Name: Потеряли посылку
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Діана

› › ›

Діана Відгук додано 5 вересня, 2025 год 83 перегляда

Делала заказ из магазина Jomashop на адрес склада в Америке (NP00000004163786NPG). По трек номеру посылка была доставлена на данный адрес 7 августа. Но так и не появилась у меня в приложении. 15 августа обратилась в службу поддержки НП. И только 2 сентября они соизволили ответить, что работники посылку не получали. 5 августа на этот же адрес была доставлена другая посылка, которую я уже получила. А 7 августа они не получили, хотя посылка была доставлена в рабочее время и вручена лично. Теперь спустя месяц, я должна обращаться в Jomashop с претензией, что посылку мне не доставили? Вы 2 недели узнавали у работников склада, получили ли они мою посылку???? Хотелось бы получить официальный ответ от НП о том, что мою посылку они не получили. А не просто письмецо, что работники сказали. Стоимость посылки больше 5 тыс.

Недоліки:

Отвратительная служба поддержки. Никакой ответственности.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 5 вересня, 2025 год

Добрий день ❤️ Ми здійснили перевірку на складі та замовлення NP00000004163786NPG з трек-номером 9434650206079001533096, на жаль, не виявили 🧐 Ми можемо підготувати офіційну відповідь та надіслати її на вашу електронну адресу. Підкажіть, будь ласка, українською чи англійською мовою потрібен документ?

Відповісти

Діана 5 вересня, 2025 год

Как-то странно пропадают у вас посылки именно на складе в Делавер??? Столько отзывов негативных про этот склад. Может стоит задуматься, кто там работает, а не винить во всем USPS?

Жду от вас официальный документ на украинском языке.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 вересня, 2025 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, чи українською мовою вам необхідна офіційна відповідь? Якщо ви плануєте звернутися в закордонний інтернет-магазин, ми рекомендуємо підготувати її англійською 🧐

Відповісти

Діана 10 вересня, 2025 год

Добрий день. Мені потрібна відповідь на український мові.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 17 вересня, 2025 год

Добрий день! Надіслали офіційну відповідь за вашою електронною адресою.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2025 год

Доброго ранку ❤️ Готуємо документ українською мовою.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 6 вересня, 2025 год

Доброго ранку ❤️ На жаль, такі ситуації трапляються не з конкретним складом. Ми вже міркуємо над тим, як зменшити їх кількість й можливо, у майбутньому зведемо їх до нуля. Напишемо тут, щойно відповідь буде готова.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.7 5

1324 відгука / 127691 перегляд

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби