Name: Отвратительное обслуживание.
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 30 ноября, 2015 год 2485 просмотров

Работаю с новой почтой уже лет 4-5. Когда все хорошо, да они приветливы и улыбаются, отдают забирают товар, здороваются все хорошо. Но на протяжение 4-5 лет постоянной с ними работой, однажды я отправила посылку по наложке (впервые), прихожу за деньгами после сообщения. На что мне оператор заявляет, у вас отчество не сходится с паспортом, на мои вопросы как так получилось, она сказала что нужно было проверять данные при отправке, да но в первую очередь я проверяла данные человека, а так я далеко не первый раз, зачем мне проверять свои данные!? Сказали мне может вы нашли номер декларации или вам случайно пришло по ошибке смс и пытаетесь забрать чужие деньги, но слишком много совпадений, фамилия, имя, телефон, знаю какая сумма пришла. Т.е. на протяжении 4-х лет, они отдавали посылку чужому человеку? и никто ни разу не увидел ошибки? Сказали принесите ту накладную которую я брала при отправке, это хорошо что я ее не выбросила, хотя на ней нет ни подписей ни печатей, с таким рассуждением ихним, я ее тоже могла просто найти. Деньги вернули после скандала, на мой вопрос что мне делать, сказали позвоните оператору на горячую линию и вам поменяют отчество. Оператор на горячей линии сказал подойти с паспортом на ближайшее отделение и мне это сделают ,на что я ему ответила что мне сказали позвонить ему, на что он мне сказал я вас могу только удалить как контрагента, а в след раз мне нужно будет просто заново зарегистрироваться. Я уже молчу что этот 2-х минутный разговор растянулся на 15, т.к. оператор постоянно тупо переключался после каждой моей фразы. Вторая ситуация на другом отделении, отправили посылку, но отправитель перепутал фамилию, с прикрепленным телефоном - но это же не гарантия, что вы тот человек. Ну да ладно бог с ним, ну перепутал, но за такие деньжища как новая почта берет за доставку, они должны как то помогать клиентам в таких ситуациях, а не грубить и кидать на кого-то, сходите туда ,позвоните туда. Обслуживание на уровне укр почты, и то в некоторых отделениях укр почты значительно получше, да и по цене значительно подешевле. И зачем ставить таких администраторов или директоров на отделениях, которые ничем не могут помочь и ничего не решают? Кстати, пишу о Кривом Роге отд 6 и 8.
2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23961 отзыв / 5196935 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы