Name: Не обновляется посылка
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: None

› › ›

None Відгук додано 22 листопада, 2025 год 33 перегляда

Посылка прибыла утром 20 числа на склад НП, уже два дня не обновляют данные. Где моя посылка?

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 листопада, 2025 год

Добрий вечір ❤️ Оновлення статусів відбувається протягом 1–3 робочих днів після прибуття на склад. Якщо користувач реєструє трек-номер після фактичної доставки, оновлення статусів може тривати 5–7 робочих днів. Будь ласка, напишіть нам у соціальні мережі, якщо цього не станеться протягом зазначених термінів.

Відповісти

None 23 листопада, 2025 год

Трек-номер зарегистрирован 10 ноября)

Відповісти

None 23 листопада, 2025 год

Прошел уже 3 день, и тишина…в соцсетях никто отвечать не хочет, куда делась посылка, не понятно)

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 листопада, 2025 год

Добрий вечір! Надайте, будь ласка, такі скриншоти для перевірки наявності посилки на складі: замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер. Також просимо вказати дату, назву облікового запису та час вашого звернення у наші соціальні мережі, щоб ми могли розібратися з тим, чому ви не отримали відповідь 🧐

Відповісти

None 23 листопада, 2025 год

Может мне ещё в публичный доступ скинуть вам на улице на которой живу? Трек номер был скинут 3 раза, могу вам скинуть ещё с Винтеда. Вы по номеру накладной не можете посмотреть по посылке кому она должна была быть отправлена?! Тем более если она ЗАРЕГЕСТРИРОВАНА в кабинете НП ГЛОБАЛ? Вам данных мало?) и пока проблема не решится я буду дублировать смс столько сколько нужно) не надо мне ставить условия пожалуйста) Спасибо.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 24 листопада, 2025 год

Доброго ранку 🌸

Дякую, що відповіли.

Ми розуміємо ваше обурення і точно не намагалися ускладнювати ситуацію.

Скрін з даними отримувача ми просили не просто так – нам потрібно було впевнитися, що адреса, яка була вказана під час оформлення, співпадає з адресою з особистого кабінету.

За одним тільки трекінгом ми цього бачити не можемо – на скриншоті відображається факт доставки, але без деталей: чи був це саме наш склад, чи, наприклад, інший пункт, хаб або відділення. Саме тому ми й просили додаткові дані, щоб унеможливити помилку та мати 100% точність.

З тим, що ви вже надали, ми подамо запит на склад і спробуємо отримати інформацію якомога швидше 📩

Як буде відповідь – одразу повернемося до вас.

І звісно, ми не ставили вам жодних умов 🙂

Ми лише намагалися зібрати максимум інформації, щоб вирішити питання по суті.

Відповісти

None 24 листопада, 2025 год

Відповісти

None 24 листопада, 2025 год

Відповісти

None 24 листопада, 2025 год

Відповісти

None 24 листопада, 2025 год

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2025 год

Доброго ранку! Дякуємо за всі надані скриншоти. Питання в роботі, ми обов’язково повернемося з відповіддю 🙏

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2025 год

Бачимо, що статуси оновленні. Перепрошуємо за незручності 🙏

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.7 5

1327 відгуків / 128076 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби