Name: Потеря времени и сорванная сделка
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Серый продавец

› › ›

Серый продавец Відгук додано 19 червня, 2019 год 122 перегляда

Услугами НП пользуюсь редко,из-за их дороговизны. Стараюсь обходить десятой дорогой. Но тут клиент попросил отправить товар (велосипед) услугой "Олх доставка" через НП. Сам разобрал и упаковал его в картон. Объехал три ближайших отделения-не взяли. Сказали-мы обрешеткой не забиваем. Я говорю-мне и не надо,упакуйте пленкой. Отказали. Говорят,новые правила,едь в грузовое отделение и плати за обрешетку 130 гр. Причем из своего кармана! Хотел позвонить в грузовое отделение уточнить-опять нескладуха. Попадаешь на какой-то общий номер для всей НП с автоответчиком. Это ОЧЕНЬ помогает.Японский рот,какой гигант мысли эти правила придумывает?? Впечатление,что НП сама ставит палки в колеса потенциальным клиентам. Пришлось аннулировать сделку-со всеми препятствиями и обрешетками,продажа не выгодна ни покупателю,ни мне.

Переваги:

Больше плюсов только на кладбище..

Недоліки:

Самая раскрученная,и самая дорогая и безучастная к отдельному клиенту служба. Страшно представить,если не повезет и товар в дороге попортят. Спросить там не с кого.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 19 червня, 2019 год

Добрий день!

Аби захистити вантаж та посилки, з якими він буде контактувати під час перевезення, були розроблені спеціальні правила (додаток А, "Належна упаковка") - https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Там зазначено, що велосипеди без заводського пакування відправляються винятково в обрешетуванні, яке здійснюється зазвичай на вантажних відділеннях. Окрім цього, поштові відділення компанії мають обмеження для приймання вантажів до 30 кг фактичної чи об'ємної ваги (визначається за формулою: (довжина × ширина × висота, см) / 4000), а велосипед - це досить габаритний товар.

Дуже прикро, що Ви не змогли отримати коректну консультацію та Вам довелося витратити зайвий час та зусилля. Якщо матимете надалі якісь питання чи сумніви щодо процесу відправлення, то можете писати до офіційної спільноти компанії у Facebook або ж телефонувати до контакт-центру (там можна поговорити і з оператором теж).

Юлія, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23877 відгуків / 5194134 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби