НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Отдали посылку мошеннику и не хотят разбираться - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
В общем, я выставил на продажу Playstation 4Pro 1 Tb на сайте OLX. Отдельным объявлением я продавал контроллер, который так же покупал отдельно от самой консоли. Выехал я с девушкой на шашлык субботним днём, и тут мне поступает звонок от лица, заинтересованного в покупке. Мы поторговались немного, в итоге - я ему скинул до 13000 гривен за все и в понедельник следующей недели отправил с отделения №15 в г. Запорожье на отделение новой почты №2 в Харькове. Посылка пришла во вторник, но покупатель сказал, что сможет забрать только в пятницу. Я подумал, ну ладно, может быть, занят человек. В итоге, он мне пишет СМС в пятницу и говорит, что забирать не будет, так как нашел вариант подешевле. Естественно, я расстроился, что не удалось продать, еще и за доставку придется платить. В итоге, я заказал услугу "Возврат", чтобы посылку мне новая почта отправила обратно на отделение №15.
23.04.2018. Примерно в 12:00 дня получаю СМС от новой почты, что моя посылка меня уже ждет. В это врем я работал, и решил, что вечерком схожу на прогулку и заберу свою приставку. Не тут то было. Я пришел в отделение новой посты №15 в г. Запорожье, а мне сказали, что мой заказ уже был выдан. Тут я офигел. Интересно было то, что сотрудница, с которой я общался и выдала посылку мошеннику. Сотрудники сказали, что пришел человек с таким же именем, как у меня и у него даже были документы с моим именем!!! Короче, они отдали ему посылку, а меня назвали мошенником. Они меня попросили расписаться, сравнили подпись с подписью того человека, кто забрал посылку и они не совпали.
Я у них начал просить записи с камер, в чём мне отказали. Более того, пока я стоял в ожидании чуда, сотрудники ходили на склад, рылись в компьютерах своих - мне при этом ничего не говоря - ни "извините пожалуйста", не "подождите пожалуйста". Просто хамы, которые не уважают время и деньги клиентов. При этом, у меня были доказательства того, что я действительно отправлял посылку в виде чека.
Короче, после долгой суеты они мне сказали, что я могу оставить претензию и если подтвердиться то, что новая почта выдала посылку не тому человек - мне компенсируют мои 13200 гривен (с учетом отправки). Написал я эту претензию, которую отправили в юридический отдел - сказали ждать от 30 дней. Пока они составляли этот документ, я качественно исписывал книгу жалоб и описывал труд всех этих сотрудников.
На следующий день, мне звонят из этого юридического отдела и говорят, что компенсации не будет, так как у оператора не было причин, чтобы не отдать посылку. Я долго с ними говорил, но все что они мне могли сказать - "мы сожалеем, так получилось, ничего не можем сделать" - в общем, они думать не умеют - только с листочки читать клише.
В эту же минуту я вызываю патруль новой полиции и иду к тому же отделению уже с полицейскими. Объяснил полиции ситуацию, они отнеслись с пониманием и начали разбираться в деле. Парень провел беседу с начальником отделения, в то время, когда девушка слушала мою версию. Когда мы с ними зашли в отделение, я сказал, что юридический отдел отклонил запрос о компенсации. На это они ответили, что я могу написать еще одну претензию... да, как будто, на этот раз её бы одобрили.
После разбирательства в отделении, мы поехали в райотдел подавать заявление. Сейчас вот я сижу жду известий от полиции. Завтра пойду посмотрю, расписался ли заведующий отделением новой почты под моей записью в книге жалоб.
Я просто в шоке - они потеряли мои 13200, и даже не извинились - не попытались ничего предпринять.
Теперь вот я почему-то склоняюсь, что они сами и могли своровать мою приставку.
отзыв
Комментарии к отзыву