НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Данным сообщением хочу заявить о ЛЖИВОСТИ, халатности, не компетентности, не желании помочь при получении груза всех сотрудников (мужского пола) в отделении №11 города Днепропетровска от 20-го июля 2012 года по ТТН 20000004409691.
Дело началось с того, что моя жена получатель, а я взял СВОЙ паспорт и пришел получать посылку. Наложенным платежом первый раз принимаю. Юстинас начал оформлять, взял данные паспорта, взял № ТТН, и началось.
Мне дал конверт белый, в который вложил деньги – и попросил подписать. Я удивился и решил уточнить у знакомых, так ли это и зачем это делать. Прошло минут 10-15 и этот "хрен" заявил: "ой, да тут другой получатель, я не могу вам выдать".
Извинений не принес. Время и нервы потрепал.
Звонок в колцентр вообще приколол ложью и дезинформацией.
Вооот. Хочу заявить о том, что колцентр ввел меня в заблуждение на получение посылки.
Девушка из колцентра заявила, что "Вы можете все же получить груз по своему паспорту, при условии, что получатель жена, если в вашем паспорте стоит штамп ЗАГСа."
Но оператор на вопрос про штамп –заявил "что он не может выдать груз на основании штампа".
Повторный звонок в колцентр (мой звонок поднял оператор Сергей) был ознаменован тем, что по штампу получить нельзя, а записи 5 минут назад моего разговора с девочкой он не видит. Хотя при этом он сказал, что все пишется у них. И при этом я не слышал предупреждения, что меня могут писать.
Ложь в данном случае на лицо.
Также я обвиняю Юстинаса в том, что он – оператор – взяв сумму 804грн (положив в белый конверт) потребовал паспорт и деньги в ЗАЛОГ для процедуры осмотра груза.
Потом в коллцентре Сергей, и Кристина заявили, НЕТ, они ничего не смогли ответить, законны ли требования - требовать что-то (а тем более паспорт) в ЗАЛОГ для осмотра груза. Позже потом колцентр созванивался со складом №11, и там НЕ подтвердили, что требовали паспорт для осмотра это законно. В колцентре вообще не могли отвечать на вопросы – если я их задаю ПРЯМО. Конечно я не дал для осмотра груза свой паспорт, т.к. считаю, что пока я осматриваю груз, они могут сделать копию. Груз я осмотрел и без залога. (напоминаю, 804грн я уже дал).
ЛОЖЬ №2.
А вообще "нахуя" у них камера стоит. Мигает зеленым светодиодом ?
Страх потеряли.
Сегодня 21-е, т.е. я пришел на следующий день и записал общение и получение груза на видео. Была только одна девочка – оператор Юля.
Кстати, статус моей посылки Юстинас сделал таким " Маршрут вантажу: Київ - Дніпропетровськ. Вантаж отримано 20.07.2012 за адресою: Відділення №11 (до 30 кг): просп. Газети Правди, 6. Зворотню доставку відправлено. "
Т.е. я вчера ушел, посылку не забрал, деньги не отдал – а статус типа "Allright"
Вообщем, общение с Юлей привело к тому, что она не может выдать посылку ссылаясь на оператора Юстинуса (или менеджера Диму), что могут только они сделать (кто работал с документами). Пиздец.
ЛОЖЬ №3.
Мне пришлось звонить на ГОРЯЧУЮ линию, и в режиме громкой связи заявить, что на работу никто кроме Юли не вышел в 9 утра. Пока звонил, Юля позвонила менеджеру, а тот ей видимо сказал чтоб она оформила выдачу.
Вот "нахуя" держать таких уродов, которые помочь решить проблему клиента с получением груза, если они "нихрена" не могут. Приходиться нагибать. Жаль что ни один из операторов вчерашнего дня не пришел на 9-00. Я бы их нагнул по всем вопросам, которые они мне лживо отвечали вчера.
И я же проверил статус посылки на сайте "раздел Видстежити вантаж" – статус тот же самый. Т.е. груз забрал сегодня, а в базе записано что вчера.
ЛОЖЬ за номером уже забыл каким.
Совет: не ходите дети в Африку гулять….(ну вы поняли о чем я)
Осмотр груза был записан на видео (как и должно быть). Вообще, этих перевозчиков я стараюсь избегать стороной. И да, на сайте у них нельзя скачать Бланк-претензию. Ссылка битая. Я думаю что неспроста.
Еще хочу сказать – что договор оферта у них (разовый который) пиздец какой дырявый. Мало того что там не все пункты прописаны, так из тех что есть, много скользких моментов. На сайтах пишут, что получателем или отправителем ставят ПП (если тот реально физ лицо), так вот, им повезло, что было написано правильно (получатель Приватна Особа). А то если было б ПП, то к ним только через суд.
6 согласны 2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву