Prom.ua отзывы с оценкой Отлично / страница 18

Хочу предупредить о мошенниках (интернет-магазинах) на площадке Прома

Михаил (Россия, Владивосток) 10 сентября, 2017 год

Заказали телевизор LG 55UH605V (заказ № 36125142) стоимостью 17 899 грн. (Однако в товарной накладной была указана цена 15500 грн.) Пришёл в пятницу, вовремя, в коробке, будто она проехала через всю Украину. Внутри коробки упаковочный пенопласт не первой свежести, по краям вставлены просто обломки, внутри коробки остатков пенопласта не обнаружили, значит был упакован так изначально и явно здесь уже не... Читать отзыв Заказали телевизор LG 55UH605V (заказ № 36125142) стоимостью 17 899 грн. (Однако в товарной накладной была указана цена 15500 грн.) Пришёл в пятницу, вовремя, в коробке, будто она проехала через всю Украину. Внутри коробки упаковочный пенопласт не первой свежести, по краям вставлены просто обломки, внутри коробки остатков пенопласта не обнаружили, значит был упакован так изначально и явно здесь уже не вина сотрудников Новой почты. Пульт от телевизора просто лежал на дне коробки без упаковки и батареек, логично, без пульта проверить невозможно. Визуально телевизор проверил - матрица без царапин и корпус в плёнке. По высокому рейтингу интернет магазина, мы доверились порядочному отношению и качеству товара, закрыв глаза на безолаберную упаковку - забрали домой.
При включении телевизора оказались битые пиксели, тонкая вертикальная полоса от начала и до конца экрана(все фото приложил в письме на почту). Полоска видна в определенной цветовой гамме и если бы даже получилось его включить на Новой почте, но увы, там нет ни антенны, ни wi-fi, а поэтому её заметить невозможно.
Менеджер по этому поводу написал: "Если получили посылку, значит телевизор Вас устраивает и ничем помочь не можем", однако по телефону сказал: "Такие вопросы я не решаю". Менеджер сказал скинуть на почту все претензии и фото. Что мы и сделали. Через день позвонил менеджер, представился Евгением, который сказал, что товар не сертифицирован и возврату не подлежит. Дал несуществующий телефон их руководителя, которые еще просто не зарегистрирован в сети. У компании накрученый рейтинг, отзывы сами себе пишут, это даже видно по манере написания. САМЫЕ НАСТОЯЩИЕ МОШЕННИКИ!!! Требую от Администрации Прома разобраться с данной ситуацией. Записанный телефонный разговор с менеджером у меня есть. Вот адрес сайта мошенников https://darim-teplo.com
Если кто сомневается, в свободном доступе выкладываю разговор с менеджером. Скачивайте и слушайте: https://yadi.sk/d/s3SO8R5u3MmKS8

Недостатки:

накрученные рейтинги у многих интернет магазинов
сделайте оплату как на Али Экспрессе

Ответ представителя Prom.ua 12 сентября, 2017 год

Михаил, благодарим Вас за отзыв!

Специалист Службы контроля качества запросил у Вас дополнительную информацию по сделке с продавцом и мы ожидаем от Вас обратной связи, чтобы рассмотреть жалобу.
Надеемся, что ситуация успешно разрешится и Вы сохраните свое доверие к остальным продавцам на Prom.ua!

Мания-шоп .Лучший магазин ! Рекомендую всем!!!

любовь (Украина, Одеса) 23 августа, 2017 год

С интернет магазином Мания-шоп сотрудничаю уже три года.Сделала больше тридцати заказов на данном сайте.Полученными посылками всегда была очень довольна! Менеджеры работающие в этом магазине очень приветливые и внимательные к пожеланиям клиентов.Нельзя спорить с тем фактом, что не всегда есть все в наличии, но эта проблема всех интернет магазинов , радует тот факт что в этом магазине всегда предложат достойную замену... Читать отзыв С интернет магазином Мания-шоп сотрудничаю уже три года.Сделала больше тридцати заказов на данном сайте.Полученными посылками всегда была очень довольна! Менеджеры работающие в этом магазине очень приветливые и внимательные к пожеланиям клиентов.Нельзя спорить с тем фактом, что не всегда есть все в наличии, но эта проблема всех интернет магазинов , радует тот факт что в этом магазине всегда предложат достойную замену на товар которого не оказалось в наличии ,из новых поступлений которые еще даже не успели выложить на сайт. Касательно брака ,этот магазин меняет все беспрекословно за свой счет, а не за счет клиента, как на других сайтах попадавшихся мне ранее .Когда я оформляю крупные заказы , ребята радуют меня скидками ,что тоже не маловажно. Оплачивают услуги почты , что на сегодняшний день не дешевое удовольствие. Ассортимент просто огромный и постоянно обновляется ! Могу сказать твердо: данный сайт рекомендую всем!!!! А прочитав предыдущий негативный отзыв ,создалось впечатление, что это происки завидующих конкурентов.
Хочу пожелать ребятам интернет магазина "Мания-шоп" удачи и процветания.
Спасибо что вы есть !!!

Достоинства:

Скорость
Внимательность
Доступные цены

Недостатки:

Не обнаружила

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 12 сентября, 2017 год

Любовь, благодарим Вас за отзыв!

Вы можете также оставить Ваш отзыв на сайте продавца, и его смогут прочитать потенциальные покупатели компании.
Желаем Вам дальнейших успешных покупок с Prom.ua!

Работа Службы контроля качества на Prom.ua

Евгений (Украина, Київ) 18 августа, 2017 год

Добрый день всем. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией, после заказа товара в интернет-магазине, размещенном на Prom.ua.
Если в двух словах, то:
1. Интернет-магазин обманул в рекламе товара.
2. Прислали вдобавок товар в не рабочем состоянии.
3. Отказывались сделать возврат или обмен, тупо игнорировали обращения.
Я написал жалобу в Службу контроля качества на Prom.ua. Не стал обращаться в полицию, но на... Читать отзыв Добрый день всем. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией, после заказа товара в интернет-магазине, размещенном на Prom.ua.
Если в двух словах, то:
1. Интернет-магазин обманул в рекламе товара.
2. Прислали вдобавок товар в не рабочем состоянии.
3. Отказывались сделать возврат или обмен, тупо игнорировали обращения.
Я написал жалобу в Службу контроля качества на Prom.ua. Не стал обращаться в полицию, но на Prom.ua все подробно описал. Пришел ответ от Prom.ua, что в течение нескольких дней помогут.
И... о чудо! Таки да, помогли! Менеджер из недобросовестного интернет-магазина сам со мной связался и вернул мне деньги на карту!
Я благодарен Prom.ua! И дело даже не в деньгах. Очень рад, что благодаря Prom.ua получилось мошенников поставить на место! Теперь они будут понимать, что них есть управа!

Ответ представителя Prom.ua 12 сентября, 2017 год

Евгений, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что специалисты Службы контроля качества были Вам полезны и помогли решить проблему с продавцом.
Желаем Вам только успешных и приятных сделок с Prom.ua в дальнейшем!

Морковочку обходить тридцатой дорогой.

Гость (Украина, Дніпро́) 10 августа, 2017 год

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями о последней своей покупке на Пром. юа. Всегда на площадке Пром. юа у меня было всё ровно, но всегда бывает в жизни первый раз. Есть на Пром. юа такой ресурс https://morkovo4ka.com.ua/ , который я рекомендую всем обходить тридцатой дорогой, и вот почему.
23.07.17г. в этом ИМ «Морковочка»... Читать отзыв Всем доброго времени суток. Хочу поделиться впечатлениями о последней своей покупке на Пром. юа. Всегда на площадке Пром. юа у меня было всё ровно, но всегда бывает в жизни первый раз. Есть на Пром. юа такой ресурс https://morkovo4ka.com.ua/ , который я рекомендую всем обходить тридцатой дорогой, и вот почему.
23.07.17г. в этом ИМ «Морковочка» я заказала кухонные весы. Сделала 100% предоплату на карту 5168 7420 2363 8335, держатель Артёменко Сергей Александрович, ном. тел 063 813 14 30, г. Николаев. Нет, весы они мне выслали, но совершенно другие. Это работа, человеческий фактор никто не отменял, и в ней бывает всякое, но все мы люди, владеющие речью, и благодаря этой речи во всём и всегда можно разобраться. Вот и я позвонила менеджеру, И….тут менеджер вернула меня во времена моей юности, в далёкий СССР, когда и булавки со спичками были дефицитом, и продавцы причислили себя к лику Богаов, и хамили налево и направо, как так и надо.
Менеждер «Морковочки» прям таки буром со мной разговаривала, и ответила, что во-первых у меня слишком много слов и ей некогда заниматься такой ерундой, и ещё «Мы ничем не можем Вам помочь. Производитель, видете ли, оставляет за собой право менять товар». Это ж надо придумать такую ерунду? Девочка хоть бы подумала, что за чушь она несёт? Деньги плачу я, при чём тут производитель вообще? Бывает, что товар и заменяют, было у меня и такое, но только по двухстороннему согласованию. У производителя, значит, права, а у меня что? одни обязанности что ли?
И только благодаря вмешательству Службы контроля качества Пром. юа, после того как я написала в Службу письмо, приложила все документы подтверждающие сделку, только тогда «уважаемая» «Морковочка» вышла со мной на связь, вернула мне деньги за товар и доставку, и я отослала весы назад.
Исходя из вышеизложенного, из своего опыта общения, если у кого то возникают проблемы с такими, вот, морковочками, пишите в Службу контроля качества Пром. юа. Там работают люди не безразличные к своим клиентам, люди компетентные, разбирающиеся и в рынке, и в правовом поле, психологи + ко всему. От меня не просто отписались, а вникли, разобрались и помогли реально.
Пром. юа желаю процветания, всяческих успехов в бизнесе, а пользователям удачных продаж и покупок!

Достоинства:

Работой Службы контроля качества Пром юа довольна

Ответ представителя Prom.ua 12 сентября, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Мы очень рады, что специалисты Службы контроля качества помогли Вам в решении проблемной ситуации с заказом и очень надеемся, что продавец проработает недочеты и со временем сможет предоставлять своим клиентам более высокий уровень сервиса.

Желаем Вам только позитивных впечатлений от сделок на Prom.ua в дальнейшем!

Своевременная помощь в отношениях с поставщиком .

Гость (Украина, Полтава) 3 августа, 2017 год

Делал заказ на Стартехно , заплатил аванс - 5%,прошли все сроки , поступления не было . Поставщик отмалчивался , на звонки не отвечал . После вмешательства Prom.ua восстановилась связь с поставщиком и пусть с задержками , но заказ полностью выполнен .

1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 10 августа, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Мы очень рады, что Служба контроля качества была Вам полезна, и Ваша сделка с компанией завершилась успешно.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок с Prom.ua!

SKK Prom.UA

Гость (Украина) 2 августа, 2017 год

Делал заказ сетевой карты в магазине с предоплатой. От продавца пришла смс с номером карты, я оплатил. На этом контакты и закончились. Время шло - ни звонков, ни писем на электронку. Я не звонил, потому что у продавца другой оператор, думаю сами позвонят, обычно так это происходит. Через 4х дней выдержки терпение закончилось - написал продавцу и одновременно в СКК... Читать отзыв Делал заказ сетевой карты в магазине с предоплатой. От продавца пришла смс с номером карты, я оплатил. На этом контакты и закончились. Время шло - ни звонков, ни писем на электронку. Я не звонил, потому что у продавца другой оператор, думаю сами позвонят, обычно так это происходит. Через 4х дней выдержки терпение закончилось - написал продавцу и одновременно в СКК Пром.УА. От продавца вестей так и не было. СКК отреагировали быстро, вошли в ситуацию и пытались мне помочь. Как я понял они от него тоже ничего не дождались. Но на следующий день пришла посылка. От продавца я так ни-че-го не услышал и не прочитал, в моем кабинете товар так и отмечен как "ожидает отправки". Его координаты у СКК есть, надеюсь они подучат продавца как следует работать с клиентами.

3 согласны

Ответ представителя Prom.ua 10 августа, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Мы очень рады, что вмешательство специалистов Службы контроля качества помогло в получении Вашего заказа, и надеемся, что Ваши впечатления от дальнейших сделок с продавцами на Prom.ua будут исключительно приятными! Показать 1 ответ

Спасибо!!!

Чабан Алина (Украина, Дніпро́) 2 июля, 2017 год

Заказывала детскую машинку,вчера получила посылочку,очень довольна и благодарна все пришло вовремя!Ребенок счастлив,а счастлив ребенок-счастлива мама.Огромное вам спасибо!

Достоинства:

Перезвонили по поводу заказа в течение пол часа.
Приятный персонал.
Посылка пришла вовремя.

Ответ представителя Prom.ua 14 июля, 2017 год

Алина, спасибо за Ваш отзыв!

Алина, мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой и, если Вас не затруднит, пожалуйста, разместите также свой отзыв о сделке на сайте продавца, чтобы с ним могли ознакомиться также и другие покупатели, которые захотят заказать товар у компании.

Желаем Вам и в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок с Prom.ua!

