Name: Разве это услуги???
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 3 сентября, 2019 год 184 просмотра

Работаю в магазине, и еженедельно получаю новый товар. Были случаи разлитых бутылок, сдавленных, мятых, рваных, помятых или мокрых коробок обмотанных полиэтиленом!

Составляем акты.
Но чтоб все вместе!!! Что происходит при транспортировке? Вы ими в футбол играете, пинаете, кидаете? А наклейки на что вверх/стекло? или вам до ***ды это? Как с этим бороться? Ни за один акт не вернули денег!

Достоинства:

Удобно, довольно быстро все приходит.
Есть доставка по адресу.

Недостатки:

Отношение курьеров отвратительное! Хамло!
Товар привозят будто его из *оп* достали!
Не за один акт еще не вернули денег!
Один сплошной минус!

2 согласны

Комментарии к отзыву

Иванчук 4 сентября, 2019 год

Юлия, уже многократно обсуждалось: новой почтой нельзя отправлять ничего хрупкого, бьющегося, давящегося. Даже если их допупаковка - это совсем ничего не гарантирует.

Ответить

Євгеній 3 сентября, 2019 год

Да хоть икону наклей толку ноль без паковки норм

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 сентября, 2019 год

Добрий день, Юліє!

Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Для того, щоб ми змогли перевірити та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номери накладних, щодо яких відбулася описана ситуація. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Юлия 3 сентября, 2019 год

20400141308577 - прикрепляю фото последнего инцендента,

перед этим были:

20400137810497,

20400128990808.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 сентября, 2019 год

Юліє, ми передамо запит у профільний відділ, та хочемо ще уточнити - за накладною 20400141308577 є тільки фото пошкодженого вантажу, але немає акту приймання-передачі, Ви його складали з кур'єром?

В обох інших накладних (20400137810497, 20400128990808) - акти є. Підкажіть, будь ласка, чи оформлювали Ви претензії по всім випадкам?

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Юлия 4 сентября, 2019 год

Во всех случаях мы составляли акты с курьером.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 4 сентября, 2019 год

Юліє, для розгляду даних інцидентів та компенсації потрібно оформити претензії. Це можна зробити в будь-якому відділенні. Бланк є у відділенні або можете його заповнити вдома, а потім вже принести для оформлення. Посилання на бланк тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf

Також при собі потрібно мати код платника податків (ІПН). Після розгляду претензій з Вами зв'яжуться співробітники відділу компенсацій та повідомлять рішення.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Юлия 4 сентября, 2019 год

И почему ж со мной аж с мая никто не связался???

То есть решили замять, с первым и вторым прокатило, значит и дальше прокатит, так что ли?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 4 сентября, 2019 год

Юліє, кур'єр повинен був повідомити про те, що для отримання відшкодування, потрібно (крім акту) оформити претензію. Ми вже передали інформацію в службу доставки Полтави, щоб було проведено профілактичну бесіду з кур'єрами та навчання. Юліє, Ви можете подати зараз претензії в будь-якому відділенні або оформити їх на бланках (посилання ми надали вище) та надіслати нам в приватних повідомленнях у Фейсбук.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Юлия 4 сентября, 2019 год

Спасибо за подробный ответ, об этом мне как-раз таки и не сообщили.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2019 год

Юліє, раді, що змогли Вам допомогти. Як тільки претензії буде оформлено, будь ласка, напишіть нам на офіційну сторінку "Нова Пошта" у Фейсбук, аби ми передали запит у відділ компенсацій для оперативного вирішення питання. Гарного дня!

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы