НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Вы в последнее время огорчаете меня.
Что я вам сделала - не знаю.
Дела отправку ЭН 59000065817427, это был 10-дюймовый планшет, в рабочем, нормальном состоянии, в комплекте было зарядное и сумка-чехол.
1) Покупатель отказался принимать его, т.к. планшет оказался решительно неисправным. Я так предполагаю, что его уронили…
2) Меня никто не уведомил, что посылку не забрали … сроки проходили…
На горячей линии мне сказали, что посылки, которые не забрали, вы утилизируете. А какое вы имеете право забирать себе мою посылку, даже не попытавшись у меня спросить? Ведь это моя посылка, мой товар, который вы еще и угробили по дороге.
Жду предложений и объяснений.
Прошу рассмотреть вот эту переписку.
Я не поняла, вашим работникам вообще все-равно, что им пишут?
Re: Жалоба
28 июл. в [email protected]
Програма лояльності
Добрый день, Ирина!
Приносим извинения за несвоевременный ответ. По ЭН №20290005068367 отправителем указан интернет-магазин, и в случае не получения груза он был бы отправлен на 5-ый рабочий день хранения обратно. Сообщаем так же, что по ЭН №20290005068367 груз получен 01.07.
Спасибо за обращение!
С уважением,
Служба клиентской поддержки
ООО "НОВАЯ ПОЧТА" 0-800-500-609
[email protected]
www.novaposhta.ua
----- Исходное сообщение -----
От: "Ирина"
Кому: [email protected]
Отправленные: Вторник, 22 Июль 2014 г 10:43:43
Тема: Re: Жалоба
Добрый день! Заказчик не забрал мою посылку №59000065817427. Почему ее мне не присылают обратно?
С уважением, Ирина.
И еще получила 01.08.
Добрый день, Ирина!
Приносим извинения за несвоевременный ответ и сложившуюся ситуацию. Для осуществления возврата необходимо оплатить доставку груза в одну сторону, а также оплатить хранение. Смс-уведомление было отправлено 16.07.2014 в 09:47:13 на номер телефона +380661324448. Груз отправляется на утилизацию по истечению 25 рабочих дней хранения, в том случае, если груз не востребован получателем и отправителем.
Спасибо за обращение!
Сломали планшет, не уведомили о неполучении заказчиком и не хотят пересылать за свой счет.
11 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву