Не можу отримати відправлення в Барселоні більш 3 тижнів: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Тетяна Отзыв написан 2 ноября, 2025 год 33 просмотра

Обрали Нову Пошту для відправки посилки з Харькова до Барселони- тільки заради швидкої доставки. Пообіцяли за тиждень. Дорого- але була важна швидкість. Відправили 9/10- зараз 2/11, ніхто- НІХТО- не може сказати терміни отримання, хоча посилка в Барсу прийшла 16/10… нема брокера, сам клієнт повинен розуміти тонкощі розмитнення, це відповідальність клієнта- все вже вислухала! Очікуйте листа з митниці, а Нова Пошта відповідальності за це не несе… як так!!!!
Я що- можу повпливати на ваші внутрішні процедури!!!!
Я що- маю контакти брокера (мені їх нікто не дає)???
Якщо не налагоджена робота- так не вводьте в оману клієнтів! Я попередньо дзвонила і питала всі тонкощі і терміни- і мені сказали, що це буде коштувати дорожче, але буде швидко!!! Ніхто мене не попередив про труднощі, хоча я питала!!! Інші перевізники самостійно- САМОСТІЙНО- і ШВИДКО-роблять всі розмитнення та всі процедури - клієнт тільки гроші платить і отримує своє відправлення. АЛЕ- головне те- що НІХТО НЕ МОЖЕ МЕНІ відповісти- КОЛИ я отримаю свою посилку!!!! Я вже не знаю, до кого звертатися, щоб цей БАРДАК і ЖАХ завершити!!!!

Достоинства:

Не бачу

Недостатки:

Дно

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 3 ноября, 2025 год

На жаль, затримка виникла через проведення аудиту всіх іспанських митниць і брокерів, що тимчасово вплинуло на швидкість оформлення відправлень. Зараз наші колеги з митно-брокерського відділу роблять усе можливе, щоб якнайшвидше завершити процедуру та продовжити доставку вашої посилки. Прохаємо слідкувати за оновленням статусів. Розраховуємо на розуміння та дякуємо за терпіння.

Ответить

Тетяна 3 ноября, 2025 год

Дякую, чекаю на повідомлення та швидке вирішення питання

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 ноября, 2025 год

Добрий день, Тетяно! Взяли питання у роботу. Обов'язково повернемося до вас із результатом.

Ответить

Тетяна 2 ноября, 2025 год

Номер відправлення 59500004840707

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23961 отзыв / 5196928 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт