Name: Бют груз, решать быстро и хорошо для клиента отказываются.
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Тарас

› › ›

Тарас Украина Отзыв написан 6 сентября, 2018 год 862 просмотра

Отправили на Покупателя груз - солнечные панели. Покупатель заплатил нам уже деньги за них и мы договорились, чтобы он их заберет на Новой почте. Накладная № 5998067731702. Покупатель приехал забирать - и одна из 8 панелей разбитая. Нам надо устанавливать их уже. Конечно он груз не забирает, и я прошу его взять номер телефона ответственного человека в этом отделении, чтобы мы могли быстро решить вопрос, чтобы мы быстро забрали 7 целых панелей и деньги, пропорционально за разбитую 8. Чтобы мы могли снова купить ее и отправить. Номер телефона дать отказались. На горячей линии оператор, как автоответчик, повторяет, что мы можем написать претензию, которая будет рассматриваться юридическим отделом в течении 30!!! дней. (охренеть!!!). Ок, прошу номер телефона юридического отдела - не дает. Прошу переключить на кого-то, кто компетентен, и может решать что-то не в режиме автоответчика - опять - Вы можете написать претензию.... и так по кругу, зачем там живой человек? Запишите просто запись с этим предложением! Прошу отправить их обратно - ответ гениальный - вы можете написать заявку на оправку обратно ПЛАТНО - и это после того, как груз повредили!!!! а потом написать претензию и все по кругу. Я вообще не понимаю, зачем у них оператор, просто напишите это большими буквами в отделении - если мы повредили груз - вы можете написать претензию, которую мы будем рассматривать 30 дней!!!! и нам пофиг на ваши проблемы!!!

Достоинства:

Отделения на каждом шагу

Недостатки:

Дорого, и не решаются проблемы клиентов и нестандартные ситуации.

4 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187936 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы