Prom.ua отзывы / страница 3
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4074 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
ПРОМ обманул нищего украинского пенсионера.
Ми не видаляємо відгуки, якщо вони не суперечать правилам публікації. Негативні відгуки потрапляють на модерацію і публікуються на четвертий день. Якщо наразі ваш відгук так і не було опубліковано, будь ласка, вкажіть номер замовлення, щоб ми могли перевірити.
Відгук ПРОМ ШАХРАЇ, які лише збирають кошти з тарифів, а потім блокують тебе без причини.
Ми вже не перший рік торгуємо на промі, нам заблокували магазин без причини описаної на сайті, писали листа юристам Prom, менеджерам, вони навіть розбиратись не хочуть, відповідають по програмі написаній ними. З менеджерами Prom які відповідають у вайбері окрема історія, вони... Читать отзыв Нікому не рекомендую продавати на Prom, тим більше купляти тариф, адже вони просто обманюють підприємців, щоб заробити більше грошей.
Ми вже не перший рік торгуємо на промі, нам заблокували магазин без причини описаної на сайті, писали листа юристам Prom, менеджерам, вони навіть розбиратись не хочуть, відповідають по програмі написаній ними. З менеджерами Prom які відповідають у вайбері окрема історія, вони просто напросто ігнорують тебе, коли ти їм пишеш факти, і те що вони тебе ні за що заблокували, в підтримці, в телеграмі, повний ігнор. Зроблено це для того, щоб продавець після блокування магазину, зробий новий акаунт, і знову купив у них тариф за 5700-9700 грн, вони на цьому і заробляють, таким шахрайським методом. Їм все рівно що ви старались над магазином, розвивали його, вони все рівно вас рано чи пізно заблокують назавжди, щоб заробити на вас ще більше грошей. Ми зараз з юристами робимо все можливе щоб закрити цю "шарашкіну контору".
ВИСНОВОК:
ДУЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРОДАВАТИ НА ЦІЙ ПЛАТФОРМІ, ВАС ЛИШЕ ЗАБЛОКУЮТЬ ЩОБ НА ВАС ЗАРОБИТИ, І ПОТІМ БУДУТЬ ІГНОРУВАТИ ВАС, І НЕ ВІДПОВІДАТИ ВАМ. Надіюсь ви не будете повторювати наших помилок
В нас працює автоматична перевірка якості обслуговування, яку надають продавці. Для розміщення товарів у каталозі показник позитивних відгуків компанії має бути не нижчим за 80%. Якщо рейтинг падає нижче, це свідчить про переважно негативний досвід покупців.
Єдині правила і стандарти роботи діють для всіх продавців і спрямовані на забезпечення високого рівня сервісу для покупців.
Оскільки ваш рейтинг тричі знижувався нижче 80%, товари компанії було виключено з каталогу без можливості відновлення.
Ви й надалі можете продавати через власний сайт, але товари в каталозі Prom вже не публікуватимуться.
ВІДГУКИ!!!
Беспричинно блокируют номер телефона покупателя для отзывов
Магазин ПРОМ шахраї!
Нам дуже прикро, що ви залишилися незадоволені сервісом :(
В нас немає автоматичного підключення послуги. Щоб оформити підписку “Для своїх” потрібно обов’язково підтвердити перший платіж.
Щоб скасувати підписку, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми допоможемо вам.
Шахраї самоправно знімають гроші з карток
Нам дуже прикро, що ви залишилися незадоволені сервісом :(
В нас немає автоматичного підключення послуги. Щоб оформити підписку “Для своїх” потрібно обов’язково підтвердити перший платіж.
Щоб скасувати підписку, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми допоможемо вам.
Відгуки як спосіб доп. заробітку шахраями і маніпуляцій продавцями
Відгуки від клієнтів на пром.юа це давній головний біль, знайомий кожному продавцеві, і якщо раніше колись їх хоч якось перевіряли, то тепер з того дна нам постукали.
Все більше фейкових акаунтів де десятки негативних відгуків "не відповідає, не оплачує",... Читать отзыв В кінці лонгріду пропоную нову СХЕМУ ВІДГУКІВ для прома, яка і для продавця буде коректною і для покупця і для прома.
Відгуки від клієнтів на пром.юа це давній головний біль, знайомий кожному продавцеві, і якщо раніше колись їх хоч якось перевіряли, то тепер з того дна нам постукали.
Все більше фейкових акаунтів де десятки негативних відгуків "не відповідає, не оплачує", звісно є окуремі персонажі такі, ненормотипові люди, але левова доля - це акаунти для чорного піару (а-ля втопи конкурента) або це шантажисти "я видалю відгук, а ви мені плаття безкоштовно пошийте"
Ми це бачимо 2-3 рази щомісяця.
Схема одна
"Клієнт" робить замовлення, не відповідає ні слова, або пару слів, на прохання скасувати замовлення звісно теж не реагує, і тільки скасовуєш замовлення - прилітає "Одиничка" - з усіякими бяками.
У нас свіжачок - "продавець мені погрожує..."
Ну тобто ми, торгова марка, я власниця - волонтерка, віддала кошти на дім, зібрані роками щоб безкоштовно вдягати військових і набрала на це кредитів, коли до мене приходить покупець роблю що - замість ортримання оплати кидаюся... погрожувати?
Серйозно?
У нас часто міняються менеджери, іноді дівчата плачуть від грубості і хамства і несправедливості від так званих "клієнтів" - послати на...й, проклясти, назвати "тупоюс..ою" - це норма,
А у нас, на хвилинку, ВИКЛЮЧНО ПИСЬМОВА фіксація, тому все можна бачити на власні очі.
Продавець НЕ МОЖЕ оскаржити відгук фактично, видалять хіба мат, все інше "думка покупця", з якими ми "маємо домовлятися" тобто нам грублять, хамлять, посилають нах, не відповідають, не оплачують, ми платимо величезні комісії і ми маємо "домовлятися" з тим сміттям роду людського.
Продавець НЕ МОЖЕ додатьи фото в доказ підтвердження своєї правоти.
Продавець НЕ МОЖЕ себе захистити.
Відгук з порталу, як зазначено в правилах публікацій:позитивний підвищує рейтинг, негативний - значно знижує і рейтинг і відповідно видачу сайта.
За 2025 рік ми маємо 8 негативних відгуків на ОДИНИЦІ, виключно одиниці, не 2 не 3, а ОДИН - всі по НЕОПЛАЧЕНИХ замовленнях, по деяких - всі мінуси "галочки", в деяких - "неввічливий продавець"
Якби не морально опущена система відгуків - можна було б миритися з багатьма проміськими нечеснотами. але це - краєугольний камінь промівського илцемірства. нам радять мало не вилизувати ноги нашим клієнтам, нам же як клієнтам показують товстий вгодований ФАК.
Якщо служба підтримки прочитає цей текст аж до цих слів, не кидайте мені правила оскарждення і публікації, я їх знаю краще вас і ми знаємо всі, що вони нічого не вирішують.
Але, якщо маєте зазіхання на статус ПРАВОВОЇ команди, раджу, як КЛІЄНТ, і як ПРОДАВЕЦЬ і як ПОКУПЕЦЬ
1. Відгук або позитивний, нейтральний або негативний, два кольори, зелений і червоний, без зірочок.
Хто захоче прочитати - бачить, 1000 позитивних відгуків, 20 негативних. І все, навіщо ці відсотки?
Для позитивного відгуку - нехай він іде автоматом, як на тому ж Ібеї чи Амазоні. Людина купила, часу на відгуки немає, то нехай той просто плюсик іде автоматом.
Люди не пишуть відгуки, коли все Ок, це поза сферою їх інтересів. Ми і подарунки і знижки пропонуємол за відгуки - ну не пишуть їх люди, у кого тисячі відгуків - це ЛИПА. 15 грн. штучка написання, на Кабанчику оно цих послуг вагон і возик.
ТО зробіть хороше автоматичним і повідоляйте клієнту, да, у вас все гут, компанія отримала плюбсик. вважаєте інакше - пишіть отуточки.
Нейтральний - ну буває що ніяк, наче і річ гут, але колір не той, чи ще шось. І людина не ставить нічого, бо 50х50.
Дайте їй можливість висловити НЕЙТРАЛЬНУ думку тількинаписати ж що сталося, детально.
Ми наприклад нещодавно дізналися, що чоловік задоволений в принципі, але футболка йому завелика, дізналися, бо самі робимо опитування, а він просто мовчав і ображався. Почали уточнювати, виявилося, сам напутав у розмірах, бо міряв не себе, а футболку в см. Зробили йому ще одну, зі знижкою.
Дякує, все супер.
Негативний - нехай людина ПИШЕ текст де ретельно описує проблему і обов'язково додає фото.
Немає часу у ваших співробітників копатися у розборках, СУПЕР, дарую ідею для відгуків яка і захистить проджавця і змусить шахраїв та скандалістів бути більш обережними, адже ваша схема - пиши що хочеш - відома всім і люди просто приходять випустити пару, порядність річ не всім доступна.
Коли нестабільна психічно чи непорядна чи просто незадоволена реально людина пише тупо "одиничку" вона оце клацнула і все, наче полегшало. А колди буде потреба реально пояснити що не так - 9 з 10 людей змінять свою думку в процесі написання.
Наприклад: ставить покупець "галочку" не відповідає вигляд - обов'язкове фото.
Ставить покупець - неввічливй продавець - нехай мінімально 200 символів опише в чому ж
Ставить невірна ціна - скрін де іншу ціну поставили
Що там у нас ще - товар не відправили - текст чи скріни,
дайте продавцям можливість прикріпляти фото теж - чому ж ви наші права звужуєте, Законом передбачене РІВНЕ право на захист дял всіх громадян.
Дайте людям самим бути відповідальними за свої вчинки і тисячі ваших клієнтів - продавців вам подякують.
Змушуйте бути відповідальними і продавців і ПОКУПЦІВ і буде всім щастя, Карму ніхто не відміняв.
модерация отзывов на ПРОМ
Пром-оплата не повертає грн
Уточніть, будь ласка, чи було вирішено вашу проблему?
Якщо проблема актуальна, будь ласка, напишіть номер вашого замовлення, щоб ми могли перевірити й допомогти вам. Показать 3 ответа
Служба підьримки прома
Дякуємо за ваш відгук і раді були допомогти 💜
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!
Велика помийка
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Під час оформлення замовлення автоматично ми не вносимо жодних змін в заповнені вами поля.
Щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], вказавши номер вашого замовлення.
Срочно. Пром вводит плату за все заказы 10 грн.
смысла работать почти нет, остатки прибыли воруют. И это конечно + к комиссиям за заказ с каталога, к налогам, аренде, потерям, возвратам..
Подписка Для своих РАЗВОД
При заказе товара нажал (как обычно)выбрать доставку НОВОЙ ПОЧТОЙ, вечером оказалось я сделал подписку на (Подписка Для своих) при которой ежемесячно с моих карт будут снимать деньги. Я не покупаю здесь и не продаю каждый месяц, может максимум раз в пол года или год. Отказаться от этой услуги в настройках... Читать отзыв Много лет пользовался этой платформой проблем не было до сейчас.
При заказе товара нажал (как обычно)выбрать доставку НОВОЙ ПОЧТОЙ, вечером оказалось я сделал подписку на (Подписка Для своих) при которой ежемесячно с моих карт будут снимать деньги. Я не покупаю здесь и не продаю каждый месяц, может максимум раз в пол года или год. Отказаться от этой услуги в настройках я сам не смог(такой функции просто нет) НО БЕсит другое-связи кроме их роботов ни с кем нет я второй день им пишу (ОНО МНЕ НАДО?) тратить на это время . в ответ получаю только такие отписки (((##- Введите ответ над этой строкой -## )))) Над какой этой? я не понимаю ,
Нам шкода, що підписка не спрацювала так, як ви цього очікували.
Для скасування підписки напишіть нам на пошту [email protected], ми спробуємо вам допомогти.
Якщо ви вже звернулися на пошту й досі не отримали відповіді, будь ласка, вкажіть ваш номер запиту (приходить в автоматичному листі вам на пошту), щоб ми могли прискорити вам відповідь.
Топ платформа
Працюю на цій платформі вже кілька років, і можу сказати, що для мене, як для ФОП, Prom.ua став надійним партнером. Найбільша перевага — це, безумовно, величезна аудиторія. Вам не потрібно витрачати багато коштів і... Читать отзыв Я, як продавець, дуже задоволений співпрацею з Prom.ua і хочу поділитися своїм позитивним досвідом. Це не просто маркетплейс, а повноцінний інструмент для розвитку бізнесу в інтернеті.
Працюю на цій платформі вже кілька років, і можу сказати, що для мене, як для ФОП, Prom.ua став надійним партнером. Найбільша перевага — це, безумовно, величезна аудиторія. Вам не потрібно витрачати багато коштів і часу на залучення перших клієнтів, адже тут їх мільйони.
Інтерфейс особистого кабінету інтуїтивно зрозумілий, що дозволяє швидко додавати товари, керувати замовленнями та аналізувати продажі. Окремо хочу відзначити наявність ефективних рекламних інструментів, які допомагають вивести товари в топ і значно збільшити обсяги продажів.
Крім того, система захисту покупців та продавців створює високий рівень довіри до платформи. Це значно спрощує комунікацію з клієнтами.
Завдяки Prom.ua мій інтернет-магазин стабільно зростає, а прибуток збільшується. Рекомендую цю платформу всім підприємцям, які прагнуть успішно розвивати свій бізнес.
Доставка для свої
Служба підтрим або не розуміє, або робить вигляд що не розуміє, або обіцяють що виправлять ( зв'яжутся з продавцем ) і нічого не роблять.
Покупці повертают товар на протязі 14 днів післяплатою.
Принуждают устанавливать приложение
Нам прикро, що ми завдали вам незручностей.
Наразі, щоб отримати доступ до деталей замовлення, дійсно потрібно встановити додаток. Після встановлення додатка сторінка з замовленням відкриється автоматично — це займе лише кілька секунд. Проте, ви зможете надалі відстежувати всі ваші замовлення у розділі “Відстеження замовлення” в мобільній або вебверсії кабінету.
Якщо виникнуть складнощі зі встановленням або входом — ми з радістю допоможемо!
Дякуємо за розуміння 💜
Примусова установка додатку у мобільному телефоні
Розуміємо, що ситуація може викликати роздратування, і нам щиро шкода, що вам незручно.
Наразі, щоб отримати доступ до деталей замовлення, дійсно потрібно встановити додаток. Після встановлення додатка сторінка з замовленням відкриється автоматично — це займе лише кілька секунд. Проте, ви зможете надалі відстежувати всі ваші замовлення у розділі “Відстеження замовлення” в мобільній або вебверсії кабінету.
Якщо виникнуть складнощі зі встановленням або входом — ми з радістю допоможемо!
Дякуємо за розуміння 💜 Показать 1 ответ
З ТОП платформи на дно за 1 день
При всій повазі, але Ви починаєте дуже себе переоцінювати як платформу. Я б написав це повідомлення куди б грубіше, втім, думаю краще бути піти від Вас по англійськи.
Ще недавно я вважав Вас однією з найтолерантніших платформ. Зараз я вважаю вас дном і не порекомендую нікому.
З 21.07. пакет продавця складатиметься з двох частин:
1. Річна фіксована оплата за пакет, що дає доступ до платформи, інструментів і сервісів.
2. Комісія 10 грн за кожен оформлений кошик на сайті.
Тобто комісія 10 грн є частиною оплати пакету. Вона реалізована як поетапна оплата за фактичне використання інфраструктури, при кожному замовленні.
10 грн комісія за замовлення з власного сайту
В будь якому разі всі нормальні компанії які розвивали свій зовнішній сайт весь цей час тепер просто підуть з прому, бо де 10, там... Читать отзыв Новина про додаткову комісію за кожне замовлення (навіть скасоване) для власного сайту досі виглядає як чийсь дурний жарт, бо не може людина (а у цього нововведення є автор) бути настільки тупою та некомпетентною щоб таке вигадати
В будь якому разі всі нормальні компанії які розвивали свій зовнішній сайт весь цей час тепер просто підуть з прому, бо де 10, там і 20 і т.д
Повышения тарифа
Сайти потребують витрат на їх підтримку й розвиток. Кожне замовлення — це використання інфраструктури Prom. Продавець платить за її використання. Оплата напряму залежить від навантаження та використання сервісів Prom продавцем.
Не рекомендую
Зажрались уже
Пром 10грн обкрадання продавців !
Сайти майже не монетизуються. Ми інвестуємо в їх підтримку та розвиток, проте наш ресурс теж обмежений.
Тому вводимо прозору модель монетизації — оплату за сформований кошик. Продавець платить за використання інфраструктури Prom, а не за статус замовлення. Показать 2 ответа
Остання крапля
Сайти потребують витрат на їх підтримку й розвиток. Кожне замовлення — це використання інфраструктури Prom. Продавець платить за її використання. Оплата напряму залежить від навантаження та використання сервісів Prom продавцем.
Безпорядок
Не рекомендую співпрацю! Тримають за рабів і дурнів!
Тех підтримка жахлива, що для продавця, що для покупця!
Гроші з пром-оплат не повертають
Комісію за замовлення також, навіть якщо замовлення скасовано покупцем!
З таким відношенням та покращенням далеко не заїдуть! З роками все гірше!
Комісія не повертається тільки за замовлення з сайтів на власному домені. Оскільки комісія знімається за сформований кошик, а не за статус замовлення, бо це використання інфраструктури Prom. Оплата напряму залежить від навантаження та використання сервісів Prom продавцем.
Стосовно Пром оплати, якщо наразі ви не отримали виплату за замовлення, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], вказавши номер замовлення, фахівці перевірять й допоможуть вам.
Откровенная помойка
покривають продавців, видаляють відгуки
Пром покриває продавців.
Decosharm жахлива контора, я три рази платив за доставку, так як вони спочатку не туди відправили, потім з кольором помилились. Обіцяли відшкодувати і нічого, нижче всі фото...замовлення, доставка, обіцянки.
Я написав їм відгук про це, але пром їх покриває чомусь і видалив
Ваш відгук було видалено, оскільки залишили ви його в день замовлення. Проте, за цей час ви не могли отримати й перевірити товар. Тому такий відгук не може вважатися достовірним. Показать 1 ответ
Пром Краде гроші у продавців
1. Поповнили рахунок компанії ( квитанція з банку надійшла з позначкою успішно)
Пройшло кілька днів кошти не заходили на рахунок пром. Звернулися до підтримки. Після довгих очікувань і писанини та надання квитанцій про успішне списання коштів. Відповідь менеджера була не адекватна.. Гроші не надходили, чекайте ще декілька днів, можливо... Читать отзыв Вже було декілька ситуацій, коли пром хотів присвоїти собі гроші!
1. Поповнили рахунок компанії ( квитанція з банку надійшла з позначкою успішно)
Пройшло кілька днів кошти не заходили на рахунок пром. Звернулися до підтримки. Після довгих очікувань і писанини та надання квитанцій про успішне списання коштів. Відповідь менеджера була не адекватна.. Гроші не надходили, чекайте ще декілька днів, можливо зайдуть через транзитний рахунок.
Зачекали ще декілька днів, після звернулися ще раз до підтримки пром, що кошти так і не зачислились. Відповідь знову була не адекватна! Поповніть ще раз рахунок компанії і сайт буде працювати.
Але ми зробили по іншому, звернулися до банку з даною ситуацією.
І о чудо, через два дні нам зачислили кошти на рахунок компанії та ще й тех підтримка пром телефонувала до керівника, щоб відмінив заявку в банку.
!! Увага, хоча пром НЕ має такої можливості телефонувати, в них лише все електроні звернення для клієнтів. ( такий маразм)
А так роблять лише шахраї! Тех підтримка жахлива.
І на днях знову стикнулися з ситуацією …
Поповнили рахунок компанії , кошти зарахувались, Але…
Відʼємний баланс був 42грн ( на пошту прийшов рахунок оплати та повідомлення, що знято за погашення відʼємного балансу 42грн). Окей, питань немає!
На наступний день приходить повідомлення, що на рахунку компанії (-117грн), при зняті комісії на суму 73.грн
Списали не 42 грн, а 751грн..
будьте обачні, та перераховуйте комісії та поповнення! Продовження буде.
хто стикався з такими ситуаціями з продавців..
БЕРЕЖНО!! Prom.ua- загибель для вашого бізнесу
Причини:
1) Рейтинг компанії понижується... Читать отзыв З маркетплейсом Prom.ua, мій магазин працює з 2015 року. Перші 8 років - все було чудово, але останні 3 роки команда Prom.ua, створили такі умови для продавців, які неминуче приведуть до дото, що більшість обере інші маркетплейси для продажу. Я також вирішила, не продовжувати співпрацю. І всім, хто розглядає цей майданчик раджу не зв"язуваться
Причини:
1) Рейтинг компанії понижується по причинам не пов"язаним з якістю надання послуг, а саме:
- замовник робить дублікати замовлення, ми вимушені їх відміняти (пром рекомендує звернутися до замовника і попросити його це зробити, але в 90% випадків замовник цього не робить)
- замовник робить замовлення на товар, який не підходить йому (в нас специфічний товар, автозапчастини, клієнти часто оформляють замовлення на сайті, а тільки потім уточняють чи підходить ця запчастина на їх авто) Ситуація аналогічна - кліент просить відмінити замовлення, сам це робити не хоче. РЕЙТИНГ КОМПАНІЇ знову понижується, а це означає, що зростають витрати і зменшується кількість замовлень..
2)Отримати негативний відгук і не мати змогу його оскаржити, навіть якщо мій магазин не винний, а це непорозуміння зі сторони перевізника.
3) Замовник оформляє замовлення, через пів години набираємо - він говорить, що передумав, просить скасувати замовлення, у відповідь просимо його самостійно скасувати, через день два, коли він цього не робить скасовуємо самі...РЕЙТИНГ КОМПАНІЇ ПАДАЄ, а значить зростають витрати на рекламу і падає продаж товарів.