Благодарна администрации пром юа

Лилия (Украина, Київ) 26 июня, 2017 год

Возник спор с одним из продавцов, тянулся долго и надежды не было, написала об этом в службу поддержки клиентов, мне мгновенно ответили, выяснили ситуацию, отправила всю нужнуют информацию, получила компетентные и быстрые ответы, вопрос решили за пару дней. Можна не сомневаться в покупапках на сайте если есть такая поддержка администрации. Очень благодарна!!

1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 30 июня, 2017 год

Лилия, благодарим Вас за отзыв!

Мы очень рады, что специалисты Службы контроля качества в краткие сроки помогли Вам в возврате денежных средств, и Вы сохранили свое доверие к Prom.ua.

Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок!

Кинул магазин на деньги

Гость 22 июня, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Добрый день! Сделала заказ на сайте :https://prom.ua/c2074593-internet-magazin-aventure.html
оплатила, вроде все хорошо было и отзывов не мало, сегодня захожу, такой страницы не существует. как-бы сумма не большая, но все равно неприятно. что можно сделать. я уже отправила все документы, скриншоты, чеки на почту службы поддержки, что можно сделать?

Ответ представителя Prom.ua 23 июня, 2017 год

Диана, спасибо за Ваш отзыв!

На сегодняшний день сайт компании заблокирован в соответствии с Пользовательским соглашением портала по причине нерешенных жалоб покупателей по заказам.
Диана, мы получили Ваше обращение с материалами по сделке, и специалист Службы контроля качества портала свяжется с Вами в ближайшее время для оказания помощи.

Мы очень надеемся, что общими усилиями Вы получите свой заказ или оплаченные денежные средства.

Благодарность

Маргарита (Украина, Київ) 7 июня, 2017 год

Хочу поблагодарить сервис за посредническую помощь в решении конфликтной ситуации, связанной с покупкой электровелосипеда в интернет-магазине.
Уверена, что сервис Prom.ua cыграл решающую роль, и мне вернули деньги за некомплектный дорогостоящий товар в полном объеме.
Искренне благодарю этот полезный сервис.

Ответ представителя Prom.ua 16 июня, 2017 год

Маргарита, спасибо Вам за отзыв!

Специалисты Службы контроля качества всегда оказывают всю возможную помощь покупателю при возникновении проблемной ситуации с заказом, нерешаемой напрямую с продавцом, и мы очень рады, что были полезны и Вам.

Желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от покупок на Prom.ua!

Опыт пользования сайтом года 4

Serg Dumik (Украина, Київ) 7 июня, 2017 год

Сколько раз покупал на Пром.юа, всегда все было,как планировалось.
Цены зачастую самые низкие , даже в сравнении с частными досками объявлений.

Достоинства:

1.Визуализация.
2.Метод подбора большой.
3.Ассортимент и цена
4. Много товаров украинского производителя.

Недостатки:

Не совсем удобен кабинет по поиску заказов в прошлом

Ответ представителя Prom.ua 16 июня, 2017 год

Сергей, благодарим Вас за отзыв!

Мы рады, что у Вас сложились приятные впечатления от сделок на Prom.ua, и надеемся Вас радовать и в дальнейшем!

Помогли с возвратом средств от недобросовестного поставщика

Гость (Украина, Київ) 23 мая, 2017 год

Спасибо службе поддержки за помощь предоставленную в решении вопроса возврата средств за товар, который не был поставлен. Под защиту покупателей на 3000 грн. я не подпадал, потому что заказывал не через сайт, а по телефону продавца. Но служба поддержки Пром.юа не отказала, разобралась в ситуации и благодаря им деньги удалось вернуть.

Ответ представителя Prom.ua 23 мая, 2017 год

Максим, благодарим Вас за отзыв!

Мы очень рады, что Служба контроля качества портала была Вам полезна, и денежные средства по заказу были возвращены продавцом, хоть и для этого потребовалось время.
Рекомендуем Вам все сделки оформлять через корзину Prom.ua, и желаем Вам в дальнейшем только полезных покупок и приятных впечатлений от продавцов!

Спасибо службе поддержки портала!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Харків) 14 мая, 2017 год

Огромная благодарность службе поддержки портала Prom.ua за эффективную и оперативную работу!!! Столкнулась с недобросовестным продавцом (выслал не тот товар, который заказывала и не хотел менять), обратилась в Службу поддержки и, благодаря их усилиям, компания, которая даже разговаривать со мной не хотела, в течение буквально трех дней сама связалась со мной и согласилаь принять товар, вернув мне деньги. Так что теперь... Читать отзыв Огромная благодарность службе поддержки портала Prom.ua за эффективную и оперативную работу!!! Столкнулась с недобросовестным продавцом (выслал не тот товар, который заказывала и не хотел менять), обратилась в Службу поддержки и, благодаря их усилиям, компания, которая даже разговаривать со мной не хотела, в течение буквально трех дней сама связалась со мной и согласилаь принять товар, вернув мне деньги. Так что теперь знаю, что если меня обманут, есть те, кто меня защитят! Если кого-то обманули, обращайтесь в службу поддержки портала - здесь помогут!!!

Ответ представителя Prom.ua 18 мая, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Специалисты Службы контроля качества всегда готовы оказать максимальное содействие в решении проблемной ситуации с продавцом, и мы очень рады, что были Вам полезны.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок с Prom.ua!

Служба поддержки Prom.ua

Гость (Украина) 26 апреля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Когда продавец магазина sks-market отказался возвращать деньги за товар, который не соответствовал описанию и к тому же не работал я не знал что мне делать и решил обратится за помощью в службу поддержки! И мне помогли! Продавец вернул деньги. Справедливость есть! Спасибо вам!

Ответ представителя Prom.ua 27 апреля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы помочь покупателям в ситуациях, когда представитель компании увиливает от работы в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей" или же затягивает решение проблемы. Мы очень рады, что были Вам полезны, и желаем в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua! Показать 1 ответ

все хорошо, мошенников не встречала

Гость (Украина, Чернігів) 18 апреля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Всем добрый вечер! Портал как для покупателя немного потерял свою удобность в поиске товара, но в целом все отлично. Я много лет покупаю через Пром и ни разу не была обманута. Наоборот попадались очень добросовестные и честные продавцы.
Я покупала постельное белье и принадлежности, сумку себе и дочери, мебель и многое другое.
А сейчас доверяю еще и потому,... Читать отзыв Всем добрый вечер! Портал как для покупателя немного потерял свою удобность в поиске товара, но в целом все отлично. Я много лет покупаю через Пром и ни разу не была обманута. Наоборот попадались очень добросовестные и честные продавцы.
Я покупала постельное белье и принадлежности, сумку себе и дочери, мебель и многое другое.
А сейчас доверяю еще и потому, что работает программа защиты покупателя!!!
Для продавцов с порталом много проблем--это есть, я слышала от многих друзей предпринимателей.

Достоинства:

для покупателей все супер...

Недостатки:

есть минусы, но они касаются только продавцов. внутренние вопросы с порталом и техподдержка.

Ответ представителя Prom.ua 26 апреля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Мы рады, что Вы являетесь клиентом Prom.ua и размещенных у нас продавцов на протяжение многих лет, и очень надеемся, что и в будущем покупки на нашей площадке будут приносить Вам только положительные эмоции!

Отличный портал!

Гость (Украина, Харків) 14 апреля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Всем рекомендую этот сайт ! Я многое купил на данной платформе и когда с одним интернет магазином все таки произошол конфуз- служба контроля качества помогли мне в решении моей проблемы!!!

1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 25 апреля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Желаем Вам и в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок с продавцами на Prom.ua!

права покупателя защитили на ОТЛИЧНО

Евгений (Украина, Poltava) 13 апреля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Прислал продавец товар не той фирмы ( и явно качества ) я позвонил к нему чтобы решить этот вопрос на что услышал как меня обозвали ДЕБИЛОМ КАКИМ ТО и больше попытки мои дозвониться к продавцу были безуспешными ( http://gogomarket.com.ua/ ) . Сразу же обратился в службу защиты потребителя на Prom.ua и в течении часа получил от них ответ в... Читать отзыв Прислал продавец товар не той фирмы ( и явно качества ) я позвонил к нему чтобы решить этот вопрос на что услышал как меня обозвали ДЕБИЛОМ КАКИМ ТО и больше попытки мои дозвониться к продавцу были безуспешными ( https://gogomarket.com.ua/ ) . Сразу же обратился в службу защиты потребителя на Prom.ua и в течении часа получил от них ответ в котором они советовали что мне делать ( переслать им номер моего заказа и фото реально мною полученного и чеки об уплате ) . на другой день получил сообщение от продавца с извинениями и предложением вернуть деньги ( при этом служба поддержки Prom.ua до последнего узнавала как решается наш конфликт ) . В итоге через 3 дня я уже получил свои деньги !

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 25 апреля, 2017 год

Евгений, благодарим Вас за отзыв!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией и неприемлемым поведением представителя компании, и очень рады, что Служба контроля качества портала помогла решить конфликт и Вы сохранили свое доверие к Prom.ua!

