Name: Не доставляют товар во время, еще и обвиняют что я им не звонила
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Россия, Санкт-Петербург Отзыв написан 14 марта, 2017 год 2114 просмотров

Заказала на сайте матрасы и доставку мне предоставили НП, при отслеживании посылки было указанно что я ее получу ДО 11,03 но со мной до этой даты никто не связался. Набрав утром менеджер (сначала разговаривала с парнем, а затем менеджер Вера) начали делать из меня дуру, начав рассказывать что посылка будет 11,03, а ДО там никакого нет и вообще указанная дата имеется введу что это включительно (хотя не оговоренно на сайте) С горем пополам приняли мою жалобу и передали мой номер менеджеру Марьяне или Марианне (не помню точно) которая пообщела ускорить процесс и сказала что в течении 10 минут со мной свяжется курьерская служба. Через ДВА ЧАСА позвонил водитель и начало рассказывать о своих маршрутах. Которые мне абсолютно не нужны. Меня интересовала своевременная доставка ДО 11,03!!! в мое положение никто не вошел и все дружно проигнорировали. Зато с понедельника 13,03 началась катовасия!! Теперь мне названивают второй день и менеджера и водители и требуд рассказать им куда вести посылку, а после такого свинства вообще не охота иметь с ними дело. А охота что бы как то перестали доставать звонками от разных сотрудников и спрашивать - так вы отказываетесь от посылки??? НЕТ я не отказываюсь, мне ее просто не доставили вовремя!!!

Недостатки:

Вообще отсутствует система логистики и взаимосвязи не только между менеджером и клиентом, а между самими менеджарами. Все нормальные люди при ошибках просто извиняются и прекращают надоедать!

1 согласен

Комментарии к отзыву

Максим Пісочний (Украина, Львів) 14 марта, 2017 год

а звідки і куди йшло відправлення?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187904 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы