос не был принят и таким образом ответ на интересующие клиента вопросы не был предостален. Также клиент отметил, что целью публикации его отзыва являлось улучшение сервиса Вашей компании.
Юрий, на сегодняшний день мы видим, что канал связи Skype уже был скрыт на сайте Вашей компании. Таким образом, мы рекомендуем Вам связаться непосредственно с клиентом для информирования о предпринятых со стороны Вашей компании действиях по решению возникшей ситуации и возможного согласования отклонения отзыва с покупателем. Также, мы можем Вам порекомендовать ознакомиться с советами специалистов Prom.ua касательно работы с отрицательными отзывами, доступными на нашем сайте, которые также могут помочь Вам в решении конфликтной ситуации.