Name: Шантаж від покупців Прому. З пітримкою працівників Прому
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 31 марта, 2026 год 54 просмотра

Шантаж від покупців Прому. З пітримкою працівників Прому

Я є продавець на платформі Прому багато років. Ми дбаємо за нашу репутацію. З негативними відгуками від клієнтів періодично зустрічаємось, але практично завжди виходило їх зняти. Але тепер почали траплятись недоброзичливі люди, які зрозуміли, як можна заробити на системі відгуків сайту Пром. Хтось пробує нам понизити рейтинг брехнею, щоб просто нашкодити або принизити конкурента, а хтось пробує мати пряму користь з цього. Шахрай замовляє товар, оплачує, отримує його. А потім звертається до нас з вигаданою причиною, що товар неякісний або підробка, але повертати його не хоче. Починає вимагати часткову компененсацію(половину суми), в іншому випадку він залишить негативні відгуки, де тільки можна. Ми ніколи не потурали шахраям чи шантажистами. Ось він залишає негативні відгуки. Спочатку пробували оскаржити відгук на товар, а в полі вибору оскарження не має навіть вибрати методу оскарження по цій причині. Ми звернулись з цими питаннями до підтримки Прому і отримали відписки, в яких неправда змішана з байдужістю. Стидно навідь цитувати.
Таким чином команда розгляду суперечок Прому явно чи опосередковано підтримує методи шантажу, маніпуляції для клієнтів. За цим явно стоїть чиясь вигода. Це для нас безвихідь? А для Прому признак повного занепаду?
6 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Тетяна 1 апреля, 2026 год

Все Ви вірно пишете, Олеже. "Служба підтримки" Пром може лише відписуватись шаблонними фразами, ніхто там розбиратися не буде, тому покупці цим і користуються, аби прикрити свою недбалість і неуважність. Просто більшість продавців на такий шантаж закривають очі і йдуть на поступки, щоб зберегти і рейтинг, і свої нерви. Коли відкриються очі у представників Прому на цю проблему? Та ніколи. Воно їх зовсім не стосується...

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 1 апреля, 2026 год

Добрий день, Олеже!

Не хвилюйтеся, маніпулювати вашим рейтингом через замовлення чи відгуки не так просто. Наша система автоматично фіксує підозрілу активність і блокує користувачам можливість впливати на показники магазинів.

Якщо ж це поодинокі замовлення, вони не зіпсують вам загальну статистику. Проте кожен такий випадок ми розглядаємо індивідуально через запит у службу підтримки.

Ответить

Виталий 13 июня, 2026 год

вы ничего не рассматриваете и не читаете ! если бы читали то отвечали на те аргументы и доказательства которые продавцы вам показывают и предоставляют ! а вы только одно и то же отвечаете ! ни кто у вас ничего не читает и не рассматривает потому что отвечают продавцам боты илья и каролина а не люди)! поэтому прекратите врать хотя бы здесь вам ни кто уже не верит вообще ни покупатели не продавцы!

Ответить

Алекс 7 апреля, 2026 год

що там ваша система фіксує, у вас одне відповідь на всі питання стосовно відгуків негативний, "поодинокі замовлення не зупсують вам статистику", а в цьому і проблема, що ці поодинокі уже стають систематичні

Ответить

Тетяна 1 апреля, 2026 год

Доброго дня! Ви навіть ті відгуки не читаєте, іноді модерація пропускає таке, що й читати соромно. А потім прибираєте декілька фраз, залишаючи набір слів, як знущання над продавцем. І ваші представники в кожному реченні самі собі заперечують, придумуючи нові правила та умови прям по ходу переписки. Головне для вас одне - "Відгук не порушує правила платформи і не підлягає видаленню". Ну і ще з десяток шаблонів

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4234 отзыва / 834580 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги