Name: NP Shopping
Rating: 1.7

Пропала посилка

Ольга 18 октября, 2023 год

11.10.23 була оформлена посилка в кабінеті, але до цих пір вона не прийнята складом в Польщі. Служба підтримки не відповідає!
NP40000002768946NPG

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2023 год

Добрий день, Ольго! Долучаємося до пошуку посилки NP40000002768946NPG на складі в Польщі 💪 Обов'язково повернемося з результатом. Показать 1 ответ

Вчора прийшли дві посилки на склад ,одна вже в Україні ,інша навіть не прийнята складом. Писати в підтримку - безглуздо. Пишуть своїми тупими заздалегідь придуманими фразами. Ніякої допомоги. Тількі чекайте ,чекайте, чекайте
З Іспанії посилка вже 7 днів в путі (ніякої конкретики (
А Інша прийшла на склад ,але ніякого оновлення про неї немає . І також ЧЕКАЙТЕ. Не... Читать отзыв Вчора прийшли дві посилки на склад ,одна вже в Україні ,інша навіть не прийнята складом. Писати в підтримку - безглуздо. Пишуть своїми тупими заздалегідь придуманими фразами. Ніякої допомоги. Тількі чекайте ,чекайте, чекайте
З Іспанії посилка вже 7 днів в путі (ніякої конкретики (
А Інша прийшла на склад ,але ніякого оновлення про неї немає . І також ЧЕКАЙТЕ. Не розумію ,чому неможливо відразу все дізнатись ,та відправити запит
NP40000002783682NPG

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2023 год

Добрий день, Анно! За інформацією з сайту польського перевізника посилку з трек-номером JJD000030099381000054027691 було передано за адресою отримувача 17.10.2023.
Вантажі доставляються на склад не поодиноко, а на палетах, тож на саме опрацювання посилки може бути витрачено до 3 робочих днів. 18.10.2023 відправлення NP40000002783682NPG прийнято складом, а вже 20 жовтня Ви отримали своє замовлення в Україні 🥰
Згідно з умовами надання послуг термін доставки посилки з-за кордону становить від 8 робочих днів з моменту опрацювання вантажу складом. В сучасних умовах швидше була б тільки доставка за допомогою телепортації, але поки вона існує, на жаль, тільки у світі наукової фантастики 😢 Впевнені, що як тільки таке транспортування стане можливим, ми також обов'язково його застосуємо, адже швидкий і якісний сервіс та задоволення бажань наших клієнтів - головна політика компанії 😍

Проблему вирішено

Олена 18 октября, 2023 год

Вирішила трохи підтримати НП шопінг бо саме моя ситуація вирішилась благополучно

Пару зірочок додала, сподіваюсь робота налагодиться і збої в системі це буде вийнятком, а не правилом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2023 год

Олено, 🎁 вже їде до Вас за накладною 59001041899068 🤗 Показать 1 ответ

Немає посилки

Влада 17 октября, 2023 год

Моя посилка NP40000002770972NPG просто зникла. Вона прийшла на склад вже 6 днів тому, але статус замовлення так і не оновився. Це було замовлення з H&M. Спроба зв'язатися з оператором практично неможлива. Я надала всі документи, які підтверджують прибуття посилки, але немає жодної відповіді. Ця ситуація шокує мене. Як таке можливо? Важливо, щоб ця проблема стала відомою, оскільки, здається, багато хто... Читать отзыв Моя посилка NP40000002770972NPG просто зникла. Вона прийшла на склад вже 6 днів тому, але статус замовлення так і не оновився. Це було замовлення з H&M. Спроба зв'язатися з оператором практично неможлива. Я надала всі документи, які підтверджують прибуття посилки, але немає жодної відповіді. Ця ситуація шокує мене. Як таке можливо? Важливо, щоб ця проблема стала відомою, оскільки, здається, багато хто стикається з зникненням своїх посилок.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2023 год

Добрий день, Владо! На жаль, відправлення NP40000002770972NPG було опрацьовано з невеликою затримкою польським складом, але знаємо, що посилочку Ви вже отримали 21.10.2023. Можемо тільки уявити, скільки хвилювань викликало таке очікування, адже цілих 7 днів статус відправлення не оновлювався в особистому кабінеті 😢 В такій ситуації навіть у фахівця Nova Global з наявним доступом до інформаційної бази не вистачило б терпіння залишатися далі в невідомості 😭
Щиро хочемо, щоб ця нехарактерна для сервісу NP Shoppіng затримка у транспортуванні вантажу не повпливала на нашу співпрацю з Вами в майбутньому 🥹 Чи буде Вам зручно отримати подаруночок від Нової пошти на дані одержувача з накладної NP40000002770972NPG? Показать 1 ответ

Посилки зникли...

Андрі 17 октября, 2023 год

Доставили мої посилки службами доставки (їх 2) 11.10 та 12.10,але в новій пошті в кабінеті досі не змінився статус ( NP40000002772066NPG та NP40000002771576NPG),Вчора надала всі потрібні скріни(про те що правильно ввела адресу складу в магазині,правильні трек номери посилок і те,що вони вже давно доставлені),але результату 0,посилки зникли.Дивно насправді,бо їх аж 2 з різних магазинів.Але факт що вони зникли залишається фактом

Достоинства:

а нема

Недостатки:

Зникнення посилок і втрачена немала сума грошей

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2023 год

Добрий день, Андріано! Перевірили інформацію за Вашим запитом: посилки NP40000002772066NPG та NP40000002771576NPG отримано 21.10.2023.
Вантажі, дійсно, були опрацьовані складом із невеликою затримкою, тож розуміємо, яке хвилювання Ви пережили 😢
Чи можемо вибаченням за завдані незручності відправити маленький подаруночок від Нової пошти на дані отримувача з накладної? Адже дуже хочемо, щоб наш сервіс залишав тільки позитивні враження у клієнтів 🥹

Загублена посилка NP40000002770169NPG

Андрій 17 октября, 2023 год

Посилку доставили на склад 11 жовтня. 17 жовтня її досі не знайшли. В підтримці "зареєстрували звернення і повідомлять за декілька днів". Наступний раз буду звертатися через олх доставщиків.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2023 год

Добрий день!
Прохання надати скриншоти із сайту перевізника, де буде видно трек-номер та інформацію про доставку. Показать 1 ответ

Накручують вагу

Kate 16 октября, 2023 год

Зареєструвалась на сайті npshoping зареєструвала відправлення NP90000002768760NPG скористалась промокодом для нових клієнтів ввела номер накладної яку надала курєрська компанія яка доставила посилку на склад, але через пару днів прийшло повідомлення що на моє імʼя доставлена посилка і щоб я закінчила оформлення NP90000002782127NPG. Трек номер логістичної компанії якийсь геть інший, я дооформила відправлення, але скористатись промокодом для нових клієнтів я... Читать отзыв Зареєструвалась на сайті npshoping зареєструвала відправлення NP90000002768760NPG скористалась промокодом для нових клієнтів ввела номер накладної яку надала курєрська компанія яка доставила посилку на склад, але через пару днів прийшло повідомлення що на моє імʼя доставлена посилка і щоб я закінчила оформлення NP90000002782127NPG. Трек номер логістичної компанії якийсь геть інший, я дооформила відправлення, але скористатись промокодом для нових клієнтів я так і не змогла. Але грець з тим промокодом краще поясніть як вага 1пари джинсів і дитячих шкарпеток може бути 1.25 кг? Таке враження що нова пошта спеціально накручує вагу щоб збільшити вартість доставки.

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2023 год

Добрий вечір!
У Вас в особистому кабінеті наразі 2 трек-номера і по обом реєстрація завершена. Радимо уточнити у продавця коректний номер замовлення. За потреби інший можна видалити.
Щодо ваги, то Ви можете при отриманні посилки замовити послугу контрольного зважування. Якщо вага не відповідатиме зазначеній у накладній, то вартість буде перерахована відразу.

Статус досі не оновився

Валентина 15 октября, 2023 год

На сайті інтернет-магазину вказано, що посилка була доставлена на склад в США 13 жовтня. Але вона досі має статус - "в процесі обробки". Раніше такого статусу не було і статус завжди оновлювався одразу, як тільки посилку отримають на складі. Мою посилку отримали на складі чи ні?
Номер накладної: NP00000002778028NPG

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2023 год

Доброго ранку!
Прохання надати скриншоти із сайту перевізника, де буде видно трек-номер та інформацію про доставку.

Ціна доставки ЖАХ!

Олена 15 октября, 2023 год

Вітаю! Замовила в H&M Польща товар на суму 2225 грн, НП шопінг нарахували доставку на суму 2200 грн. Звернулась за розʼясненнями, очікую відповідь, дуже сподіваюсь, що це помилково. Якщо ні, то навіщо тоді послуги НП ШОПІНГ?! В рази дешевше через байєра і без нервів

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2023 год

Доброго ранку!
Перевіримо детально інформацію та повернемось вже із відповіддю.

Загублена посилка

Анна 14 октября, 2023 год

09.10 посилка була доставлена на склад нп в Польщі, а Нова пошта стверджує, що навантаженість на складі і посилку просканують і відправлять за 2-3 робочі дні. Звісно) посилка досі не зʼявилась в особистому кабінеті. Хоча посилки, які йшли через цей же склад, одна прийшла на склад 10.10 і відправлена в Україну в цей же день, інша прийшла на наступний день... Читать отзыв 09.10 посилка була доставлена на склад нп в Польщі, а Нова пошта стверджує, що навантаженість на складі і посилку просканують і відправлять за 2-3 робочі дні. Звісно) посилка досі не зʼявилась в особистому кабінеті. Хоча посилки, які йшли через цей же склад, одна прийшла на склад 10.10 і відправлена в Україну в цей же день, інша прийшла на наступний день і відправлена сьогодні. І за сьогоднішню посилку за одну кофтинку нарахували 1400 грн за доставку, хоча кофтинка сплачена. Відповідь від колл центру-збій в програмі) дуже цікаво це все

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2023 год

Добрий день, Анно!
Напишіть, будь ласка, трек-номер Вашого відправлення, аби ми мали змогу уточнити інформацію.

Зникли дві посилки на складі в Польщі

Ольга 13 октября, 2023 год

На складі і Польщі зникли ДВІ посилки. Неможливо знайти інформацію, як написати заяву, який термін розгляду заяви про зникнення посилок, які були доставлені на склад нової пошти
NP40000002775145NPG
NP40000002768517NPG

Недостатки:

Посилки просто зникають на складі в Польщі

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2023 год

Добрий день! Просимо не хвилюватись. Після доставки посилки на склад партнера та її реєстрації в особистому кабінеті обробка може становити до 2-3 робочих днів. Найближчим часом очікуйте зміну статусів замовлення.

Загублена або вкрадена посилка

Ольга 13 октября, 2023 год

На жаль мушу також залишити негативний відгук, хоча раніше залишала позитивний. 11.10 склад у Польщі отримав посилку., але статус посилки у кабінеті і досі не змінився. Чи посилка вкрадена, чи загублена , невідомо. Раніше робила замовлення в цьому ж магазині і вже через три дні посилку отримувала в Україні.
NP40000002768517NPG

Недостатки:

Загублена або вкрадена посилка

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2023 год

Добрий день! Просимо не хвилюватись. Після доставки посилки на склад партнера та її реєстрації в особистому кабінеті обробка може становити до 2-3 робочих днів. Найближчим часом очікуйте зміну статусів замовлення. Показать 1 ответ

Знову те ж саме

Юлия 12 октября, 2023 год

Нова пошта в Польщі отримала мою посилку 11.10.23 об 09 годині ранку, але не зареєструвала її в себе як отриману, не розумію, другий раз та ж сама ситуація. На сьогодні статус не змінився. Коли чекати?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що посилочка вже отримана. Якщо потрібна буде допомога — звертайтесь.

Це просто жах

Dmytro Melnychenko 12 октября, 2023 год

Замовляв батареї на передову. Як виявилось, їх в Україну доставляти заборонено (на нп шопінг ніяких попереджень, можна обрати в списку товарів акумулятори). Нова пошта прислала наступні вимоги: Ви маєте звернутись до інтернет-магазинів та запросити накладні (return label) на повернення.
В цій накладній Відправником має бути вказано адресу, яка розміщена у Вашому особистому кабінеті у розділі "Мої адреси для шопінгу", а... Читать отзыв Замовляв батареї на передову. Як виявилось, їх в Україну доставляти заборонено (на нп шопінг ніяких попереджень, можна обрати в списку товарів акумулятори). Нова пошта прислала наступні вимоги: Ви маєте звернутись до інтернет-магазинів та запросити накладні (return label) на повернення.
В цій накладній Відправником має бути вказано адресу, яка розміщена у Вашому особистому кабінеті у розділі "Мої адреси для шопінгу", а Одержувачем - адресу інтернет-магазину.
Доставка має бути оплачена та Ви маєте повідомити, також, назву кур'єрської служби та дату забору посилки зі складу.
Якщо Ви не оформите повернення, посилки будуть утилізовані після завершення терміну зберігання на складі.

Китаєць відмовляється робити цей “return label”, каже відправляйте самі. Як це робити? Нова пошта жах, краще б звернувся до інших служб

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2023 год

Добрий день, Дмитре! Дуже шкода, що Ви зіткнулись з такою проблемою. На нашому сайті є детальний перелік заборонених відправлень. Окрему увагу приділили саме акумуляторам. Детально можна ознайомитись за посиланням: https://air.nova.global/faq/article/360016350892
Напишіть, будь ласка, нам номер замовлення. Ми додатково перевіримо інформацію.

Замовлення немає

Ксенія 12 октября, 2023 год

Прийшло повідомлення, що моє замовлення доставлене на склад нової пошти, але в кабінеті статус не змінюється, звʼязатися неможливо
NP90000002776013NPG

Достоинства:

Раніше проблем не було, все вчасно

Недостатки:

Неможливо нормально звʼязатися з підтримкою

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2023 год

Добрий день, Ксеніє! Будь ласка, не хвилюйтесь. Статус вантажу буде оновлений протягом 3 робочих днів. Просимо трішки почекати.
Перевірити статус відправлення можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Мне кажется, что посылки я уже не дождусь ? пытаются развести

Виктория 11 октября, 2023 год

и так, посылка идёт с 22 сентября.. то задержки, ладно, пережили их. Думала уже , что класс, посылка в Украине, пара дней и я получу посылку , и подарю подарок вовремя как раз человеку. Ага, да да , конечно. Посылка застыла на таможне. Решили они убедиться, что посылка действительно стоит указанной мной цене при оформлении. И ссылку им скинь,... Читать отзыв

и так, посылка идёт с 22 сентября.. то задержки, ладно, пережили их. Думала уже , что класс, посылка в Украине, пара дней и я получу посылку , и подарю подарок вовремя как раз человеку. Ага, да да , конечно. Посылка застыла на таможне. Решили они убедиться, что посылка действительно стоит указанной мной цене при оформлении. И ссылку им скинь, и все скрины об оплате, скрины товара. Короче, мозг мусолили долго. Получили все документы, скрины ссылки, и тишина.... Всем известна ситуация в Украине. И у меня за три месяца были куплены билеты , чтоб уехать в другую страну. Посылку чую ждать долго, и пришлось сдать билеты. Потому что дата уезжа приблизилась. ЛЮДИ, ЕСЛИ ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОТИТЕ СПОКОЙНО, БЕЗ НЕРВОВ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ, НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!! Посылки с Алика, на эконом доставке быстрее приходят, чем с этой недофирмой!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Долгая доставка
Никаких нормальных комментариев поддержка не даёт
Пытаются заработать на вас

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2023 год

Добрий день, Вікторіє! Бачимо, що посилку Ви отримали. Підкажіть, будь ласка, чи все добре з вантажем?
Нам дуже шкода, що змусили так довго чекати на отримання. В якості вибачення дозвольте надіслати Вам подаруночок від компанії. Підкажіть, будь ласка, чи зручно буде його отримати за Вашими даними з накладної у відділені №2 м. Роздільна?

Швидко, але дорого

Міля 10 октября, 2023 год

Перший досвід із нп шопінг пройшов вдало. Заявлені терміни були правдивими, посилку швидко прийняли і в той же день вона була оформлена на доставку в Україну. Загалом з моменту доставки на склад до отримання пройшло 8 днів. Вдруге виникли проблеми, довго не з'являлась посилка у кабінеті. Зв'язалась із підтримкою, сказали, що посилка отримала новий трек номер, усе вирішили. Єдиний мінус... Читать отзыв Перший досвід із нп шопінг пройшов вдало. Заявлені терміни були правдивими, посилку швидко прийняли і в той же день вона була оформлена на доставку в Україну. Загалом з моменту доставки на склад до отримання пройшло 8 днів. Вдруге виникли проблеми, довго не з'являлась посилка у кабінеті. Зв'язалась із підтримкою, сказали, що посилка отримала новий трек номер, усе вирішили. Єдиний мінус — ціни. Якби можна було б об'єднати посилки, то було б краще. А так за маленький пакунок менше 100 грам доводиться платити 260 грн. Якби була якась послуга по типу документів, щоб для маленьких вантажів надавалась знижка.

Достоинства:

Швидкість, підтримка

Недостатки:

Ціни

Ответ представителя Новая Почта 13 октября, 2023 год

Добрий день! Ми раді, що Ви залишились задоволені нашим сервісом. Наша команда працює швидко та злагоджено, аби розв'язувати будь-які питання клієнтів. Ви завжди можете звернутись до нас і ми допоможемо. Ціни на доставку повністю обґрунтовані, адже для доставки маленького пакуночка з-за кордону залучаємо чимало сил та ресурсів. Сподіваємось побачити Вас ще серед наших клієнтів.

Погано. Не рекомендую

NN 7 октября, 2023 год

Компанія, яка досить добре працює в Україні, дуже погано працює з закордону
Робив замовлення з Китаю. Три великих посилки виробник оформив як одне відправлення з одним трек-номером.
Відповідно, створене мною відправлення в особистому кабінеті було неправильно оформлене, але відредагувати його неможливо. Неможливо змінити інвойс, оголошену вартість і т.д., коли посилка ще стирчить в Китаї.
Ну це просто дно.
На... Читать отзыв Компанія, яка досить добре працює в Україні, дуже погано працює з закордону

Робив замовлення з Китаю. Три великих посилки виробник оформив як одне відправлення з одним трек-номером.
Відповідно, створене мною відправлення в особистому кабінеті було неправильно оформлене, але відредагувати його неможливо. Неможливо змінити інвойс, оголошену вартість і т.д., коли посилка ще стирчить в Китаї.

Ну це просто дно.

На щастя, брокери все розмитнили правильно, три частини оформили вірно у відповідності до сумарної вартості.

Після розмитнення, чотири дні посилки були чорт знає де.

Сьогодні зателефонував курʼєр, домовились про доставку. Одразу зайшовши в застосунок Нової Пошти, з метою оплатити і доставку і митний платіж виявив, що тільки доставку можу оплатити карткою.

Оператор по дзвінку сказала, що оплатити митний платіж можна тільки … прийшовши на відділення.

Просто ганьба. Чомусь інші компанії дають як мінімум рахунок на оплату.

Окей, пішов платити до відділення, пройшовши верифікацію по паспорту виявив, що Нова Пошта самовільно зробила перенесення доставки на наступний день.

Як ви задовбали, чому з вами стільки проблем? І це не тільки по міжнародним відправленням. То упаковка не така, то «обʼємна вага», то ще якісь незручності…

Спробував Нову Пошту Шопінг - тепер, не рекомендую цю службу для міжнародних відправлень, з Китаю так точно. І користуватись не буду.

Також, деякі інші перевізники пропонують консолідацію, розділення, фотофіксацію та інші зручні послуги для безнервової та вчасної доставки

Ответ представителя Новая Почта 9 октября, 2023 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою виникло стільки перепон при доставці - ми розберемося у ситуації та надамо роз'яснення.

Доволі швидка доставка з Америки.

Oleksandr 6 октября, 2023 год

Замовляв годинник Apple Watch з Америки 22.09.
24.09 товар вже був на складі в Нової Пошти, і судячі по трекінгу одразу його прийняли на складі.
5.10 годинник вже був в Києві. Все пройшло швидко і без "танців з бубном". Можливо це мені так повезло, але начитавшись тут відгуків, дуже переживав, чи не вкрадуть годинника. Розмитнили за 8 годин(що... Читать отзыв Замовляв годинник Apple Watch з Америки 22.09.
24.09 товар вже був на складі в Нової Пошти, і судячі по трекінгу одразу його прийняли на складі.
5.10 годинник вже був в Києві. Все пройшло швидко і без "танців з бубном". Можливо це мені так повезло, але начитавшись тут відгуків, дуже переживав, чи не вкрадуть годинника. Розмитнили за 8 годин(що судячи по відгуках - дуже швидко). Сподіваюсь, що у майбутніх ваших клієнтів так само не буде проблем з вашим сервісом, і ви так само будете якісно доставляти ззакордону.

Достоинства:

Швидка доставка з Америки
Підтримка на вищому рівні
Швидке розмитнення товарів
Годинник прийшов повністю цілим, та неушкодженним.

Недостатки:

Не побачив, і сподіваюсь, що Нова Пошта тільки буде покращувати сервіс.

Ответ представителя Новая Почта 9 октября, 2023 год

Добрий день, Олександре! Дякуємо за позитивний відгук щодо сервісу NP Shopping. Якщо нове відправлення зареєстровано в особистому кабінеті вчасно та правильно (вказано коректний трек-номер посилки до моменту фактичної доставки на наш закордонний склад), то зазвичай затримок у транспортуванні не виникає та замовлення швидко доставляємо отримувачу в Україну 😊 Ми не маємо можливості впливати на швидкість розмитнення посилок, але запевняємо Вас, що зі свого боку робимо все від нас залежне, щоб цей процес пройшов оперативно та прозоро.
Цінуємо кожного нашого клієнта та зацікавлені в тому, щоб Ви залишились задоволені отриманим сервісом та продовжували здійснювати покупки в закордонних інтернет-магазинах з нами.

Не рекомендую категорично, як і більшість

Olegg 5 октября, 2023 год

Міжнародне відправлення отримано 21.09 на складі у Німеччині. І всьо, ніякого руху. Вкрали, загубили, незрозуміло.
Внятних відповідей немає, окрім чекайте, дякуємо за звернення, служба турботи бла, бла, бла. Всі необхідні доки мною було надано.
На що чекати, шановні? Ви дві неділі посилку знайти не можете.
NP20000002733852NPG CRM:0406715

Ответ представителя Новая Почта 6 октября, 2023 год

Добрий день.
Надішліть, будь ласка, скриншот де чітко зазначено, що посилочка доставлена до нашого складу в Німеччині. Обов'язково вирішимо проблему та допоможемо Вам. Показать 1 ответ

Который раз - разочарование

Виктория Виктория 4 октября, 2023 год

Наконец-то дождалась хоть каких-то сдвигов по посылке. Так пришло уведомление, что обновилась информация. И на что первое обратила внимание, так это на вес 🙄🙄 чисто обвесили товар , лишь бы заплатили побольше. Товар , весом не более 500 грамм , пометили практически как 800 . Не знала , что телефоны нынче столько весят 🤭😅 . Но и ещё , что... Читать отзыв Наконец-то дождалась хоть каких-то сдвигов по посылке. Так пришло уведомление, что обновилась информация. И на что первое обратила внимание, так это на вес 🙄🙄 чисто обвесили товар , лишь бы заплатили побольше. Товар , весом не более 500 грамм , пометили практически как 800 . Не знала , что телефоны нынче столько весят 🤭😅 . Но и ещё , что меня улыбнуло, написала сразу на нп горячую линию, естественно ответа не было . Зато знаете что ? У меня перестала отслеживаться посылка в приложении, и пишет при нажатии, что никакой информации по данному отправлению НЕТ. Вот очень интересно, что они тут мне ответят...
20700495245484

Ответ представителя Новая Почта 5 октября, 2023 год

Добрий вечір, Вікторіє! Ми готові надати роз'яснення за всіма питаннями 🤓 Трек-номер посилки NP50000002741246NPG Ви зареєстрували в особистому кабінеті 22 вересня, вантаж фізично прибув на наш склад 27.09.2023. Фактична вага відправлення в системі NP Shopping зазначена 0.5 кг, відповідно вартість транспортування має складати 256 гривень. Водночас при реєстрації Ви скористалися промокодом та отримали знижку 150 грн на доставку першого замовлення, тож маєте сплатити за міжнародне транспортування при отриманні 106 грн 😍
Стосовно зазначених 0.8 кг, то гадаємо, що Ви маєте на увазі об'ємну вагу, яку вказано у мобільному застосунку Нової пошти за накладною 20700495245484. Ця величина визначається за розмірами посилки, але до розрахунку вартості доставки сервісом NP Shopping не приймається ☺️
03.10.2023 посилка вже вибула зі складу NP Shopping до України та наразі знаходиться у транзиті.
Накладна 20700495245484 з'явиться в мобільному застосунку вже після проходження митного контролю в нашій країні, тож треба очікувати.
Наразі можете відстежувати актуальний рух посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Якщо у Вас ще залишилися питання, то звертайтеся - ми завжди на зв'язку та раді спілкуванню з нашими клієнтами 🤗 Показать 1 ответ

Посылка просто чилит на склайде в Китае 2 недели

Дмитрий 4 октября, 2023 год

Зачем? Чего она там лежит? Доставлять не нужно?)
NP60000002735795NPG
Смотрю Meest тоже сделал свои склад, походу когда появится в Китае, ситуация сильно поменяется

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2023 год

Добрий день, Дмитре! Раді написати Вам гарні новини: замовлення NP60000002735795NPG у складі партії вантажів вибуло з аеропорту Китаю та наразі знаходиться на шляху до України 🥳
Ми всі чекаємо на цей девайс та готуємося зустрічати на новій Батьківщині 🥰
Дякуємо за розуміння та сподіваємось привезти Вам ще не одне замовлення в майбутньому 😊 Показать 1 ответ

Загубили посилку в Польщі з Zara

Юлия 3 октября, 2023 год

Замовила на сайті зара, зара замовлення розподілили на дві доставки, одну доставили 28.09 на суму 6000 грн. склад її загубив) другу 29.09 на суму 2000 - її відправили, зара надала підтвердження що доставлено за відповідною адресою нової пошти, а нова пошта просто взяла і загубила її. Що за сервіс? Навіщо в такий час наживатися на людях.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 октября, 2023 год

Добрий день, Юліє! Маємо гарну новину 😊 Другу частину замовлення знайшли на складі. Відправлено в Україну посилку буде за накладною NP40000002757546NPG. Найближчим часом оновиться статус посилки у Вашому особистому кабінеті NP Shopping, а наразі можете слідкувати за її рухом на сайті Nova Global за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ

Дуже розчарований NP Shopping [:negative:]

Taras 3 октября, 2023 год

Дуже розчарований NP Shopping

.
По доставці зі США зауважень немає, з Франції не раджу

.
Замовив з MODZ подарунок для рідної людини, до дня народження, на склад у Франції. Через два дні змінили адресу складу. Поштовий оператор написав, що одержувач відмовився від посилки. Як Ви думаєте, на мої слізні прохання забрати товар я отримав допомогу? Втратив... Читать отзыв Дуже розчарований NP Shopping

.
По доставці зі США зауважень немає, з Франції не раджу

.
Замовив з MODZ подарунок для рідної людини, до дня народження, на склад у Франції. Через два дні змінили адресу складу. Поштовий оператор написав, що одержувач відмовився від посилки. Як Ви думаєте, на мої слізні прохання забрати товар я отримав допомогу? Втратив час (три тижні), але не гроші. Посилка повернулась назад в магазин де її розпакували та знову товар виставили на продаж, кошти повернули на рахунок, у вигляді кредиту "Mes avoirs et remboursements" яким я розрахувався в меню вибору оплати, під час повторної покупки, на адресу старого доброго складу Meest Shopping. Отримав посилку напередодні дня народження

.

Достоинства:

бувають знижки на доставку за промокодом
зручний сайт

Недостатки:

NP Shopping з Франції не раджу, можуть підставити
Зворотній зв'язок зі швидкістю два тижні ні про що, коли самостійно вже все вирішив
Сайт недороблений, не можна видалити неотримані посилки з Європи.

Ответ представителя Новая Почта 4 октября, 2023 год

Добрий вечір, Тарасе! Неймовірно шкода чути, що Ви зіштовхнулися з негативним досвідом у користуванні NP Shopping 🙁 Запевняємо, що сервіс було розроблено для того, щоб полегшити здійснення закордонних покупок клієнтами з України, а в жодному разі не зіпсувати настрій або сприяти втраті коштів чи придбаного товару.
На жаль, деякі помилки та недоліки доводиться виправляти вже під час повноцінного функціонування сервісу. Дійсно наразі не передбачено забір посилок клієнтів поза межами складів NP Shopping. Водночас зазвичай після переїзду складу за старою адресою певний час (не менш ніж тиждень) ще залишаються наші представники, які забирають посилки, що затрималися у дорозі за різних причин.
Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою Ви не отримали своє замовлення з Франції, щоб ми могли перевірити інформацію та врахувати її для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.

Загубили мою посилку

Юлия 2 октября, 2023 год

Замовила на сайті зара, зара замовлення розподілили на дві доставки, одну доставили 28.09 на суму 6000 грн. склад її загубив) другу 29.09 на суму 2000 - її відправили, зара надала підтвердження що доставлено за відповідною адресою нової пошти, а нова пошта просто взяла і загубила її. Що за сервіс? Навіщо в такий час наживатися на людях. Сервіс жахливий, читаю... Читать отзыв Замовила на сайті зара, зара замовлення розподілили на дві доставки, одну доставили 28.09 на суму 6000 грн. склад її загубив) другу 29.09 на суму 2000 - її відправили, зара надала підтвердження що доставлено за відповідною адресою нової пошти, а нова пошта просто взяла і загубила її. Що за сервіс? Навіщо в такий час наживатися на людях. Сервіс жахливий, читаю відгуки і я не одна така.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 октября, 2023 год

Добрий день, Юліє! Маємо гарну новину 😊 Другу частину замовлення знайшли на складі. Відправлено в Україну посилку буде за накладною NP40000002757546NPG. Найближчим часом оновиться статус посилки у Вашому особистому кабінеті NP Shopping, а наразі можете слідкувати за її рухом на сайті Nova Global за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Шопінг не всюди

Єгор 2 октября, 2023 год

Якщо при додаванні посилки на сайті магазин є в списку популярних, то все проходить без проблем. Так мені з eBay, США, прийшов дисплейний модуль, причому доволі швидко.
АЛЕ якщо магазину немає в списку популярних (і, можливо, це склад Великій Британії), то посилка "застрягає" на складі, хоча по трекінгу EVRi видно, що вона дійшла.
Тут є представники "Нової пошти", дуже сподіваюсь,... Читать отзыв Якщо при додаванні посилки на сайті магазин є в списку популярних, то все проходить без проблем. Так мені з eBay, США, прийшов дисплейний модуль, причому доволі швидко.
АЛЕ якщо магазину немає в списку популярних (і, можливо, це склад Великій Британії), то посилка "застрягає" на складі, хоча по трекінгу EVRi видно, що вона дійшла.
Тут є представники "Нової пошти", дуже сподіваюсь, що вони мені допоможуть (NP50000002728811NPG, H03CEA0030197849)

Достоинства:

Доставляє доволі швидко (на рівні з Aliexpress, хоча це з США)
Оплата одним платежем прямо у відділенні/у додатку

Недостатки:

Є ВЕЛИКІ проблеми зі складом Великобританії (судячи з інших відгуків)

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 октября, 2023 год

Добрий вечір, Єгоре! Одразу хочемо подякувати Вам за позитивну частину відгуку ☺️ Неймовірно приємно читати слова схвалення щодо якості сервісу, тим більше з урахуванням наявного невдоволення стосовно відправлення NP50000002728811NPG. Зазначений вантаж вже опрацьовано складом, статуси в особистому кабінеті NP Shopping оновлено 😊 Очікуємо найближчим часом відправку партії посилок до України.

Якщо хочете зберегти свої гроші і нерви, замовляйте через міст шопінг або через баєйра

Ірина 1 октября, 2023 год

Це просто кошмар, а не сервіс доставки. Замовила 5 посилок з внутрішнього китайського сайту і всі вони благополучно загубились. В тех підтримці мою проблему вирішували більше 2 тижнів, а потім сказали, що на їх склад товари не приходили, хоча я відслідковувала посилки і всі вони через 5-7 днів були на складі нової пошти. Щось натупити з адресою я не могла,... Читать отзыв Це просто кошмар, а не сервіс доставки. Замовила 5 посилок з внутрішнього китайського сайту і всі вони благополучно загубились. В тех підтримці мою проблему вирішували більше 2 тижнів, а потім сказали, що на їх склад товари не приходили, хоча я відслідковувала посилки і всі вони через 5-7 днів були на складі нової пошти. Щось натупити з адресою я не могла, бо до того вже замовляла декілька товарів саме через нп шопінг.

Нещодавно, я ще раз замовила сумку через їх сервіс доставки, і вгадайте що? Посилки знову нема! Так що будьте обережні, бережіть свої гроші і нерви!!!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 2 октября, 2023 год

Добрий день, Ірино!
Оце так 😲 Напишіть, будь ласка, нам номери накладних, аби ми могли перевірити всю необхідну інформацію 🙏

Кошмарно долгая доставка

Виктория Виктория 30 сентября, 2023 год

насколько разочаровалась нп, и их консультантами , что слов подходящих не найти. Хотите получить быстро посылку ? Надеюсь, что нп работает слаженно ? Пф , не будет того. Готовьтесь ждать чуть ли не месяц посылку. С Алика в разы быстрее приходит и обновляется инфа , чем у нп шоппинг. Мне на мой вопрос , уже неделю бедные отвечают, да никак... Читать отзыв насколько разочаровалась нп, и их консультантами , что слов подходящих не найти. Хотите получить быстро посылку ? Надеюсь, что нп работает слаженно ? Пф , не будет того. Готовьтесь ждать чуть ли не месяц посылку. С Алика в разы быстрее приходит и обновляется инфа , чем у нп шоппинг. Мне на мой вопрос , уже неделю бедные отвечают, да никак не допишутся и не дозвонятся до меня !!!! Тишина , я в неведении . Сидите , ждите , когда работники очнутся и отправят мою посылку в Украину !!!NP50000002741246NPG

Достоинства:

Пока не нашла ни одного

Недостатки:

Долгая доставка
Интересно какая цена выйдет в итоге
Консультанты совсем ничего не понимают и не знают

Ответ представителя Новая Почта 2 октября, 2023 год

Добрий день, Вікторіє!
Посилочку вже оброблено на складі. Відправлення відправляються зі складу в міру консолідації партії. Очікуйте, будь ласка 🙏 Найближчим рейсом посилочку буде відправлено в Україну. Показать 1 ответ

Не хочеться більше нічого замовляти

Аліса 28 сентября, 2023 год

Раніше постійно замовляла через нову пошту товари з Америки та Европи, але в останній час доставка стала настільки дорогою, що дешевше замовити через байєра. Вже не вперше мені ставлять такий рахунок, що просто відмовляюсь від товара, бо товар дешевший, аніж доставка. Я не розумію, чому товар, який був куплений одним рахунком, розбивають на дві доставки і ти платиш вдвічі більше.... Читать отзыв Раніше постійно замовляла через нову пошту товари з Америки та Европи, але в останній час доставка стала настільки дорогою, що дешевше замовити через байєра. Вже не вперше мені ставлять такий рахунок, що просто відмовляюсь від товара, бо товар дешевший, аніж доставка. Я не розумію, чому товар, який був куплений одним рахунком, розбивають на дві доставки і ти платиш вдвічі більше. Та чому коли нова пошта скидає якій промокоди на знижку, то їх не можливо застосувати, коли товар знаходиться ще на складі та не був відправлений. Ціна доставки за одні кросівки, які вважають максимум 1,5 кг, коштує 18$. Але на сайті рахують як 2 кг, отже за дві посилки мені треба буде заплатити 36$. Якби вони відправили одним замовленням, то ціна була б дешевше, десь приблизно 24$. Така ж ситуація була декалітрів місяців назад, замовляла білизну в одному інтернет магазині, там було декілька трусів та піжама, одні труси відправили окремою доставкою, так вона вийшла набагато дорожче, чим самі одненькі труси, які важать 100 гр від сили. Більше немає бажання замовляти через нову пошту, буду пробувати шукати іншого перевізника. Не рекомендую.

Недостатки:

Дуже завелика ціна за доставку
Розбивають товар на декілька замовлень
Округляють вагу, замість 1.5 кг, пишуть 2 кг

Ответ представителя Новая Почта 29 сентября, 2023 год

Добрий день!
Дуже сумно, що у Вас сформувалося таке негативне враження про нашу роботу 😞
Хочемо повідомити, що за сервісом НП Шопінг можливість об'єднувати та розділяти посилки відсутня. Посилки опрацьовуються працівниками складу у тому вигляді, в якому прибули, вони не перепаковуються.
Радимо звернутися до підтримки інтернет-магазинів, аби уточнити інформацію щодо розділення замовлень.
Під час розрахунку вартості доставки з-за кордону до уваги береться лише фактична вага. Тариф залежить від вагової категорії, вони є такі: 0 - 0,5 кг, 0,51 - 1 кг, 1,01 - 1,5 кг, 1,51 - 2 кг, 2 - 5 кг, 5,01 - 30 кг. Радимо бути пильними, адже вказана на сайті інтернет-магазину вага здебільшого не включає вагу пакування. Ймовірно, через нього тарифікація доставки Вашого замовлення виконана у більшій ваговій категорії.
Щодо використання промокоду, то його можливо застосувати лише у момент реєстрації замовлення в особистому кабінеті. Окрему інструкцію розміщено на нашому офіційному сайті: https://air.nova.global/faq/search?q=%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%B4

Товари лежать тиждень на складі

Andrii 27 сентября, 2023 год

Товари вже тиждень з статусом отримано на складі, нічого не оновлюється і підтримка ніяких термінів не дає

Ответ представителя Новая Почта 29 сентября, 2023 год

Добрий день, Андрію!
Відправлення вже знаходиться в транзиті. Надалі відстежувати оновлення статусів можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня!