Name: Замовлення NP50000002327686NPG
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Владислав Ильченко

› › ›

Владислав Ильченко Відгук додано 14 лютого, 2023 год 58 переглядів

Вже не один раз користувався сервісом np shopping з перемінним успіхом: іноді доставляли без проблем, іноді приходилось звертвтись в підтримку, але посилки завжди доходили (до цього разу). Замовив ноутбук з ebay. 26 січня створив замовлення в особистому кабінеті нової пошти, 27 січня посилка прибула до складу. 4 лютого звернувся в підтримку з проханням перевірити чому не з'являється статус на "отримано на складі". Попросили скріншоти і дали відписку "дали запит, чекайте відповіді". 14 лютого подзвонив в підтримку і нагадав про себе, додатково надавши скріншот з сайту служби яка доставляла посилку до складу (на якому видно фотопідтвердження того що посилку доставили до складу) після чого прийшла відповіть "посилки з таким трек номером на складі немає". Надіслав повторно запит з трек номером і посиланням на відстеження, але дуже сумніваюсь в тому що посилку знайдуть. Ні про яке відшкодування мови й не йшло, підтримка почала "морозитись", докази доставки ігноруються - посилу на склад не доставляли, звертайтесь до продавця. Після такої ситуації з'являється стійка недовіра до сервісу, і зникає будь-яке бажання продовжувати співпрацю. Яскравий приклад того як всього одне замовлення може знищити репутацію компанії в очах людини, навіть якщо до цього було майже 17 успішних.

Коментарі до відгуку

Владислав Ильченко 15 березня, 2023 год

Все завершилось позитивно. Нова Пошта погодились відшкодувати вартість посилки.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2023 год

Бачимо, що за накладною NP50000002327686NPG підтвердження надходження на склад посилки не отримали. Також знаємо, що колеги орієнтували Вас на претензію. Радимо звернутися у будь-яке відділення Нової пошти для заповнення бланка, також з собою потрібно мати паспорт та номер банківського рахунку (IBAN).

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2023 год

Добрий день, Владиславе.

Звернемось до колег та напишемо Вам.

Відповісти

Роман 14 лютого, 2023 год

Останнім часом коїться щось дивне. Ви читали коментарі нижче? Ваш випадок не поодинокий, у мене та інших посилка прийшла на склад, але НП не повідомило про це, так само як і не попередили про утилізацію, яка по факту є крадіжкою. Чекаю відповідь від своїх колег, як успіхи з адвокатами для позову про захист прав споживачів у суд. Бо мій адвокат виявився продажним...

Відповісти

Detr 14 лютого, 2023 год

Ви прив'язані до одного адвоката? Чому не звернутися до іншого?

Відповісти

Роман 16 лютого, 2023 год

Не привязаний, але виявилося що важко знайти того хто мене зрозуміє, (на сьогодні неіснуючу) посилку з США вони сприймають як казочку. Правда на моєму боці, продовжую слідкувати за успіхами Сергія, НП йому запропонували подарунгок, щойно почули що позов подано.

Відповісти

Павел 25 лютого, 2023 год

А можете дать контакты адвоката через которого получилось подать позов?

Відповісти

Роман 28 лютого, 2023 год

спросите у Сергей Мошков

Відповісти

Павел 28 лютого, 2023 год

спасибо

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122430 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби