Name: Покатайте посылку туда сюда
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Надежда

› › ›

Надежда Украина Отзыв написан 17 октября, 2017 год 2397 просмотров

Добрый день. Моим возмущениям нет предела. Заказала товар, оплатила, жду. Приходит SMS в пятницу 13.10.17г. в 09:38 УРА пришла посылка, но я ехать сегодня не могу и считаю что во вторник приеду заберу. Вторник УРА еду за посылкой УПС ее уже отослали назад. ОЙ-ОЙ оказывается вторник это уже 5-й рабочий день за минусом воскресенья. Я считаю, математика вроде бы не хромает, пришла посылка 13, а вернули 17 минус воскресенье 4 раб.дня. Звоню на горячую линию и жалуюсь,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? Ответ:"Посылка на НОВУЮ ПОЧТУ пришла в ЧЕТВЕРГ.... Связывайтесь с отправителем и пусть он вам опять высылает." Я в ШОКЕ теперь я буду оплачивать 2 раза свою посылку. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА УСЛУГИ НОВОЙ ПОЧТЫ. У меня же денег очень много катайте мои посылки.

Достоинства:

раньше были

Недостатки:

обижают клиентов

6 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 20 октября, 2017 год

Здравствуйте, Надежда!

Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. В то же время, у отправителя по накладной 20400063827865 заключен договор с "Нова пошта", согласно которому компания обязуется на 5-й рабочий день отправлять все незабранные посылки обратно. Так, Ваша посылка прибыла в отделение 12.10. в 18:34 и, соответственно, на 5-й рабочий день, то есть 17.10., отправлена обратно.

Для решения вопроса о повторной отправке товара рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю. При этом важно отметить, что оплачивать посылку 2 раза не нужно: услуги по накладной 20400063827865 оплачены отправителем.

Хорошего дня!

Ответить

Надежда 20 октября, 2017 год

Тогда объясните почему мне SMS прислали 13.10 вместо 12.10, если бы прислали вовремя такой ситуации не возникло бы, считать я умею. Спасибо.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 18 октября, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер накладної Вашої посилки для можливості ідентифікувати ситуацію. Заздалегідь вдячні за уточнення

Ответить

Надежда (Украина, Донецьк) 18 октября, 2017 год

20400063827865

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187892 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы