НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Отправили мне посылку из Харькова, должна была прийти в четверг, сижу смотрю на сайте, пишет что ужев Киеве, но не на складе и так пол дня, уже собираюсь уходить с работы, думаю (уже пару раз было), что они забыли обновить статус, ай да позвоню. Звоню, после того как называла номер декларции у девушки на другом конце провода случилась минута молчания, грит.... нет Вашего багажа, он на "терминале". Я говорю: что? на каком таком терминале? Грит: ну с него спала маркировка, с Вашего груза. Я говорю - как спала маркировка? куда спала, там небольшой пакет, а вы клеите намертво декларации, как она спала спрашивается? она не вкурсе, грит шя я заявку дам и мы вам перезвоним. Я жду час - никакой больше реакции звоню уже на горячую линию, парень был более вежливым, говорит: найдут Ваш багаж Вы его опишите, и сегодня вечером, ну максимум завтра утром найдут и завтра Вам пришлют на склад. Думаю, хрен с ним.
Пятница 11.20 утра, звонит мне женщина, грит я на терминале вот распаковала посылку вроде Ваша, и спрашивает что там как упаковано и т д, я ей описала, она типа - ок, я ее маркирую на отправку, Вам перезвонят, как она будет на складе. Проходит еще 2 часа - звоню на горячую лнию, говорю - народ когда ко мне приедит посылка, ее же нашли, они типа ну НАВЕРНОЕ завтра, я грю - как завтра, вы ж до 12 сегодня ее нашли, она в Киеве, вы ее не можете в другой конец Киева привезти? или скажите куда мне за ней приехать, ответ - не, фанарь, только на том что указан был складе мложно забрать, и типа сегодня врят ли но может быть, Вам перезвонят. Конец рабочего дня - снова звоню, грят - завтра седня никак, типа ну капец, машина уже уехала, не моугт ее загрузить (трындец, будто мне шкаф привезти надо а не пакетик). Ладно хрен с вами. Говорят - Вам придет смс и Вам перезвонят,Ж когда она приедит ан склад.
Субота - сегодня. 13.30 захожу на сайт - моя посылка таки уже на складе. Еду на склад, 10 минут искали, но таки нашли ее. Переупакована , говорят 19 грн и типа все (ни извините, ни матьего нихера, ну ладно), говорю, я проверю. После этого я по моему всех начала дико раздражать, я все распаковала, проверяю стою, все ходят сотрудники смотрят будто, я их сумки проверяю, а не свою посылку, что пакет был порван, я уже просто молчу, хрен с ним. Но на этом история не закончилась.
В этот самый момент мой парень решил отправить ноут, дяде, подарок. Стоит он значит на отправке, там народу не много в принципе, кароче эта коза берет у него 30 грн и куда то ложит, потом выдает ему: а где деньги? он говорит - так я Вам дал деньги. она - а? да? что то ищет, такая - ну да. и мы уходим. Проходит с того момента 3,5-4 часа, где то в 18.30 роздается на телефон моего парня звонок с Киевстара: Вы мне денег не заплатили, если Вы мне денег не принесете то..... Мой парень - я то Вам деньги принесу, но я Вам их заплатил, и это не норамльно... и тут у него сел телефон и вырубился. Кароче афигеть, Новая почта закрыта, телефоны все не отвечают, а ее телефон не записался, так как телефон выклчился во время разговора..... больше она не звонила... просто нет слов.
Вывод: Я в шоке, и все мои знакомые тоже. Пользоватся данной службой больше никто не будет.
Сотрудникам фирмысовет: научитесь работь с клиентами, потому что так как сейчас это делается, это просто шок.
Начальству: Если хотите получать больше дохода то организуйте подбор персонала и организацию труда так что б люди вас не прокленали, а то организовать все через ЧПшников вам ума хватило, а организовать довольных клиентов - видать не хватает, или Вас только прибыль одноразовая интересует?
14 согласны 5 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Могу Вам написать так же время когда я забрала таки мою посылку, и отправителя посылки.
Если Вам не угодны негативные отзывы о компании, то пускай НОВАЯ ПОЧТА работает нормально, а что касается моего айпишника, то я на Ланете, и помоему он не предоставляет услуг юр.лицам, так что проверте еще раз Вашу информацию перед тем как утверждать, что я ВРУ.