Name: Оплата по нереальному весу
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Николай

› › ›

Николай Украина, Київ Отзыв написан 23 августа, 2018 год 1005 просмотров

Интересный подход к обслуживанию клиентов выработала компания. Получается отправитель отправил посылку и существенно ошибся в весе, который указал при самостоятельном заполнении декларации. Теперь по этому весу должна быть произведена оплата, так как контрольное взвешивание сделать нельзя при получении товара ( из-за того, что отправитель сам указал вес). Получается нужно будет оплатить посылку по нереальному весу.
3 согласны 5 не согласны

Комментарии к отзыву

樱花 (Соединенные Штаты Америки, Woodbridge) 31 августа, 2018 год

Модно сделать контрольное взвешивание, и в меньшую сторону. Просто не хотят, так как ебет начальство за такие перевзвесы

Ответить

Николай (Украина, Kiev) 31 августа, 2018 год

Онлайн консультанты из службы поддержки говорят, что нельзя. Их тоже ебет начальство, если они скажут ,что можно?

Ответить

Кирилл Локшин (Украина) 25 августа, 2018 год

неправда - вес корректируется при контрольных взвешиваниях на сортировке и в отделении по факту, иначе все кому ни лень бы занижали и делали перевозчика)))))

Ответить

Николай (Украина) 25 августа, 2018 год

Как меня заверили в службе поддержки - в накладных созданных по интернету вес не проверяется, если он значительно завышен. Это является политикой обслуживания Новой почты. Если вес существенно занижен, то вес перепроверят и укажут фактический. При этом если Вы при получении посылки Вы заказали услугу контрольного взвешивания, то не имеете права заплатить за фактический вес, если вес указывал отправитель путем создания декларации в интернете.

Другими словами если отправитель создавал декларацию в интернете и ошибся при заполнении веса указав 50кг вместо 5, то посылка Ваш уйдет по тарифу 50 кг и Вы обязаны ее оплатить по тарифу 50 кг несмотря на то, что ее вес при получении 5 кг. Это есть в правилах новой почты.

Ответить

Николай (Украина) 25 августа, 2018 год

Эти инструкции обслуживания клиентов выданы сотрудникам и они им следуют. Как Вам такой подход ? Вопрос к представителю - почему не проверяется фактический вес каждой посылки перед ее отправкой? Это как получается реагировать когда приходит вес меньше, чем указано в накладной? Вы ведь его не проверяли перед отправкой. Почему?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187967 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы