Name: Буду искать другой сервис.
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина, Одеса Отзыв написан 31 августа, 2017 год 2121 просмотр

Это уже крик души. Мне еще вчера утром пришла смс, что бы я ждала курьера со своей посылкой. Вечером этого дня со мной связался сотрудник НП и мы договорились, что посылку я получу на следующий день, то есть сегодня. Сейчас 20.00, а я все еще жду. Зачем давать человеку два дня подряд ложную информацию? Почему я два дня подряд не могу строить планы на свое личное время, потому что ни как не могу дождаться Его Величество Курьера?! В сервис центр дозвониться не возможно, по 20 минут слушаю мелодию гудка. Я много всего заказываю и такой беспредел творится постоянно. По два-три дня жду свои посылки, когда они уже на складе получателе. Может у Новой Почты ко мне личная неприязнь или они мне за что то мстят? Жалобы несколько раз оформляла, толку никакого нет. Я клиент и плачу деньги, при том не малые. Почему я не могу рассчитывать на хороший сервис? Хотя судя по цветной шкале, недовольных работой НП людей, большинство... Друзья, давайте массово отказываться от услуг компаний, которые ни во что не ставят своих клиентов.
5 согласны 4 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 6 сентября, 2017 год

Добрый день, Юлия!

Извините, что подвели Вас :( Посылка по накладной 20400059485164 была доставлена 01.09. Постараемся больше не огорчать Вас.

Хорошего дня!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 1 сентября, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер експрес накладної Вашої посилки. Заздалегідь вдячні за уточнення.

Ответить

Юлия (Украина, Одеса) 1 сентября, 2017 год

Уточнила я номер посылки, а смысл? уже два часа дня, а посылки как не было так и нет. Но! - О чудо! я дозвонилась до курьера! Человек сказал, что скоро привезет. Что самое интересное, он даже не подозревал, что есть какая то срочность. А то, что он уже почти три дня таскает с собой мою посылку, это ничего. И еще я со вчерашнего дня звоню на горячую линию, сегодня создала жалобу, а курьера даже не оповестили о том, что клиент ждет, не дождется доставки и очень нервничает. Зачем я дозваниваюсь по пол часа, зачем я жалуюсь? Кому? Дальше диспетчера call-центра эта информация не уходит... Бессовестные.

Ответить

Юлия (Украина, Одеса) 1 сентября, 2017 год

20400059485164 - до сих пор не доставили..

Ответить

А.И.Б. (Украина, Стебник) 31 августа, 2017 год

А возможно ли перезвонить на телефон с которого Вам звонил сотрудник?

Ответить

Юлия (Украина, Одеса) 1 сентября, 2017 год

Конечно да, я звонила не однократно. Не ответили.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187946 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы