НОВАЯ ПОЧТА ШОПИНГ ИЛИ КАК ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И ДЕНЬГИ.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Сергей Украина, Київ Відгук додано 7 вересня, 2017 год 2415 переглядів

Хотелось бы поделиться своим, крайне негативным, опытом пользования сервисом новая почта шопинг. Заказал себе с EBAY у проверенного продавца (неоднократно делал у него заказы) часы CASIO G-SHOCK GA-1100-1A (цена 175 дол.США). Решил воспользоваться сервисом новая почта шопинг (повелся на быструю доставку).
Номер заказа NP00000000072944NPI (59000253565994). Пришла посылка. При приеме посылки в отделении новой почты обнаружил, что пакет посылки был вскрыт и заклеен скотчем. Вместе с сотрудником новой почты открыли посылку и обнаружили, что заказанные мной часы подменены, на игрушечные часы за 1 бакс. Естественно я отказался принимать посылку, а также составил претензию. В отделении сказали, что это не проблема и новая почта возместит стоимость посылки в течении 2-х недель. Ждите звонка. Через две недели никто со мной не связался. Набрал сам на горячую линию НП, где сказал, что вопрос решается и надо ждать не две недели, а три недели. Прошло три недели. Тишина. Звоню, говорят, что ждать надо двадцать рабочих дней, а не три недели. Звоню, по истечении двадцати рабочих дней и мне отвечают, что такие вопросы у них решаются на протяжении шестидесяти рабочих дней!!! Это почти ТРИ месяца. Что можно решать так долго? Дальше, больше. Прошло шестьдесят рабочих дней и тишина. Ни возмещения, ни ответа на претензию. Претензия датирована 26 апреля 2017 р.
Потрачены время, нервы и деньги.
Делайте выводы, нужен ли вам такой сервис? Мне, однозначно – НЕТ.

Переваги:

Пока их нет.

Недоліки:

Вопросы клиентов не решаются вообще.

14 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Сергей (Украина, Київ) 14 листопада, 2017 год

Вопрос решён! Полностью возместили стоимость посылки.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 вересня, 2017 год

Добрый день, Сергей!

Претензия по международной посылке NP00000000072944NPI рассмотрена. Мы передали информацию коллегам с юридического отдела, чтобы связались с Вами и сообщили решение. Ожидайте, пожалуйста, звонок в рабочее время.

Хорошего дня!

Відповісти

Вова (Украина, Київ) 8 вересня, 2017 год

Панував зробити замовлення, але начитавшись відгуків про міжнародну достатку, краще скористаюсь послугами іншої компанії.

Відповісти

KOLIAN (Украина, Київ) 8 вересня, 2017 год

каким надо быть лохом чтобы вообще связывать с новой поштой еще и по международке?

Відповісти

Сергей (Украина, Київ) 8 вересня, 2017 год

С пересылкой по Украине проблем с Новой почтой не было. Поэтому и воспользовался их новым сервисом.

Відповісти

Марішка (Украина, Львів) 8 вересня, 2017 год

я вас розчарую, в Україні тисячі таких "лохів" успішно користуються лише Новою навіть у міжнародній і цілком задоволені. Я, одна із них. Щодо відгуку, цікаво, чому автор не звернеться у письмовій формі до компанії,

Відповісти

Сергей (Украина, Київ) 8 вересня, 2017 год

Якщо Ви уважно читали відгук, то там написано, що у відділенні буда складена претензія. Ця претензія складається у письмовій формі у відділені НП, на їх бланку, та підписується одержувачем (клієнтом) та представником НП. Звернення (претензія) у письмовій було подане 26 квітня 2017 р.

Відповісти

Сергей (Украина, Київ) 8 вересня, 2017 год

Що б не бути голослівним, копію претензії можу завантажити.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187962 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт