Name: Потеряли посылку
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Діана

› › ›

Діана Отзыв написан 5 сентября, 2025 год 83 просмотра

Делала заказ из магазина Jomashop на адрес склада в Америке (NP00000004163786NPG). По трек номеру посылка была доставлена на данный адрес 7 августа. Но так и не появилась у меня в приложении. 15 августа обратилась в службу поддержки НП. И только 2 сентября они соизволили ответить, что работники посылку не получали. 5 августа на этот же адрес была доставлена другая посылка, которую я уже получила. А 7 августа они не получили, хотя посылка была доставлена в рабочее время и вручена лично. Теперь спустя месяц, я должна обращаться в Jomashop с претензией, что посылку мне не доставили? Вы 2 недели узнавали у работников склада, получили ли они мою посылку???? Хотелось бы получить официальный ответ от НП о том, что мою посылку они не получили. А не просто письмецо, что работники сказали. Стоимость посылки больше 5 тыс.

Недостатки:

Отвратительная служба поддержки. Никакой ответственности.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2025 год

Добрий день ❤️ Ми здійснили перевірку на складі та замовлення NP00000004163786NPG з трек-номером 9434650206079001533096, на жаль, не виявили 🧐 Ми можемо підготувати офіційну відповідь та надіслати її на вашу електронну адресу. Підкажіть, будь ласка, українською чи англійською мовою потрібен документ?

Ответить

Діана 5 сентября, 2025 год

Как-то странно пропадают у вас посылки именно на складе в Делавер??? Столько отзывов негативных про этот склад. Может стоит задуматься, кто там работает, а не винить во всем USPS?

Жду от вас официальный документ на украинском языке.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 сентября, 2025 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, чи українською мовою вам необхідна офіційна відповідь? Якщо ви плануєте звернутися в закордонний інтернет-магазин, ми рекомендуємо підготувати її англійською 🧐

Ответить

Діана 10 сентября, 2025 год

Добрий день. Мені потрібна відповідь на український мові.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 17 сентября, 2025 год

Добрий день! Надіслали офіційну відповідь за вашою електронною адресою.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 11 сентября, 2025 год

Доброго ранку ❤️ Готуємо документ українською мовою.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2025 год

Доброго ранку ❤️ На жаль, такі ситуації трапляються не з конкретним складом. Ми вже міркуємо над тим, як зменшити їх кількість й можливо, у майбутньому зведемо їх до нуля. Напишемо тут, щойно відповідь буде готова.

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

1.7 5

1324 отзыва / 127701 просмотр

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт

Курьерские службы Служба доставки

Курьерские службы