Name: утилызували посилку без дозволу
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Світлана

› › ›

Світлана Отзыв написан 21 октября, 2022 год 22 просмотра

Відправляла електричну зубну щітку в сервісний центр для ремонту, після ремонту сервісний центр відправив мені товар ,але оператор НП затупив переплутав адреси і ввів адресу одержувача знову сервісного центру з моїх данних вписали лише номер телефону. Коли курьер дзвонив щоб доставити дуже здивувався , що я знаходжусь зовсім в іншому місті. 3 дна розмовляли з операторами НП і в решті решт вирішили ,що сервісний центр отримає посилку і відправить мені її наново по вірній адресі. І в цей же день в додатку пізно вночі з'явилось повідомлення, що припинено зберігання і товар відправлений на утилізацію. Зранку як тільки почався робочий час додзвонились оператору спитати як так вийшло , що ніхто не відмовлявся від посили а її утилізують, обіцяли знайти і розібратись,але вже нааступного дня мені подзвонили і сказали, що товар відправлений на утилізацію неможливо повернути. На питання як можливо за ніч утилізувати товар оператор не надав внятної відповіді тільки як мантру повторював , що неможливо повернути. Уточню, що товар не зберегли навіть 5 днів хоча протягом цих днів домовлялись як зробити переадрисацію, я була не проти зробити її сама та заплатити, але оператор НП сказала , що може це не ваш товар , а внутрішнє переміщення сервісного центру і нехай вони отримають і відправлять наново., Компенсувати відмовляються, так як відправник сервісного центру оцінив лише в 200 грн, хоча вона коштувала 1500+ за ремонт заплатили 380 грн. Таких працівників які працюють портвбно звільняти, невідомо це зробили навмисно , чи через тупість, Дуже шкода потрачених нервів і часу на перемовини з цими безсовісними. Вперше стикаюсь з таким жахливим сервісов ціни підняли до космічних , а сервіс нижче плінтуса. ГАНЬБА ВАМ ПРАЦІВНИКИ НП.

Достоинства:

немає

Недостатки:

в наному випадку оді сплошні мінуси

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 25 октября, 2022 год

Добрий день, Світлано!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникли ситуація, хочемо перевірити деталі цього інциденту.

Ответить

Світлана 25 октября, 2022 год

59000876406157

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 октября, 2022 год

Добрий день, Світлано!

Маємо інформацію, що Вам погоджено компенсацію в рамках оголошеної вартості відправлення, однак для цього необхідно оформити письмову претензію.

Претензію можна оформити у найближчому відділенні Нової пошти або заповнений бланк разом з копією/якісним фото ІПН надіслати нам у приватних повідомленнях офіційної сторінки Нової пошти у Фейсбук чи Інстаграм. Бланк претензії доступний за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

2.1 5

1249 отзывов / 122317 просмотров

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт

Курьерские службы Служба доставки

Курьерские службы