Name: Покатайте посылку туда сюда
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Надежда

› › ›

Надежда Украина Відгук додано 17 жовтня, 2017 год 2398 переглядів

Добрый день. Моим возмущениям нет предела. Заказала товар, оплатила, жду. Приходит SMS в пятницу 13.10.17г. в 09:38 УРА пришла посылка, но я ехать сегодня не могу и считаю что во вторник приеду заберу. Вторник УРА еду за посылкой УПС ее уже отослали назад. ОЙ-ОЙ оказывается вторник это уже 5-й рабочий день за минусом воскресенья. Я считаю, математика вроде бы не хромает, пришла посылка 13, а вернули 17 минус воскресенье 4 раб.дня. Звоню на горячую линию и жалуюсь,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? Ответ:"Посылка на НОВУЮ ПОЧТУ пришла в ЧЕТВЕРГ.... Связывайтесь с отправителем и пусть он вам опять высылает." Я в ШОКЕ теперь я буду оплачивать 2 раза свою посылку. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА УСЛУГИ НОВОЙ ПОЧТЫ. У меня же денег очень много катайте мои посылки.

Переваги:

раньше были

Недоліки:

обижают клиентов

6 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 жовтня, 2017 год

Здравствуйте, Надежда!

Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. В то же время, у отправителя по накладной 20400063827865 заключен договор с "Нова пошта", согласно которому компания обязуется на 5-й рабочий день отправлять все незабранные посылки обратно. Так, Ваша посылка прибыла в отделение 12.10. в 18:34 и, соответственно, на 5-й рабочий день, то есть 17.10., отправлена обратно.

Для решения вопроса о повторной отправке товара рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю. При этом важно отметить, что оплачивать посылку 2 раза не нужно: услуги по накладной 20400063827865 оплачены отправителем.

Хорошего дня!

Відповісти

Надежда 20 жовтня, 2017 год

Тогда объясните почему мне SMS прислали 13.10 вместо 12.10, если бы прислали вовремя такой ситуации не возникло бы, считать я умею. Спасибо.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер накладної Вашої посилки для можливості ідентифікувати ситуацію. Заздалегідь вдячні за уточнення

Відповісти

Надежда (Украина, Донецьк) 18 жовтня, 2017 год

20400063827865

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24448 відгуків / 5214180 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби