НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Претензія щодо якості надання послуг ТОВ «Нова пошта» - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Моє відправлення було затримано без попередження та без надання чіткого обґрунтування причин. Під час звернень до служби підтримки я не отримала зрозумілих і послідовних пояснень, інформація від операторів була суперечливою та не давала реального розуміння ситуації.
Окремо зазначаю непрозоре та необґрунтоване формування вартості доставки. Мені було виставлено оплату у розмірі 143 € та додатково 1500 чеських крон, при цьому детальний розрахунок вартості надано не було, а пояснення причин такої суми відсутні.
Вважаю такі дії порушенням прав споживача та принципів прозорості надання послуг.
Вимагаю:
1. Надати письмове обґрунтоване пояснення причин затримки відправлення.
2. Надати детальний розрахунок вартості доставки.
3. Провести перевірку дій співробітників служби підтримки.
4. Надати компенсацію за неналежно надану послугу (у разі підтвердження порушень).
У разі ігнорування цієї претензії залишаю за собою право звернутися до органів захисту прав споживачів та інших відповідних інстанцій
отзыв
Комментарии к отзыву