Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Морковочку обходить тридцатой дорогой. - Отзывы о Prom.ua
23.07.17г. в этом ИМ «Морковочка» я заказала кухонные весы. Сделала 100% предоплату на карту 5168 7420 2363 8335, держатель Артёменко Сергей Александрович, ном. тел 063 813 14 30, г. Николаев. Нет, весы они мне выслали, но совершенно другие. Это работа, человеческий фактор никто не отменял, и в ней бывает всякое, но все мы люди, владеющие речью, и благодаря этой речи во всём и всегда можно разобраться. Вот и я позвонила менеджеру, И….тут менеджер вернула меня во времена моей юности, в далёкий СССР, когда и булавки со спичками были дефицитом, и продавцы причислили себя к лику Богаов, и хамили налево и направо, как так и надо.
Менеждер «Морковочки» прям таки буром со мной разговаривала, и ответила, что во-первых у меня слишком много слов и ей некогда заниматься такой ерундой, и ещё «Мы ничем не можем Вам помочь. Производитель, видете ли, оставляет за собой право менять товар». Это ж надо придумать такую ерунду? Девочка хоть бы подумала, что за чушь она несёт? Деньги плачу я, при чём тут производитель вообще? Бывает, что товар и заменяют, было у меня и такое, но только по двухстороннему согласованию. У производителя, значит, права, а у меня что? одни обязанности что ли?
И только благодаря вмешательству Службы контроля качества Пром. юа, после того как я написала в Службу письмо, приложила все документы подтверждающие сделку, только тогда «уважаемая» «Морковочка» вышла со мной на связь, вернула мне деньги за товар и доставку, и я отослала весы назад.
Исходя из вышеизложенного, из своего опыта общения, если у кого то возникают проблемы с такими, вот, морковочками, пишите в Службу контроля качества Пром. юа. Там работают люди не безразличные к своим клиентам, люди компетентные, разбирающиеся и в рынке, и в правовом поле, психологи + ко всему. От меня не просто отписались, а вникли, разобрались и помогли реально.
Пром. юа желаю процветания, всяческих успехов в бизнесе, а пользователям удачных продаж и покупок!
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы очень рады, что специалисты Службы контроля качества помогли Вам в решении проблемной ситуации с заказом и очень надеемся, что продавец проработает недочеты и со временем сможет предоставлять своим клиентам более высокий уровень сервиса.
Желаем Вам только позитивных впечатлений от сделок на Prom.ua в дальнейшем!