Name: Потеря времени и сорванная сделка
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Серый продавец

› › ›

Серый продавец Отзыв написан 19 июня, 2019 год 124 просмотра

Услугами НП пользуюсь редко,из-за их дороговизны. Стараюсь обходить десятой дорогой. Но тут клиент попросил отправить товар (велосипед) услугой "Олх доставка" через НП. Сам разобрал и упаковал его в картон. Объехал три ближайших отделения-не взяли. Сказали-мы обрешеткой не забиваем. Я говорю-мне и не надо,упакуйте пленкой. Отказали. Говорят,новые правила,едь в грузовое отделение и плати за обрешетку 130 гр. Причем из своего кармана! Хотел позвонить в грузовое отделение уточнить-опять нескладуха. Попадаешь на какой-то общий номер для всей НП с автоответчиком. Это ОЧЕНЬ помогает.Японский рот,какой гигант мысли эти правила придумывает?? Впечатление,что НП сама ставит палки в колеса потенциальным клиентам. Пришлось аннулировать сделку-со всеми препятствиями и обрешетками,продажа не выгодна ни покупателю,ни мне.

Достоинства:

Больше плюсов только на кладбище..

Недостатки:

Самая раскрученная,и самая дорогая и безучастная к отдельному клиенту служба. Страшно представить,если не повезет и товар в дороге попортят. Спросить там не с кого.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 19 июня, 2019 год

Добрий день!

Аби захистити вантаж та посилки, з якими він буде контактувати під час перевезення, були розроблені спеціальні правила (додаток А, "Належна упаковка") - https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Там зазначено, що велосипеди без заводського пакування відправляються винятково в обрешетуванні, яке здійснюється зазвичай на вантажних відділеннях. Окрім цього, поштові відділення компанії мають обмеження для приймання вантажів до 30 кг фактичної чи об'ємної ваги (визначається за формулою: (довжина × ширина × висота, см) / 4000), а велосипед - це досить габаритний товар.

Дуже прикро, що Ви не змогли отримати коректну консультацію та Вам довелося витратити зайвий час та зусилля. Якщо матимете надалі якісь питання чи сумніви щодо процесу відправлення, то можете писати до офіційної спільноти компанії у Facebook або ж телефонувати до контакт-центру (там можна поговорити і з оператором теж).

Юлія, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

24448 отзывов / 5214151 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы