НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Читаю ВАШ отзыв - действительно просто ЖУТЬ, если не знать что происходит на самом деле внутри компании, а теперь по порядку:
Алексей вы пишите
1) Насчёт кражи ножа с нивелира итд. что касается мелкого груза:
- весь мелкий груз упаковывается в специальный конверт;
-эти конверты палетируются в специальную палету для мелкого груза чтобы не повредить его.
СПАСИБО ЧТО РАЗЪЯСНИЛИ !!! ПОЧЕМУ ПРИ ПРИЕМЕ ГРУЗА ВАШИМИ РАБОТНИКАМИ НЕ БЫЛИ ПРОИНСТРУКТИРОВАНЫ ВАШИ КЛИЕНТЫ???
Хорошо после свершенной ВАШИМИ РАБОТНИЧКАМИ КРАЖИ разъяснять что это ВЫ клиент сами виноваты так как ВЫ обязаны знать что ВЕСЬ МЕЛКИЙ ГРУЗ УПАКОВЫВАЕТСЯ В СПЕЦИАЛЬНЫЙ КОНВЕРТ (эти конверты палетируются в специальную палету для мелкого груза чтобы не повредить его. ) ::: Поэтому лучше разбираться с недостачей с отправителем, а не предъявлять претензий компании
КРУТО ПОСЛАЛИ НЕТ СЛОВ хотя есть несоответствие в разнице веса при приеме груза и выдаче оного И КУДА ДЕЛАСЬ РАЗНИЦА - а зачем Алексею на это обращать внимание легче же написать::: Поэтому лучше разбираться с недостачей с отправителем, а не предъявлять претензий компании
НАСТЕНЬКА Я КАК И ВЫ ПОСТРАДАВШАЯ СТОРОНА - Я ВАМ СОЧУВСТВУЮ
2) Алексей вы пишите
Возмещение убытков:
- они возмещаются компанией (если вдруг действительно произойдёт несчастный случай с грузом) согласно объявленной стоимости товара.
Пожадничали заплатить 0,5% от суммы объявленной стоимости - получите минимальные 200 грн. (А НЕ 100!!! как писал кто-то выше)
Тут тоже лажа - Алексей КРУТО ЗАГИБАЕТ
КАКУЮ БЫ СУММУ ВЫ НЕ ЗАЯВЛЯЛИ СОГЛАСНО ОБЪЯВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ ГРУЗА А НЕ ТОВАРА Алексей Ваш прячущийся от всех отдел не -то ЮР не то отдел по работе с претензиями имеет 100000000 отговорок и одну из них вы нам продемонстрировали - выше под 1)
Это так возмещается убыток????
И ЕЩЕ ВЫ НАПИСАЛИ
Пожадничали заплатить 0,5% от суммы объявленной стоимости - получите минимальные 200 грн. (А НЕ 100!!! как писал кто-то выше)
ДАЖЕ ЭТИ минимальные 200 гр - выдаются только в том случае если и пострадал весь груз или доказан действительно произошедший несчастный случай с грузом А если то что осталось от вашего груза было объявлено как пригодное к употреблению или вообще исчез груз или Ваш ЮР отдел или отдел по работе с претензиями о чем кстати и вы пишете в 1) - может найти отговорку - Ваш груз был не правильно упакован –таким образом даже эту минимальную страховку вы не увидите ну в лучшем случае половину (100 гр) поэтому не стоит писать: Пожадничали заплатить 0,5% от суммы объявленной стоимости - получите минимальные 200 грн. (А НЕ 100!!! как писал кто-то выше)
И лично мною было написано:
а) А далее в лучшем случае 100 гр возмещения нанесенного убытка и подписание бумажечки которой можно.......в которой вы подписываете что не имеете претензий к ТОВ НП а в худшем 0 возмещения убытков потеря груза да еще не забывайте эту услугу ВЫ им оплатили
б) Вы своим "отношением" - сами отобрали у себя хороших клиентов поэтому не надо пробовать дешевыми обвинениями восстановить свой "авторитет" - восстановите его с помощью ПРАВИЛЬНЫХ выплат компенсаций за нанесенный материальный ущерб пострадавшим (а не 100 гр или 30% из нанесенного Вашими работничками ущерба в 14 тыс. гривен или отговоркой "Ваш товар был неправильно упакован" и т.д.) а также улучшением качества предлагаемых вами услуг
Далее Алексей вы пишите
3) Работа персонала, качество обслуживания итд - на каждом отделении проверяются тайными покупателями (абсолютно непредвзятыми в этом отношении) и сотрудники допустившие неправильное поведение или отношение к клиенту - наказываются самым жёстким образом - вплоть до увольнения!!!
Оперативность, качество обслуживания и клиентоориентированность - это основные принципы работы.
Согласны с перечисленным в 3) - но все это делается лишь для того чтобы усыпить бдительность клиента - как будущего возможного - простите меня потерпевшие от действий ТОВ НП - ЛОХА КОТОРОГО МОЖНО ОБВОРОВАТЬ ИЛИ ГРУЗОМ КОТОРОГО МОЖНО СЪИГРАТЬ В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ В ВОЛЕЙБОЛ ИЛИ ФУТБОЛ А В ХУДШЕМ .......
ДАЛЕЕ ВЫ АЛЕКСЕЙ ПИШИТЕ
Очень неприятно читать отзывы людей - которые скорее всего либо пишут под заказ, либо ... даже и не знаю зачем...
Если Вы действительно пострадали по вине некачественной доставки груза - на телефонах колл-центров во всех регионах Украины Вас всегда выслушает оператор и в кратчайшие сроки решит Вашу проблему!!!
Я КЛИЕНТ МАТЕРИАЛЬНО ПОСТРАДАВШИЙ ОТ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ ТОВ «НОВА ПОШТА»
ВАШИ ОПЕРАТОРЫ колл-центров ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ГОВОРЯТ КАК ПРАВИЛО КУЛЬТУРНО И С СОЧУВСТВИЕМ ДАЖЕ ПРИНОСЯТ ИЗВИНЕНИЯ НО .....ЭТО ВСЕ ЧТО ОНИ МОГУТ :
ДАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ВАШИ ОПЕРАТОРЫ колл-центров НЕ МОГУТ
СВЯЗАТЬ С ЮР ОТДЕЛОМ НЕ МОГУТ
Господа Все мои КЛИЕНТЫ и ДРУЗЬЯ а так же ЗНАКОМЫЕ из Интернета уже оповещены о милой "компании" ТОВ Нова пошта и поверьте моему мнению они доверяют больше чем ВАШЕМУ и пока я его не изменю мало вероятно что они воспользуются Вашими услугами Вы своим "отношением" - сами отобрали у себя хороших клиентов поэтому не надо пробовать дешевыми обвинениями восстановить свой "авторитет" - восстановите его с помощью ПРАВИЛЬНЫХ выплат компенсаций за нанесенный материальный ущерб пострадавшим (а не 100 гр или 30% из нанесенного Вашими работничками ущерба в 14 тыс. гривен или отговоркой "Ваш товар был неправильно упакован" и т.д.) а также улучшением качества предлагаемых вами услуг
5 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву