Name: Відкрилась порожня комірка в поштоматі!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Олена

› › ›

Олена Отзыв написан 29 ноября, 2025 год 54 просмотра

28.11.2025 прийшло повідомлення, що я можу отримати посилку в поштоматі. Замовила побутовий прилад в Комфі, звичайно ж посилка передплачена. Приходимо з чоловіком за посилкою і бачимо ПОРОЖНЮ комірку. Одразу зателефонувала на гарячу лінію, де прийняли звернення. Після цього 5 разів мене перепитували, в якому пакуванні прийшла посилка. Як я можу знати, в якому пакуванні вона прийшла, якщо комірка була порожня? Уточнила операторам і суму замовлення, і місце замовлення, і модель та колір приладу, і який саме прилад. То вони кажуть, що ми вам телефонували, але не додзвонились (у мене пропущених викликів не було при цьому), то чекайте на відповідь. Час виконання запиту - НЕВІДОМИЙ. І так жодного результату добитись не можу.

Достоинства:

Не бачу плюсів в такій ситуації

Недостатки:

Вже не вперше стикаюсь з такими проблемами, замовляючи через НП. Одного разу моя посилка їхала з Броварів до Києва через Одесу!

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2025 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу долучитись до вирішення проблеми.

Ответить

Олена 30 ноября, 2025 год

Добрий день! Номер ТТН 20 4004 9205 1539. Вже третій день спілкуюсь з операторами і кожного разу мене годують обіцянками, що все з'ясується.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2025 год

Так, ми бачимо, що виникла проблема. Обов’язково перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв’язок.

Ответить

Олена 30 ноября, 2025 год

Дякую за відповідь. Сьогодні зателефонувала на гарячу лінію і оператор Іван пообіцяв зв'язатись з Депо № 10 для уточнення інформації щодо втраченого вантажу. Оператор перетелефонував мені (до речі, перший оператор, який сам мені передзвонив) і повідомив, що в Депо № 10 сказали, що до пошуку посилки навіть ще не приступали і невідомо, коли за це візьмуться, мотивуючи великим навантаженням і нестачею персоналу. Час очікування відповіді наразі невідомий.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2025 год

Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей. Зробимо все можливе, просимо трішки зачекати.

Ответить

Олена 1 декабря, 2025 год

Щиро дякую за допомогу у вирішенні питання! Нарешті моя посилка знайшлась і доїхала до мене. Дякую окремо оператору Максиму. Дуже приємно, що проблема не залишилась без уваги!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2025 год

Доброго ранку!

Раді, що все вдалося вирішити 👌

Обов’язково передамо ваші слова нашому колезі ❤️

Бажаємо вам чудового дня 🫶

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

24455 отзывов / 5214469 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы