НОВАЯ ПОЧТА ШОПИНГ ИЛИ КАК ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И ДЕНЬГИ.: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Сергей Украина, Київ Отзыв написан 7 сентября, 2017 год 2415 просмотров

Хотелось бы поделиться своим, крайне негативным, опытом пользования сервисом новая почта шопинг. Заказал себе с EBAY у проверенного продавца (неоднократно делал у него заказы) часы CASIO G-SHOCK GA-1100-1A (цена 175 дол.США). Решил воспользоваться сервисом новая почта шопинг (повелся на быструю доставку).
Номер заказа NP00000000072944NPI (59000253565994). Пришла посылка. При приеме посылки в отделении новой почты обнаружил, что пакет посылки был вскрыт и заклеен скотчем. Вместе с сотрудником новой почты открыли посылку и обнаружили, что заказанные мной часы подменены, на игрушечные часы за 1 бакс. Естественно я отказался принимать посылку, а также составил претензию. В отделении сказали, что это не проблема и новая почта возместит стоимость посылки в течении 2-х недель. Ждите звонка. Через две недели никто со мной не связался. Набрал сам на горячую линию НП, где сказал, что вопрос решается и надо ждать не две недели, а три недели. Прошло три недели. Тишина. Звоню, говорят, что ждать надо двадцать рабочих дней, а не три недели. Звоню, по истечении двадцати рабочих дней и мне отвечают, что такие вопросы у них решаются на протяжении шестидесяти рабочих дней!!! Это почти ТРИ месяца. Что можно решать так долго? Дальше, больше. Прошло шестьдесят рабочих дней и тишина. Ни возмещения, ни ответа на претензию. Претензия датирована 26 апреля 2017 р.
Потрачены время, нервы и деньги.
Делайте выводы, нужен ли вам такой сервис? Мне, однозначно – НЕТ.

Достоинства:

Пока их нет.

Недостатки:

Вопросы клиентов не решаются вообще.

14 согласны 4 не согласны

Комментарии к отзыву

Сергей (Украина, Київ) 14 ноября, 2017 год

Вопрос решён! Полностью возместили стоимость посылки.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 12 сентября, 2017 год

Добрый день, Сергей!

Претензия по международной посылке NP00000000072944NPI рассмотрена. Мы передали информацию коллегам с юридического отдела, чтобы связались с Вами и сообщили решение. Ожидайте, пожалуйста, звонок в рабочее время.

Хорошего дня!

Ответить

Вова (Украина, Київ) 8 сентября, 2017 год

Панував зробити замовлення, але начитавшись відгуків про міжнародну достатку, краще скористаюсь послугами іншої компанії.

Ответить

KOLIAN (Украина, Київ) 8 сентября, 2017 год

каким надо быть лохом чтобы вообще связывать с новой поштой еще и по международке?

Ответить

Сергей (Украина, Київ) 8 сентября, 2017 год

С пересылкой по Украине проблем с Новой почтой не было. Поэтому и воспользовался их новым сервисом.

Ответить

Марішка (Украина, Львів) 8 сентября, 2017 год

я вас розчарую, в Україні тисячі таких "лохів" успішно користуються лише Новою навіть у міжнародній і цілком задоволені. Я, одна із них. Щодо відгуку, цікаво, чому автор не звернеться у письмовій формі до компанії,

Ответить

Сергей (Украина, Київ) 8 сентября, 2017 год

Якщо Ви уважно читали відгук, то там написано, що у відділенні буда складена претензія. Ця претензія складається у письмовій формі у відділені НП, на їх бланку, та підписується одержувачем (клієнтом) та представником НП. Звернення (претензія) у письмовій було подане 26 квітня 2017 р.

Ответить

Сергей (Украина, Київ) 8 сентября, 2017 год

Що б не бути голослівним, копію претензії можу завантажити.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187923 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт