Prom.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 86
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2853 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
ООО''РАД''-это мошенники
Служба контроля качества портала отвечает на все без исключения запросы пользователей, в особенности - касающиеся жалоб на работу компаний. Возможно, в одной ветке переписки Вы часто пишете новые обращения к нашим специалистам, тем самым автоматически обновляя время Вашего запроса и, следовательно, время его обработки также откладывается.
Светлана, пожалуйста, уточните ID Вашего запроса, чтобы наш специалист связался с Вами в ближайшее время. Показать 1 ответ
Morkovo4ka.com.ua обманщики
Мы ожидаем Вашего запроса по описанной проблеме с компанией Morkovo4ka.com.ua в службу поддержки, со всеми данными по сделке, и специалист Службы контроля качества портала поможет Вам в решении ситуации.
И снова "боль" -2 от [email protected]
История Запроса
ЧП Ермалович А. А. (Клиент) Запись от: 18 October 2016 19:48
Почему Заказ №21117580 когда клиент 2039**** Телефон: +38096*****-mail: ***@mail.ru оформляет заказы ТО не видно его отрицательных отзывов. Как следствие ему был... Читать отзыв Я думал support вчера меня послал (как клиента) куда подальше, но сегодня они превзошли сами себя!!! - Заявка [#MLY-165-70148] суть:
История Запроса
ЧП Ермалович А. А. (Клиент) Запись от: 18 October 2016 19:48
Почему Заказ №21117580 когда клиент 2039**** Телефон: +38096*****-mail: ***@mail.ru оформляет заказы ТО не видно его отрицательных отзывов. Как следствие ему был отправлен заказ наложенным платежом ОН его Не забрал, телефон отключил, а после выставления отзыва оказалось, что это уже далеко НЕ первый раз!!! Почему НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ ОТЗЫВЫ!?
отправил 18.10. - Сегодня (02.11.) получаю ответ:
В настоящий момент ошибка исправлена, функционал работает корректно.
Приносим свои извинения за временные неудобства в пользовании порталом.
Спасибо за понимание.
Но захожу на пром и... НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЕНО! То есть пишу о технической проблеме, ждут 2 недели и не исправив ничего пишут, что исправлено - то есть 100 % послали куда подальше с проблемами. Это просто жесть платишь им деньги, а они посылают куда подальше. Придется все таки по окончанию пакета прощаться с ними - смысл платить компании которая клиентов за дебилов держит.
И снова "боль" от [email protected]
"Вас обокрали и оклеветали - Ваши проблемы- свяжитесь с контрагентом - а то, что он Вас игнорирует тоже Ваши проблемы. Так же оставьте отзыв о клиенте который мы... Читать отзыв Описывать суть проблемы долго и руки уже опускаются "толсто" писать - все равно на Prom.ua всем все, все ровно. Заказ № 21922177 заявка [#UWP-541-92096] - окончательная позиция support и Prom.ua в целом:
"Вас обокрали и оклеветали - Ваши проблемы- свяжитесь с контрагентом - а то, что он Вас игнорирует тоже Ваши проблемы. Так же оставьте отзыв о клиенте который мы потом НЕ отобразим так как у нас там, что то поломалось."
Это не клиентская поддержка, это клиентская "посылка" - переименуйте пожалуйста ящик с [email protected] на f*[email protected]
Так как Ваш клиент, запрос по обжалованию отзыва которого Вы отправляли в службу поддержки, описал в отзыве не только ситуацию по обработке оформленного у Вашей компании заказа, но и указал результат ее решения ( возврат денег за невыполненный заказ ), Служба контроля качества портала отказала Вам в отклонении отзыва, поскольку, несмотря на решение проблемы, покупатель все же пожелал поделиться своим опытом сотрудничества с Вашей компанией.
Андрей, тем не менее, Служба контроля качества портала всегда готова отклонить отзыв по запросу покупателя, именно по этой причине компаниям рекомендуется связываться напрямую со своими клиентами для решения конфликтных ситуаций, что в итоге положительно повлияет на обе стороны сделки. Показать 1 ответ
Помогите вернуть деньги за некачественный товар
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], предоставьте всю информацию по сделке - ссылку на сайт, номер заказа, чек об оплате, копии ТТН, а также фотографии полученного товара, и специалист Службы контроля качества портала поможет Вам в решении проблемы.
пром будет закрыт вслед за аукро!!!!!
заказ
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или через форму обратной связи на странице http://prom.ua/safe_shopping , предоставьте всю информацию по сделке - ссылку на сайт, номер заказа и чек об оплате, и специалист Службы контроля качества портала поможет Вам в решении проблемы.
Интернет магазин "Крис" на промюа
Никакого возврата нет¡!!!!!
Вы указали, что обращались к компаниям, о которых пишут на данном ресурсе, и представители сайтов отрицают поступившие жалобы покупателей. Это вполне логично, так как вряд ли в интересах компаний признавать свои ошибки и подтверждать стороннему лицу, что проблема по жалобе клиента требовала вмешательства Службы контроля качества портала.
Вы также указали, что никакого возврата нет. Уточните, пожалуйста, id Вашего запроса в службу поддержки с описанной проблемой.
Обманула меня Марина и прислала дешевый товар
https://prom.ua/p380540321-uggi-serebristye.html?no_redirect=1
Эти Угги я заказала . А послали не их . Трубку не берут . Прошу Вас очень разобраться и помо
Ограблен компанией Prom.ua. Будьте осторожны!
Изначально всё было хорошо, менеджеры культурно обширно всё объяснили, купил пакет выгодный. Выставил несколько товаров, добавил сайт в поисковики гуггл и яндекс, заказов не было, менеджер Тамара Бондаренко кстати человек знающий свое дело, к ней не каких претензий, сказала что нужно выставить больше товара для индексации, начал выставлять, бывало пару заказов, но... Читать отзыв Решил открыть интернет магазин на платформе пром. юа
Изначально всё было хорошо, менеджеры культурно обширно всё объяснили, купил пакет выгодный. Выставил несколько товаров, добавил сайт в поисковики гуггл и яндекс, заказов не было, менеджер Тамара Бондаренко кстати человек знающий свое дело, к ней не каких претензий, сказала что нужно выставить больше товара для индексации, начал выставлять, бывало пару заказов, но это не показатель, решил еще вложится и рекламировать свои объявлении внутри прома, клик 1.5 грн. товарные информеры, было не плохо, заказы пошли, но реклама еле окупалось, скажу честно что было и хорошо заказов 5-7 в день, но это не показатель, с моей не большой наценкой. В поисковиках гуггл и яндекс вообще где то далеких страницах были мои объявлении, сказали что из за ключевых слов это, начал писать ключевые слова вручную, описание, фото многие свои, а толку? Без рекламы заказы пару штук в неделю. Пришлось опускать цены до минимума, наценка 20-30 грн, ради интереса, заказы снова так же. То есть я сделал вывод себе что без рекламы торговли не будет! Заряжал на рекламу минимально 500 грн, за пару недель их нет, реклама то окупалась то в плюсе, то вообще в минусе оставались. Это всё было и прошло. Я не когда не смотрел за список списание денежных средств, а зря. Пару недель назад заметил как списали со счета сумму почти в 400 грн за 1 день, такого не когда не было, проверил переходы по платным объявлением, вроде должно быть 58 грн, даже если взять что они все перешли через рекламное объявление где клик 1-1,5 грн. Ну пусть будет максимум 100 грн, но не как не 400, за что? Будь у меня такая возможность я бы рекламировал сайт на внешних поисковиках как гуггл и яндекс, получал бы больше заказов. Был сильно удивлен и расстроен, при чем такое было не однократно, обратился к менеджеру, отправил скриншоты фото списание денежных средств, до сих пор нет ответа, пока разбираются, это произошло именно в то время когда аукро пром юа и какая та платформа сливались вместе, были ужасные глюки, молчу. Но грабёж я им не прощу. Жду ответа, если будут дальше молчат, придется обратится в правоохранительные органы, пока терплю. Знал бы изначально, купил бы себе сайт на своем движке за два года оплаты 4500+4500=9000 грн можно купить хороший сайт и на всегда быть его владельцем, а не конструктор на платформе пром. юа и не нужно платить им каждый месяц. Всё ровно без рекламы продаж нет, пром юа себя рекламирует, с таким же успехом можно рекламировать свой сайт на внешних поисковиках и получать больше клиентов. Пару дней назад смотрю снова не понятное списание, уже дважды одно и то же число пишется, не понимаю что они там творят. фото картинки выставляю. Лишнего не буду говорить в сторону платформы, сам виноват, так что делайте выводы сами. Отзыв решил написать может кто то из модераторов увидит и возьмется за мой вопрос, хотя мало вероятно..
Возврат денег
Пожалуйста, укажите id Вашего запроса в службу поддержки портала. С точностью можем ответить, что все запросы пользователей обрабатываются нашими специалистами в течение 1-2 рабочих дней.
Реальное кидалово!!!
Две недели ждала ответ от Prom.ua.
Получила:"...магазин закрылся, их телефоны не отвечают. Попробуйте воспользоваться нашей нашей программой защиты..."
Еще через 3 дня: "... вы не можете воспользоваться нашей программой по причине отсутствия доказательств, что указанные платежные реквизиты принадлежат этой компании..."
Вот и все!!!
Мы сожалеем, что Ваш заказ не попал под участие в Программе Защиты Покупателей портала по причине не соблюдения одного из обязательных условий, но Prom.ua компенсирует оплаченные клиентом денежные средства только при полном выполнении всех обязательных условий участия в Программе, размещенных в публичном доступе по ссылке http://prom.ua/safe_shopping .
Покупателям, заказы которых не попадают под условия участия в Программе Защиты Покупателей, к сожалению, администрация портала вынуждена отказывать в выплатах компенсаций.
не вернул средства!!!
Никто ни о чем разговаривать не хочет, отвечают отписками.
Здесь столько отзывов о возвратах, а сколько из них правда?
Представитель Пром.уа, а предоставьте нам данные о том, какое количество обращений о мошеннических действиях к вам было, сколько вы удовлетворили и какое количество денег выплатили.
А то эти ваши комментарии на издевательство похожи!!!
Информация, которую Вы запрашиваете ( количество обращений о мошеннических действиях и сумма выплаченных компенсаций по Программе Защиты Покупателей ), является внутренней и мы не можем ее размещать в публичном доступе.
Да, к большому сожалению, не все обращения покупателей в Службу контроля качества портала решаются желаемым для покупателя способом, но поверьте, наши специалисты прилагают большие усилия, чтобы помочь каждому клиенту. Не стоит также забывать, что администрация портала и Служба контроля качества могут оказать влияние на продавца только в рамках Prom.ua, при этом, помимо наших специалистов есть соответствующие государственные органы - Общество защиты прав потребителей и полиция, прямыми обязанностями которых является контроль и принятие мер к юридическим и физическим лицам согласно действующего законодательства Украины.
Мошейники с"Proxima"
Все сайты на портале Prom.ua размещаются на основании Пользовательского соглашения портала ( http://prom.ua/terms-of-use ), и так как компания "Proxima" нарушила условия данного соглашения, сайт компании был исключен с портала в результате недобросовестной работы с клиентами. К сожалению, никаких дополнительных мер в отношении компании и ее представителей за пределами портала администрация не может применить, потому мы настоятельно рекомендуем обратиться всем пострадавшим покупателям в правоохранительные органы, и, в свою очередь, готовы оказать содействие в раскрытии персональных данных имеющих отношение к работе компании лиц по запросу соответствующих государственных органов.
Светлана, так как портал предоставляет пользователям возможность создания сайта и приобретения товаров и услуг, но не участвует в обработке и выполнении заказов клиентов ( покупатели приобретают товары и услуги напрямую у продавцов ), мы не можем гарантировать полное отсутствие риска, что также указано в Пользовательском соглашении портала. Но наши специалисты разработали советы по безопасным покупкам ( https://support.prom.ua/documents/207 ), следуя которым, покупатель значительно минимизирует риск сделки с недобросовестным продавцом.
Интересно
Специалисты Службы контроля качества портала обрабатывают запросы пользователей только в электронном виде. Для того, чтобы мы смогли ускорить обработку Вашего запроса, пожалуйста, уточните его ID.
Ничего не возвращают и не обменивают, полный обман за наши же деньги.
К сожалению, Вы не уточнили суть проблемы, с которой Вы столкнулись на портале Prom.ua. Пожалуйста, укажите ID Вашего запроса в службу поддержки портала для того, чтобы мы понимали о какой именно ситуации идет речь и проверили текущий статус Вашей заявки. Возможно, проблема по Вашему заказу уже была решена.
«НЕТ»пром.юа
Покупать буду, но только не у них
Во первых компания покрывает плохих продавцов, у нас была ситуация с магазином "крис", остались без товара и без денег, при этом продавец озвучила, что вся партия товара бракованная, все наши отзывы были заблокированы модератором, удалили личный кабинет и будем покупать в другом месте. Осадок от... Читать отзыв У нас была такая ситуация—заказали товар, он был бракованный, в возврате или обмене отказали,грубили..
Во первых компания покрывает плохих продавцов, у нас была ситуация с магазином "крис", остались без товара и без денег, при этом продавец озвучила, что вся партия товара бракованная, все наши отзывы были заблокированы модератором, удалили личный кабинет и будем покупать в другом месте. Осадок от отношения компании с которой работали много лет остался очень плохой. Пром юа нужно пересмотреть свое отношение к покупателям.
В случае, если у Вас возникла проблема с компанией-продавцом, которую Вы не можете решить напрямую с ее представителем, Вы и любой другой покупатель всегда может обратиться в Службу контроля качества портала, и наши специалисты окажут максимальное содействие в решении конфликтной ситуации.
Если Вы к нам обращались, пожалуйста, укажите id Вашего запроса в службу поддержки, если не обращались, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и мы постараемся Вам помочь.
Вранье
Согласно одному из обязательных условий участия в Программе Защиты Покупателей портала, для получения компенсации клиент должен обратиться в правоохранительные органы и написать заявление на мошеннические действия продавца. Насколько мы поняли из Вашего отзыва, Вы не располагаете документом, который подтвердит Ваше обращение в правоохранительные органы, потому в данном случае необоснованным является заявление о том, что портал Prom.ua не осуществляет компенсаций. Если у Вас возникли какие-либо проблемы при подаче заявления в отделении полиции по Вашему месту жительства, то Вы можете воспользоваться электронной формой подачи заявления на официальном сайте киберполиции - документ, подтверждающий такое обращение в правоохранительные органы, также подойдет для рассмотрения Вашей заявки на участие в Программе Защиты Покупателей портала.
А КАК БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ!?
Не делайте предоплаты на карты!!! НИКОГДА!!!
НЕ ПЛАТИТЕ!!!
Никто ничего вам НЕ ВЕРНЕТ!!!
На портале размещено огромное количество разных продавцов с разными условиями оплаты и доставки, у многих продавцов есть возможность оплаты наложенным платежом или частичной предоплаты, и покупатель выбирает самостоятельно компанию, с которой ему наиболее удобно и безопасно сотрудничать. Для того, чтобы сделка прошла максимально успешно и безопасно, нашими специалистами были разработаны советы, которым мы рекомендуем следовать всем покупателям - https://support.prom.ua/documents/207 . В случае, если продавец требует предоплату, но Вы в нем не уверены - у Вас всегда есть возможность отказаться от сделки с такой компанией и выбрать альтернативную.
Пожалуйста, уточните ID Вашего запроса в службу поддержки, чтобы мы понимали, о каком именно продавце Вы пишете.
Не важна репутация -главное заработать денег, такой лозунг компании
Эти твари украли мои личные данные и незаконно их используют!
Портал использует персональные данные пользователей в полном соответствии с Политикой конфиденциальности портала ( http://prom.ua/privacy-policy ), поэтому не совсем понятна формулировка "украли мои личные данные". Пожалуйста, уточните id Ваших запросов в службу поддержки, чтобы мы разобрались с проблемой.
статья о пром.юа и о площадках которые его заменят!!!
goodini.ua и Bigl.ua отличная замена для пром.юа!!!!!
из этой статьи я понял что пром послужил донором для goodini.ua и Bigl.ua отсеяв хлам который неизлечимо стоит на пром.юа))))))
О Службе контроля качества
Ничего не работает... и служба контроля качества тоже!
Ничего не возвращают даже тогда, когда предоставляешь данные продавца, зарегистрированного у них на сайте!
Prom.ua выплачивает компенсации всем клиентам, пострадавшим от мошеннических действий зарегистрированных на портале компаний ( невыполнение обязательств по заказу после внесения покупателем предоплаты ), при выполнении всех обязательных условий участия в Программе Защиты Покупателей портала ( http://prom.ua/safe_shopping ). Одного предоставления данных продавца, к сожалению, недостаточно для получения компенсации, и сделка должна быть оформлена согласно всех условий, описанных на странице Программы Защиты Покупателей.
Для того, чтобы мы понимали ситуацию, которая сложилась с Вашим заказом, уточните пожалуйста id Вашего обращения в службу поддержки.
promSRACH.ua
конверты)) https://prom.ua/Velosipedy;5?sort=price&no_redirect=1
наклейки)) https://prom.ua/Velosipedy;6?sort=price&no_redirect=1
слов нету)) https://prom.ua/Velosipedy;7?sort=price&no_redirect=1
кубик рубик )) https://prom.ua/Velosipedy;12?sort=price&no_redirect=1
могу дальше продолжать но это до утра затянется ))))
жду ответа от промСРАЧ.юа))
PROM.UA - ЛОХОТРОН.UA
3 октября я сделал неосторожность заказать товар на площадке prom.ua, продавец взял предоплату и испарился.
На моё обращение в службу поддержки prom.ua ответили:
"Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В связи с тем, что компания "Интернет-магазин "Slashar"" на сегодняшний день уже отсутствует в каталоге Prom.ua по причине блокирования, к сожалению, администрация портала... Читать отзыв ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ - ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД!!!
3 октября я сделал неосторожность заказать товар на площадке prom.ua, продавец взял предоплату и испарился.
На моё обращение в службу поддержки prom.ua ответили:
"Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В связи с тем, что компания "Интернет-магазин "Slashar"" на сегодняшний день уже отсутствует в каталоге Prom.ua по причине блокирования, к сожалению, администрация портала не сможет применить какие-либо дополнительные санкции в отношении данной компании.
В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества....."
Получается меня поблагодарили и послали ... в правоохранительные органы.
Андрей, размещение пользователей и предоставление услуг на портале Prom.ua руководствуется Пользовательским соглашением портала ( http://prom.ua/terms-of-use ), в котором указаны также меры, которые администрация может применить к продавцу, который ведет недобросовестную работу с покупателями. В данном случае сайт компании "Интернет-магазин "Slashar" был заблокирован, а дальнейший поиск и наказание продавца в соответствии с законодательством, как Вы понимаете, должны осуществлять государственные органы. По этой причине мы рекомендуем покупателям обращаться в полицию и уведомлять о совершенном мошенничестве.
Что касается Программы Защиты Покупателей, Андрей, ознакомьтесь пожалуйста со всеми обязательными условиями ( http://prom.ua/safe_shopping ) и направьте нам все материалы для возможности рассмотрения Вашей заявки на участие Службой контроля качества портала.
Качество обслуживания, часть 3
Сожалеем о потраченном времени.
Наш ID:2224519
Количество отзывов о мошенниках-поражает!