Prom.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 77
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2853 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Компания Signal
Пожалуйста, отправьте все данные по заказу и оплате на [email protected].
Нам очень жаль, что вы попали на недобросовестного продавца, мы обязательно разберемся.
Не о том думаете ПРОМ!!!
Все больше нормальных продавцов уходит с площадки. По крайней мере, декларируют такое желание.
Что бы вы делали на месте руководства ПРОМа?
Я бы пытался вычленить из всего негатива корень проблемы и начать бороться с ней.
А знаете что решило делать руководство ПРОМа?
Оно наняло людей и платит деньги за привлечение... Читать отзыв Я смотрю, что негативные отзывы покупателей растут в геометрической прогрессии.
Все больше нормальных продавцов уходит с площадки. По крайней мере, декларируют такое желание.
Что бы вы делали на месте руководства ПРОМа?
Я бы пытался вычленить из всего негатива корень проблемы и начать бороться с ней.
А знаете что решило делать руководство ПРОМа?
Оно наняло людей и платит деньги за привлечение новых магазинов на площадку!!! Ну не крайняя ли степень тупости?
Далее текст письма без изменений:
Тестовое размещение на Prom.ua
Предлагаем бесплатно, в течении 28 дней протестировать наш портал.
В двух словах:
° Посещаемость Prom.ua более 1 млн человек в сутки;
° Поиск на Prom.ua идет по названию товаров;
° Пока сайт пустой (без товаров), он не виден в поиске;
° Когда человек прописывает в поиске конкретный запрос, робот по фильтру выбирает те компании, у которых есть такой товар с таким названием;
° Название товара = ключевое слово;
° Чем больше товаров с разными названиями, тем по большим запросам Вас будут находить.
Алгоритм работы:
1. Создаю Вам регистрацию на Prom.ua с Вашими номерами телефонов;
2. Активирую ей тестовый период;
3. Вы присылаете мне выгрузку товаров с Вашего сайта (Яндекс.Маркет формат: XML/YML файл);
4. Я загружаю Ваши товары на данную регистрацию, и высылаю к ней доступ (Логин/пароль);
5. Произвожу окончательные настройки на сайте;
6. По завершению тестового периода, Вы для себя определите перспективы, и поймете, хотите ли работать на портале на платной основе.
Возможны 2 варианта:
° Выбираете один из платных пакетов;
° Остаетесь на бесплатном размещении на неограниченный срок.
В рамках тестового периода, доступен следующий функционал:
° Возможность загрузить до 10 000 товаров/услуг;
° Установка дизайна сайта;
° Функционал интернет-магазина;
° Принудительная индексация в поисковой системе Гугл;
° Приложения, расширяющие функционал сайта - (Онлайн оплаты, Новая почта, Конвектор валют и т.д).
Примеры сайтов на Prom.ua (Как может выглядеть Ваш сайт в перспективе):
https://fashion-girl.ua/
https://anfisa7.com.ua/
https://e-p.prom.ua/
https://natalimax.com/
https://fashop.com.ua/
https://case24.com.ua/
https://opt-baza7km.com.ua/
https://1topshop.com.ua/
По завершению 28 тестовых дней, Вы для себя определите перспективы, и поймете, хотите ли работать на портале на платной основе.
Статистика:
Рейтинг посещаемости сайтов в Украине:
https://goo.gl/UUkGpY
Статистика посещаемости Prom.ua:
https://goo.gl/fGxBbG
Еще раз повторюсь, тестовый период бесплатный и ни к чему не обязывает.
Если честно, вовсе не видим "тупости" в том, чтобы давать возможность людям открывать и развивать свой бизнес.
При этом, параллельно мы всегда стараемся улучшать качество существующих компаний и бороться с недобросовестными продавцами. Показать 1 ответ
Удаление отзывов
Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация.
Подскажите, пожалуйста, а где именно вы оставляли отзыв (на портале или на сайте компании)?
И писали ли после того, как отзыв был неопубликован, в нашу Службу поддержки?
Плохой покупатель. Не забирает товар
Романченко Валерий Александрович
+380679196313
Заказал мотоцикл наложенным платежом в г.Гайворон.
Отправили без предоплаты.
Клиент товар не забрал.
2 недели мурыжил, что заберет, а так и не забрал.
Оказывается еще в 2-х магазинах заказал мотоциклы туда же, но ни одного не забрал.
Все 3!!!! поехали возвратами.
Никому не советую связываться с этим типа "покупателем".
Или... Читать отзыв Не советую связываться с этим покупателем.
Романченко Валерий Александрович
+380679196313
Заказал мотоцикл наложенным платежом в г.Гайворон.
Отправили без предоплаты.
Клиент товар не забрал.
2 недели мурыжил, что заберет, а так и не забрал.
Оказывается еще в 2-х магазинах заказал мотоциклы туда же, но ни одного не забрал.
Все 3!!!! поехали возвратами.
Никому не советую связываться с этим типа "покупателем".
Или работать с ним по ПОЛНОЙ ПРЕДОПЛАТЕ.
Нам жаль, что вы столкнулись с недобросовестным покупателем. На портале есть система рейтингов для покупателей. Оставляйте, пожалуйста, отзывы о таких покупателях, чтобы обезопасить себя и других продавцов.
Стикнулася з проблемою злодіївства
Нам дуже шкода. що Ви зіткнулись з роботою недобросовісного продавця на порталі.
Будь ласка, надішліть усю інформацію стосовно замовлення і оплати на [email protected] (це наша Служба контролю якості).
Будемо розбиратись.
розчарування
Будемо розбиратись. Дякуємо.
Не рабочий функционал сайта за не малые деньги
Нам жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Для таких ситуаций за вами закреплён личный менеджер, к которому можно обращаться по таким вопросам в телефонном режиме или почтой.
Мошенничество продавца
Нам очень , что Вам пришлось столкнуться с недобросовестной работой продавца.
Отправьте, пожалуйста, все данные, которые Вы указали, а также номер заказа нашей Службе контроля качества на почту [email protected]. Показать 1 ответ
ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ ПРОДАВЦЫ УХОДЯТ С ПРОМа
Трафик на ПРОМе почти нулевой!!!
Один сайт уже не оплатили, по второму в июле заканчивается пакет.
Самый дешевый пакет 4900.
В месяц ПРОМ должен давать хотя бы 10 тыс. выручки.
- март 2130;
- апрель 800;
- май - 1 заказ 5600 от постоянного клиента, которого я и так буду вести дальше.
ВОПРОС: НАФИГА?
Привяжите пакет... Читать отзыв Согласен с предыдущим постом.
Трафик на ПРОМе почти нулевой!!!
Один сайт уже не оплатили, по второму в июле заканчивается пакет.
Самый дешевый пакет 4900.
В месяц ПРОМ должен давать хотя бы 10 тыс. выручки.
- март 2130;
- апрель 800;
- май - 1 заказ 5600 от постоянного клиента, которого я и так буду вести дальше.
ВОПРОС: НАФИГА?
Привяжите пакет к трафику который вы генерите, тогда вместе не будем зарабатывать.
5 и 7 лет на ПРОМе.
Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки.
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то пошло не так с настройками рекламы.
Дорогой неэффективный сайт
Спасибо за ваш отзыв!
Покупая пакет на Пром. юа, вы покупаете не только сайт, но и :
1. Возможность размещаться в каталоге;
2. Поддержку менеджеров и Службы контроля качества;
3. Постоянные улучшения для продавцов и покупателей.
ПРОМ манипулятивно накручивает себе рейтинги
Видать некому было. И, О ЧУДО!!! НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТЗЫВА!!!
Сейчас опять появился представитель ПРОМа...
И снова появились положительные отзывы от якобы пользователей.
Представитель ПРОМа, не стыдно?!?
Несколько месяцев мы работали над реструктуризацией нашего отдела поддержки и действительно не отвечали на площадке otzyvua. При этом, наши сотрудники обрабатывали все заявки, пришедшие на [email protected], и помогали покупателям.
А положительные отзывы были :) Например, за 10 апреля или 11 марта. Вполне вероятно, что благодаря возобновившимся ответам с нашей стороны, пользователи оставляют положительные отзывы о работе службы поддержки. Что, безусловно, очень приятно.
Хорошего дня. Показать 1 ответ
"РУЛЕТКА"
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с недобросовестной работой продавца, размещенного на нашем портале.
Пожалуйста, укажите номер запроса (темы) на [email protected], будем разбираться.
Мошенники Walsmart тов ХОРСЕНС
Уже многое сделано. Вместе больше шансов получить свои деньги обратно.
Части покупателей порталом уже выплачена компенсация по Программе Защиты Покупателей в размере до 3000 грн.
Все покупатели могут связаться с нами по адресу [email protected] и мы рассмотрим каждую заявку на получение компенсации.
Алексей, мы надеемся, что недобросовестные продавцы будут наказаны по действующему законодательству, и окажем содействие правоохранительным органам в их поиске.
Удаление отзывов
https://kopeyka-net.com/
располагается на prom.ua.
а также https://svitlonov.com.ua/
тоже оттудаже.
Попытка покупки: GPS навигатор Garmin
Невкоем случае не порекомендую друзьям и коллегам. Заказал товар, все данные внес, как опция указан вариант доставки наложенным платежом что и выбрал, и закончил свои поиски с другими вариантами.
Позвонил менеджер и поставил мне условия при которых купить товар невозможно, а именно,... Читать отзыв kopeyka-net
https://kopeyka-net.com/
располагается на prom.ua.
а также https://svitlonov.com.ua/
тоже оттудаже.
Попытка покупки: GPS навигатор Garmin
Невкоем случае не порекомендую друзьям и коллегам. Заказал товар, все данные внес, как опция указан вариант доставки наложенным платежом что и выбрал, и закончил свои поиски с другими вариантами.
Позвонил менеджер и поставил мне условия при которых купить товар невозможно, а именно, заплатить наперед предоплатой. Что обычно является схемой мошенничества.
В результате, мой заказ если он вообще был, аннулировали, с лживой причиной "просьба покупателя", а Вдобавок дописали лживые отзывы обо мне, в ответ.
Разочаровала реакция prom.ua, просто напросто заблокировали мой отзыв о них поощряя данный обман.
Уточнили у нашей Службы контроля качества.
Ваш отзыв действительно отзыв временно отклонен, поскольку представитель компании "Интернет-магазин «Копейка»" сообщил службе поддержки портала о том, что на сайте компании в публичном доступе размещены условия работы компании, согласно которым отправка наложенным платежом возможна только при частичной (200грн) передоплате ( https://kopeyka-net.com/delivery_info ). Данные меры компании вынуждены предпринимать из-за того, что возросло количество случаев, когда покупатель не приходит для получение посылки, вследствие чего продавец несет двойные затраты по доставке товара туда-обратно. Также, подобные условия работы компании не являются прямым доказательством недобросовестности ее работы.
Учитывая вышеуказанную информацию, а также поскольку представитель компании действовал исключительно в рамках условий работы компании, размещенных на сайте, к сожалению, мы не можем опубликовать указанный отзыв.
Удаление отзывов, ужасное отношения к вашему мнению
Очень жаль, что вы получили негативный опыт покупки у продавца, размещенного на нашем портале.
Подскажите, вы обращались в нашу поддержку после удаления отзыва? Если да, укажите, пожалуйста, номер запроса, будем разбираться. Показать 1 ответ
ХАБ
Обратился в магазин (еле дозвонился) — ответ: ждите, что решит начальство. Написал на [email protected]. 17.05.18 [#CKV-799-40390]: №51754158.
Ответ: свяжитесь с магазином и сообщите нам. Пока всё. Жду, но без надежды. Похоже мошенников становится больше и используют prom.ua с выгодой для себя и попутно другим структурам (Новая почта, банковские услуги и т. д.).
Уточнили у нашей Службы контроля качества - поскольку вам товар был отправлен (но не тот, который необходим) - ситуация подпадает под ЗУ "О защите прав потребителей".
Со своей стороны отправим жалобу компании.
Если в ближайшее время с Вами не свяжется представитель продавца для решения ситуации - пожалуйста, напишите нам.
Рекомендуем вам обратится в нашу службу поддержки ([email protected]), продублировав следующую информацию: номер заказа, название продавца и его контакты, реквизиты для оплаты (также укажите, пожалуйста, как именно вы получили данные реквизиты).
Также ознакомьтесь, пожалуйста, с нашей Программой Защиты Покупателя: https://prom.ua/safe_shopping
Если Вы продавец на Prom.ua - Значит Вы никто
ID:2070822|redfoxbuy.prom.ua
Всем у кого больше 500 товаров Рекомендую подумать начинать ли на Prom.ua работу или нет - посчитайте возможно свой магазин будет все таки выгоднее! Рекомендую не просто так, а после последних тенденций на Проме от которых снова "бомбит".
Так раньше можно было размещаться безлимитный - теперь будь добр доплачивай за все. Но даже не от... Читать отзыв Доброго времени суток!
ID:2070822|redfoxbuy.prom.ua
Всем у кого больше 500 товаров Рекомендую подумать начинать ли на Prom.ua работу или нет - посчитайте возможно свой магазин будет все таки выгоднее! Рекомендую не просто так, а после последних тенденций на Проме от которых снова "бомбит".
Так раньше можно было размещаться безлимитный - теперь будь добр доплачивай за все. Но даже не от этого пригорает:
Во-первых придумали сертификацию которую НЕ возможно нормально пройти, и не только из-за требований (половина из которых бредовые), но и из-за того, что Вы даже выполнив все требования подадите заявку Вам напишут "Ваша заявка будет рассмотрена до 14.04.18" - но не 14-го не 15-го и даже не 16-го она рассмотрена не будет, а вот за последующие 2 недели когда какой то Дебил Вам испортит статистику то они 24.04.2018 проснутся и отклонят заявку. А на все письма и жалобы можете не тратить время - ответ будет один "У нас много заявок не хватает времени попробуйте в следующем месяце" - и как Вы понимаете в следующем месяце все повторяется.
Во-вторых с 17.05.2018 с нововведением "Модерируйте отзывы сами" - продавец (который им собственно и платит деньги) АВТОМАТИЧЕСКИ становится виноват и не прав в 99% всех отзывов. Суть в том, что теперь есть 7-мь причин отклонения отзывов в которых НЕТУ причины "Клиент написал бред" или же "Клиент требует от компании не выполнимого"
Как пример - Клиент требует самовывоз? - но у Вас самовывоза нету - оставляет отрицательный отзыв по этому поводу? - Вы не согласны? - Ответ прома будет всегда один "Это право клиента писать свое мнение попробуйте связаться с клиентом сами и решить проблем"
Ну или клиент оформляет заказ на сумму меньше минимальной суммы заказа? - Вы отменили отзыв - Клиент оставил отрицательный отзыв? - Вы с этим не согласны - Ответ прома будет всегда один "Это право клиента писать свое мнение попробуйте связаться с клиентом сами и решить проблему"
Но как с клиентами которые треть требуют не выполнимого, а треть ещё такие "А ото мене шось выскачело я натиснув шо плохо ви ж не выдпроялете замовлення на 5-ть гривень наложенним платежем - я навить тепер не знаю как отменить", а треть вообще трубку не берет КАК И ЧТО ТО ТУТ РЕШАТЬ С КЛИЕНТОМ!?
И т.д. Примеров десятки.
Как следствие снижение рейтинга и снижение продаж
При этом ЛИЦИМЕРЮ PROM.UA НЕТ ПРЕДЕЛА - то есть когда о продавце клиенты оставляют отзывы - это их право оставить свое мнение - но КОГДА продавец оставляет отзыв о Prom.ua они без объяснений (без попыток решить проблему) удаляют эти отзывы (скрины во вложение).
Кто дочитал до этого момента - Чувствуете отношение - то есть подход следующий - Продавци бесправное стадо которое должно молчать и нести деньги. Так что подумайте хорошо перед тем как размещаться на Prom.ua
Мы благодарим Вас за появленный интерес к площадке prom.ua
Цифра в 500 товаров - не совсем объективна. При покупке любого из пакетов, пользователю доступно к публикации 10000 товарных позиций, а также мощный функционал для удобного и быстрого импорта.
Функционал сертификации дает преимущества для компании-продавца. В связи с этим, нужно выполнить все указанные требования.
После того как компания получила статус "Сертифицированной", нужно удерживать качество компании на высоком уровне, т.к. будут осуществляться проверки со стороны наших модераторов. Если качество такой компании снизится - статус будет утерян.
Заявок действительно большое количество и наши специалисты делают все возможное, чтоб предоставить ответ вовремя.
Нужно сказать, что с новой системой модерации отзывы публикуются не сразу, а у компании есть 7 дней на решение проблемы. Если проблему решат и покупатель подтвердит через кнопку что проблема решена, или напишет напрямую нам - мы удалим. Также, есть правила публикации отзывов, и если отзыв не содержит информацию, которая прямо нарушает правила (нецензурная лексика, оскорбления, реклама и т. д.), то он публикуется. И компании должны понимать, что если полностью отдать модерацию отзывов им, то вскоре все сайты будут иметь не ниже 90% рейтинга, и у покупателей не будет представления о других, отрицательных мнениях и возможности полностью оценить компанию, знакомившись с мнениями покупателей, которые остались недовольны.
Если у компании есть неопровержимое подтверждение, что отзыв неправдивый, следует отправить запрос на [email protected] , мы рассмотрим. Но это доказательство должно быть однозначным и для модератора в том числе.
Ваш отзыв от 30.04.2018 был опубликован, просим перепроверить. Показать 2 ответа
магазин «Панночка»
Не доверяйт и оплачивайте через пром.
может они хоть как-то деньги возвращают за своих зло-продавцов(.
Реквизиты: карта 4731217111343818 Филатова Наталия Владимировна
Магазин «ПАННОЧКА»
[email protected]
Напишите, пожалуйста, в нашу Службу контроля качества ([email protected]), будем разбираться. Ранее мы не получали жалоб на данного продавца.
Шахраї та пром
Нам дуже шкода, що ви натрапили на недобросовістного продаваця.
Будь ласка, ознайомтеся, з нашої Програмою Захисту Покупця (https://prom.ua/safe_shopping) та зверніться у нашу Службу контролю якості ([email protected]).
Ми заблокували даний магазин після звернень покупців та вже надаємо їм допомогу. Показать 1 ответ
Плохо
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с недобросовестной работой продавца, размещенного на нашем портале.
Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в нашу Службу контроля качества [email protected]? С Программой Защиты Покупателя вы можете ознакомиться здесь: https://prom.ua/safe_shopping
Компания "Модная сумка" га**о
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с работой недобросовестного продавца. Подскажите, знакомы ли вы с нашей Программой Защиты Покупателя? (https://prom.ua/safe_shopping).
А также, обращались ли вы в нашу Службу контроля качества ([email protected])?
Не рекомендую
Спасибо за обратную связь. У продавцов на площадке действительно есть возможность оставить комментарий о покупателе для себя и сделать видимым для других продавцов, но только в том случае, когда покупатель делает у них заказ. Мы понимаем, что эта система несовершенна и устарела, поэтому уже сейчас работаем над тем, чтобы изменить ее в сторону публичных отзывов.
Также хотели бы добавить, что мы обновили кабинет покупателя и вскоре вы сможете им воспользоваться. В обновленном кабинете, наряду с существующими функциями, будут постепенно появляться новые полезные возможности. Показать 1 ответ
Prom - жулики
заказала с площадки товар, оплатила,но оказалось -развод, пожаловалась на Prom, так они очень быстро удалили всю информацию об этом продавце и мне сообщили что его уже давно у них на площадке нет, хотя перед этим за 10 мин вся платформа пестрела его объявлениями. что сказать такие же жулики и подонки имейте это... Читать отзыв очень быстро реагируют на жалобы подчищая свои лажи.
заказала с площадки товар, оплатила,но оказалось -развод, пожаловалась на Prom, так они очень быстро удалили всю информацию об этом продавце и мне сообщили что его уже давно у них на площадке нет, хотя перед этим за 10 мин вся платформа пестрела его объявлениями. что сказать такие же жулики и подонки имейте это ввиду, когда думаете что они за что то отвечают или что то гарантируют например "безопасную покупку" . Монстры, которые пользуются своим монополизмом на рынке. К сожалению НИКОГДА наша страна не станет ЕВРОПЕЙСКОЙ с таким менталитетом. Это НЕ ВОЗМОЖНО!
Подскажите, пожалуйста, обращались ли Вы в [email protected]?
Не покупайте сайты и не платите за рекламу на пром! НЕТ КЛИЕНТОВ!!!
Мой сайт на отдельном хостинге в 4 раза больше приносит прибыли чем ваш пром.
Ваш сайт действительно может может приносить больше прибыли, если вы вкладываете в его развитие больше сил, времени, средств. Пожалуйста, сообщите адрес вашего сайта на нашей платформе, и мы вместе с вашим личным менеджером постараемся помочь.
Спасибо!
Злодій шахрай
Обережно шахрай!!!!
Ось його номер
+380668176243
Ось номер Шота
5375 4141 0097 3303
Пилипенко Дмитрий
Якщо хто знає де живе дайте кординати
UKR-STROYKA
Нам дуже шкода, що ви зіткнулись з недоброчесним продавцем.
Але у вашому повідомленні ми не знайшли посилання на нього на нашій платформі. Будь ласка, вкажіть адресу сайта чи дайте посилання на товар.
Завчасно дякуємо.
мошенники!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с недобросовестной работой продавца, размещенного на нашем портале. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Программой защиты покупателя (https://prom.ua/safe_shopping) и обратитесь в нашу службу контроля качества ([email protected]). В письме укажите, пожалуйста, номер заказа, заказанный товар и приложите документ, подтверждающий оплату заказа по реквизитам, полученным через площадку Prom.ua.
Магазин "Центр" на Prom.ua адрес : https://e-centrmarket.com.ua/
Подтверждаю PROM.UA - такие же аферисты, как... Читать отзыв Имел неосторожность сделать небольшой заказ и оплатить. Продавец начал водить за нос. Понял, что кидалово. Присмотрелся внимательно к сайту, размещенному на пром.юа - более 10 000 наименований товара, страница ОТЗЫВЫ о продавце раскрыть нельзя, чтобы почитать. Звоню на пром в отдел сбора дармового бабла по тел:(067) 351-65-66, оказывается жаловаться можно только письменно.
Подтверждаю PROM.UA - такие же аферисты, как и все, кто там размещает свои магазины. Никаких предоплат там нельзя делать!!! Ничего гарантировать и выяснять они не хотят. Удалить аферистический сайт - не хотят. Прикрыли страницу "отзывы" - сволочи!!!
На портале всегда можно прочитать отзывы о компании, если они были оставленны.
Пожалуйста, обратитесь в [email protected], если у вас возникли еще какие-то вопросы.
Snamiplus - мошенники, а пром, как всегда, в шайке!
У менеджера ещё язык повернулся сказать "скажите... Читать отзыв Snamiplus высылает б/у-ный товар под видом нового без документов и назад деньги не возвращают! Говорят, высылайте нам его обратно, мы его проверим, а потом посмотрим... Ага, щас! Если нет доказательств, что вы им заплатили именно за этот товар, то отослав им полученное гэ... вы рискуете остаться и без денег, и без товара!
У менеджера ещё язык повернулся сказать "скажите спасибо, что мы вам не кусок пенопласта прислали!" (( Это ж надо! Совсем обнаглели и чувствуют себя вполне уверенно безнаказанно! А при обращении в службу поддержки прома разобраться с магазином получила отказ и объяснение, что не в их компетенции указывать магазину как работать, поэтому они типа и мой негативный отзыв опубликовать тоже не могут - стали на сторону продавца!
Нам жаль, что вы попали в такую ситуацию.
Это недопустимо, что Служба контроля качества ответила вам в таком ключе. Могли бы вы, пожалуйста, написать номер вашего обращения, чтобы мы разобрались в этой ситуации и помогли вам.