Желаем Вам только приятных дальнейших сделок с Prom.ua!

Розгляд скарги.

Гость (Украина, Київ) 10 апреля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Хочу висловити подяку працівникам Prom.ua, які розглянули мою скаргу з інтернет-магазином "Altmir".Мені прислали бракований товар(барсетку),майже 3 тижні щоденних переписок,телефонних розмов, не змогли вирішити повернення мені грошей.Тільки після скарги в Prom.ua мені повернули гроші!!! Я щиро дякую Вам за сприяння,високий професіоналізм чесність і справедливість в роботі з непорядочними продавцями!!! Успіхів , процвітання і надалі відстоювати, захищати права покупців!!!Велике... Читать отзыв Хочу висловити подяку працівникам Prom.ua, які розглянули мою скаргу з інтернет-магазином "Altmir".Мені прислали бракований товар(барсетку),майже 3 тижні щоденних переписок,телефонних розмов, не змогли вирішити повернення мені грошей.Тільки після скарги в Prom.ua мені повернули гроші!!! Я щиро дякую Вам за сприяння,високий професіоналізм чесність і справедливість в роботі з непорядочними продавцями!!! Успіхів , процвітання і надалі відстоювати, захищати права покупців!!!Велике Вам спасибі!!!! З повагою О.Кравчук

1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 25 апреля, 2017 год

Шановний Клієнте, дякуємо Вам за відгук!

Ми завжди раді допомогти покупцям у вирішенні конфліктних ситуацій з продавцями, і дуже раді, що фахівці Служби контролю якості були корисні і Вам!

Бажаємо Вам в подальшому тільки приємних угод з Prom.ua!

шарашкина контора и благодарочка Службе контроля качества!

Сергей (Исландия, Reykjavík) 7 апреля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф всем здравствуйте. заказывал у компании "UkrLine" держатели для телефона (на длинной гибкой ножке). Взяли полную предоплату, обещали выслать товар. На третий день звонков узнаю, что товара на складе оказывается уже нет. Обещали деньги вернуть, но несмотря на доброжелательное общение и каждодневное кормление завтраками, уже почти неделю денег так и не было. Спасибо ребятам из Службы контроля качества! помогли в... Читать отзыв всем здравствуйте. заказывал у компании "UkrLine" держатели для телефона (на длинной гибкой ножке). Взяли полную предоплату, обещали выслать товар. На третий день звонков узнаю, что товара на складе оказывается уже нет. Обещали деньги вернуть, но несмотря на доброжелательное общение и каждодневное кормление завтраками, уже почти неделю денег так и не было. Спасибо ребятам из Службы контроля качества! помогли в решении! предоставил скрины проплат и общений с этой компанией. деньги вернули. привет из Кременчуга!

Ответ представителя Prom.ua 25 апреля, 2017 год

Сергей, благодарим Вас за отзыв!

Мы рады, что специалисты Службы контроля качества были полезны Вам в решении проблемы с возвратом предоплаты, и надеемся, что Вы сохраните свое доверие к Prom.ua!

Желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок и надежных продавцов!

Продавец портала

Александр Лантух (Украина, Дніпро́) 7 апреля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Отличный сервис, для продажи, покупатели замечательные, не то, что на ОЛХ.

Достоинства:

Цена/качество услуг.
Красивый сайт.
Продает.
Отзывы о покупателях.

Недостатки:

не обнаружил.

2 не согласны

ОТЛИЧНО!!!

Гость (Украина, Ізмаїл) 30 марта, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Я осталась очень довольна работой команды Пром! С помощью этого сайта заказываю не первый раз. Но так получилось, что последний мой заказ не закончился успехом. Я заказала подруге в подарок кроссовки по полной предоплате (условие магазина), которые пришли абсолютно не такими, как на сайте. Еще и размер не подошел. Менять мне не хотели их... В общем, благодаря службе контроля качества... Читать отзыв Я осталась очень довольна работой команды Пром! С помощью этого сайта заказываю не первый раз. Но так получилось, что последний мой заказ не закончился успехом. Я заказала подруге в подарок кроссовки по полной предоплате (условие магазина), которые пришли абсолютно не такими, как на сайте. Еще и размер не подошел. Менять мне не хотели их... В общем, благодаря службе контроля качества торгового центра Prom.ua мне удалось решить мою проблему. Мне вернули деньги. Так что я очень благодарна за помощь!

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 апреля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Мы рады, что ситуация с Вашим заказом была успешно решена, и желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок с Prom.ua!

Благодарность за работу

Сергей (Украина, Донецьк) 27 марта, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф При покупке товара на Prom.ua попал на мошенника, потерял 3 500 грн. Обратился в службу получения компенсации по Программе Защиты Покупателей портала. Вернули 3 000 грн. Спасибо, программа реально работает!

Ответ представителя Prom.ua 7 апреля, 2017 год

Сергей, благодарим Вас за отзыв!

Программа Защиты Покупателей портала предусмотрена для случаев, когда компания не отправляет покупателю товар после внесения оплаты, и распространяется на все заказы, оформленные через корзину компании на Prom.ua и оплаченные по реквизитам, полученным в системе Prom.ua.
Сергей, мы рады, что Вы сохранили свое доверие к Prom.ua, получив компенсацию по Программе Защиты Покупателей портала.

Каждый покупатель также может заранее обезопасить свой заказ, совершая сделку по всем правилам Программы, описанным по ссылке http://prom.ua/safe_shopping . Хотим обратить внимание, что Вы вправе запросить у компании отправить реквизиты для оплаты через портал, например, при обработке заказа, и в таком случае это будет являться гарантией осуществления компенсации порталом при невыполнении заказа компанией.

Сергей, желаем Вам в дальнейшем только успешных сделок с Prom.ua!

Быстрое решение проблемы

Елена (Украина, Одеса) 27 марта, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Очень быстро, оперативно, исключительно хорошо решили мою проблему. Мне не пришлось ждать и переживать!!! Теперь я могу доверять Пром.юа на все 100%. Спасибо Вам!!!

Ответ представителя Prom.ua 7 апреля, 2017 год

Елена, спасибо за Ваш отзыв!

Желаем Вам в дальнейшем только успешных сделок с Prom.ua, обезопасить которые Вы можете самостоятельно, следуя рекомендациям специалистов портала по совершению безопасных покупок https://support.prom.ua/documents/207 .

Служба поддержки клиентов PROM.UA

Гость (Украина, Київ) 27 марта, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Cделал заказ,получил реквизиты в одном из магазинов этой площадки. после внесения предоплаты по заказу поставщик пропал и неделю не реагировал на все мои запросы о товаре и деньгах! Я обратился в службу поддержки клиентов и о чудо со мной сразу - же связались и вернули деньги!!!! Спасибо службе поддержки за оперативность !!!! нужно всегда обращаться туда , подозреваю что... Читать отзыв Cделал заказ,получил реквизиты в одном из магазинов этой площадки. после внесения предоплаты по заказу поставщик пропал и неделю не реагировал на все мои запросы о товаре и деньгах! Я обратился в службу поддержки клиентов и о чудо со мной сразу - же связались и вернули деньги!!!! Спасибо службе поддержки за оперативность !!!! нужно всегда обращаться туда , подозреваю что многие просто махают рукой и думают что сумма не значительная - обращайтесь туда, там помогут наказать мошенников!!!! Еще раз спасибо!

Ответ представителя Prom.ua 7 апреля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы оказать максимальную помощь в рамках наших возможностей при возникновении проблемной ситуации с продавцом. Мы рады, что были полезны и Вам!

Рекомендуем Вам и другим покупателям при совершении сделок на портале Prom.ua всегда следовать советам специалистов по безопасным покупкам, подробно описанным по ссылке https://support.prom.ua/documents/207 .

Желаем Вам только приятных сделок с Prom.ua!

Помощь службы поддержки портала Prom. ua

Марина (Украина, Нікополь) 26 марта, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Огромная благодарность работникам по защите прав потребителя портала Prom.ua!!!Заказала куртку в интернет-магазине "My Shop" магазин женской одежды,работают по 100%предоплате,заведома указали неверные замеры,соответственно товар не подошел и после общаться не хотят,отбивают звонки и не отвечают на смс.Только благодаря работникам службы поддержки портала Prom.ua мне вернули деньги обратно!!!

Ответ представителя Prom.ua 7 апреля, 2017 год

Марина, благодарим Вас за отзыв!

Служба контроля качества портала всегда готова помочь покупателям в решении конфликтной ситуации с продавцом, и мы очень рады, что наши специалисты были полезны Вам.

Марина, желаем Вам только приятных покупок с Prom. ua!

мне пром помогли вернуть деньги

Татьяна (Украина, Київ) 22 марта, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф продавцы не шли на контакт со мной не хотели возвращать деньги и забирать свой глючный телефон пока я не обратилась с жалобой в пром ,после этого продавец все таки решил вернуть деньги

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 7 апреля, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв!

Мы рады, что специалисты Службы контроля качества портала помогли Вам в возврате денежных средств за товар, и желаем Вам в дальнейшем только полезных и приятных покупок с Prom.ua!

ЕСТЬ ТАКАЯ КОМПАНИЯ НАЗЫВАЕТСЯ "ONLINEOPT.NET" , НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НЕЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ ТАМ ВСЁ ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО .

Гость (Украина, Українка) 21 марта, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф А ВОТ ЕСТЬ НА ПРОМ.ЮА СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ТАК ЭТО ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ СЛУЖБА . ПОМОГЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ХОТЬ И НЕ БОЛЬШИЕ , ЗА ЧТО ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ СПАСИБО , НА ФОНЕ ВСЕОБЩЕГО ОБМАНА КАК В МИРОВОМ ТАК И В МАСШТАБАХ СТРАНЫ , ОНИ МОЛОДЦЫ . СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ВСЕМ ПО ЛЮБЫМ ВОЗНИКШИМ ПРОБЛЕМАМ , ВСЕГДА ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ КОРЗИНУ И ВЫ СМОЖЕТЕ... Читать отзыв А ВОТ ЕСТЬ НА ПРОМ.ЮА СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ТАК ЭТО ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ СЛУЖБА . ПОМОГЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ХОТЬ И НЕ БОЛЬШИЕ , ЗА ЧТО ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ СПАСИБО , НА ФОНЕ ВСЕОБЩЕГО ОБМАНА КАК В МИРОВОМ ТАК И В МАСШТАБАХ СТРАНЫ , ОНИ МОЛОДЦЫ . СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ВСЕМ ПО ЛЮБЫМ ВОЗНИКШИМ ПРОБЛЕМАМ , ВСЕГДА ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ КОРЗИНУ И ВЫ СМОЖЕТЕ ВСЁ ДОКАЗАТЬ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКШИХ ПРОБЛЕМ .

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Мы рады, что Служба контроля качества портала помогла решить конфликт с продавцом и Вы сохранили свое доверие к нам.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!

Все супер

Ольга (Украина, Київ) 11 марта, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Благодаря службе поддержки прав покупателей возврат товара (совершено не соответствующего фото и описаниям) произошел молниеносно. Без их помощи я думаю это.... Спасибо службе Prom.ua, они действительно защищают права покупателей, как это принято в цивилизованных странах. Просто у нас люди не привыкли, что кто-то может защитить их права, а это существует. Огромное Вам спасибо!!!!

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2017 год

Ольга, благодарим Вас за отзыв!

Служба контроля качества всегда готова помочь покупателям в случае нарушения продавцом их прав как потребителя, и отказа от решения проблемы согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", к исполнению которого все компании обязывает Пользовательское соглашение портала.

Мы рады, что были полезны и Вам, и желаем Вам только успешных и приятных покупок с Prom.ua!

Благодарность 100%

Гость (Украина, Запоріжжя) 11 марта, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Обратился за помощью по поводу возврата средств из аз не добросовестного продавца Компания молниеносно отреагировала В течение одной недели деньги были возвращены Оформляйте заказы по всем правилам т.е через корзину не удаляйте переписку сберегайте документ о переводе средств до тех пор пока не получите товар и убедитесь в его исправности и до истечения гарантии если такова предоставляется Команда... Читать отзыв Обратился за помощью по поводу возврата средств из аз не добросовестного продавца Компания молниеносно отреагировала В течение одной недели деньги были возвращены Оформляйте заказы по всем правилам т.е через корзину не удаляйте переписку сберегайте документ о переводе средств до тех пор пока не получите товар и убедитесь в его исправности и до истечения гарантии если такова предоставляется Команда защиты потребителя будет во все оружия Помощь будет предоставлена сто пудов!!!!!!!!!!!!!!!!

1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Мы очень рады, что специалисты Службы контроля качества портала помогли в решении ситуации с Вашим заказом, и желаем Вам только приятных покупок с Prom.ua!

C помощью Прома вернула деньги.

Гость (Украина, Вінниця) 10 марта, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Очень благодарна службе поддержки Прома за то, что помогли вернуть мне деньги за оплаченный чехол на телефон (инртернет- магазин Repairs ОПТ), который мне так и не прислали.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 13 марта, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Мы рады, что наши специалисты помогли Вам в решении ситуации, и желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок с Prom.ua!