НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Відмова надання буд яких документів на зарядну станцію придбану в Німеччині - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Далі, звернулись до виробника з питанням повернення ПДВ. При вартості станції 600 євро, німецький ПДВ (19%)=114 євро. Виробник відповів наступне, якщо перевізник надасть документи на перетин митного кордону і ще один сертифікат в екселі, то ми зможемо повернути ПДВ. Відповідно переадресували запит на міжнародний відділ НП, повторювали цей запит щонайменше тричі, тому що попередні 2 запити були проігноровані і без відповідей. Після місяця спілкування, зателефонував представник НП і повідомив, що надання таких документів не передбачено перевізником.
Кожен може зробити свої висновки. Ми зробили наступний: використовувати НП в якості агента, який за дорученням замовника викуповує товар та доставляє його в Україну невигідно з економічної точки зору. По перше, коли ви думаєте, що сплачуєте за товар одразу магазину, то помиляєтесь. Кошти падають на рахунок нової пошти, а окрема служба займається викупом товару і не факт, що вартість товару на момент викупу буде такою як ви обрали. По друге, ПДВ повернути нереально, зовсім, бо без документів від перевізника, зробити це неможливо. Окрім того, якщо потрібно звітувати про придбаний товар, на супроводжувальні документи також не варто сподіватись.
Що добре) втратили невелику суму - 114 євро, але отримали розуміння, що для подальших закупівель за кордоном використовувати НП як агента, неприйнятно, принаймні зараз.
отзыв
Комментарии к отзыву
У нас виникла ситуація з цим самим замовленням, коли ми домовились з виробником (продавцем) про повернення частини коштів, тому що посередник - нова пошта, невчасно викупив товар і знижка на момент викупу вже не діяла. Продавець кошти повернув, в розмірі 100 євро, але повернув на той же рахунок звідки був платіж - на рахунок нової пошти. Потім був окремий квест із перерахуванням цієї суми на наш рахунок, бо представники нової пошти спочатку її не бачили, після того як натикали носом і надали лист від продавця, побачили але знаходили чудернацькі приводи щоб не перераховувати. Під тиском аргументів і завдяки нашій наполегливості, кошти повернулись. Але висновок такий самий, чим довіряти процеси викупу та превезення нової пошті, краще зробити це самостійно і довірити перевезення більш відповідальному перевізнику.
Вряд чи найближчим часом будемо знову користуватись послугами НП по міжнародним перевезенням
Скрін з переписки з представником НП про надання документу з відміткою митниці. Представник навіть не розуміє про що йде мова
SHDE 04 8516 7808
Хочемо надати роз’яснення щодо вашого запиту про повернення ПДВ.
Ваше замовлення було викуплене в Німеччині як локальна покупка (в межах ЄС). Це означає, що на момент придбання товару операція не оформлювалася як експорт за межі Євросоюзу.
Відповідно:
Магазин надав стандартний внутрішній інвойс без ознак експортної операції.
Експортна декларація, необхідна для повернення ПДВ, не формувалася, оскільки посилка відправлялася у форматі "від фізичної особи до фізичної особи".
У зв’язку з цим, механізм повернення ПДВ у даному сценарії не застосовується. Ми робимо все можливе, щоб викуп був швидким та зручним, але такий формат роботи не передбачає відшкодування податків.
▪️ покупець самостійно вивозить товар і оформляє tax free;
▪️ продавець одразу оформляє продаж як експорт і має відповідні митні підтвердження.
У вашому випадку товар спочатку був доставлений по території Німеччини, а вже потім окремо відправлений в Україну. Для продавця це виглядає як внутрішня покупка, а не експорт, тому підстав для повернення ПДВ немає. Також важливо, що документи, які запитувалися (митні декларації), оформляються у рамках експортної операції й не пов'язані безпосередньо з вашим інвойсом, тому надати їх для повернення ПДВ у цій ситуації можливість відсутня. Щоб отримувати товари без ПДВ, необхідно одразу оформлювати покупку як експортну операцію (інша модель замовлення). У поточному форматі сервісу це, на жаль, не передбачено.