Name: Везли посилку відкритою та загубили товар, питання не вирішують
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 18 августа, 2025 год

Вже писала тут відгук, посилку з поштомата дістала відкриту та немає одної речі!! ТТН 20400472093560 . відфутболили у інстаграм. Там не вірішуть питання зовсім! Я вже декілька днів не отримала жодної відповіді на запитання, тільки морочать голову по кругу. Спочатку сказали для оформлення претензії потрібен іпн та номер картки, в мене немає іпн взагалі. Я написала чи можна отримати промокоди взамін коштів, бо сума втрати не велика..Кажуть перевіримо і пропали. Потім на наступний день запитали номер ТТН, на наступний день кажусь що за ним ТТН немає претензій, я ще раз пояснюю, що в додатку то кнопки не активні, то після оновлення видає помилку при створенні претензії. Посилання на бланк не відкривається, але якщо там треба роздруковувати то я не зможу це зробити. Перевозять відкриті посилки та вважають це нормально, ніяких вибачень та бажання допомогти, просто знущання. Заплатила за доставку 89 грн через касту, та бачу заплатила за одну втрачену річ, а другу невідомо чи взагалі моя білизна не відкривалась кимось. Жах просто!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 19 августа, 2025 год

Добрий день! Ви можете звернутися у відділення і заповнити бланк претензії або зробити це в електронному вигляді й надіслати нам скриншот. Якщо буде зручно, ми оформимо претензію, однак, все одно потрібно буде надіслати нам бланк.

Бланк претензії є за посиланням: https://site-assets.novapost.com/ac2b8c90-d75c-4051-824a-635f26e25cdf.pdf

На яку суму фіксувати претензію?

Або ж пропонуємо вам три промокоди. Як буде зручно?

Ответить

Юлия 19 августа, 2025 год

Я згодна на промокоди, надсилайте будь ласка на номер отримувача

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 19 августа, 2025 год

Відправили. Перепрошуємо за незручності.

Ответить

Юлия 19 августа, 2025 год

Дякую, питання вирішене. Можна було одразу домовитись. Бо в особистих повідомленнях питання зовсім не вирішують та на зустріч не йдуть.

Ответить

Юлия 18 августа, 2025 год

Ціль нової пошти це знущання над клієнтами. Он нижче людина хоче кошти, а їй сують промокоди які їй не потрібні. В мене навпаки немає часу цим займатись, я працюю з ранку до ночі, але я часто отримую посилки, а пошта жлобиться зробити компенсацію промокодами. Найгірша пошта країни та найгірші враження.

Ответить

Сергей 19 августа, 2025 год

По вашій ситуації:

Ви замовили товар у продавця.

1 Ви сплатили послуги доставки посилки.

2 Ви сплатили страховку за цю посилку( хоча нова пошта повинна це робити а не клієнт який сплачує новій пошті грошову винагороду за перевезення посилки)

3 Ви отримали половину своєї посилки пошкоджену а половина була успішно втрачена цією компанією!!!

Нагадаю Ви сплатили вартість доставки, вартість страховки, отримали в кращому разі 50 відсотків від своєї посилки з вини перевізника тобто нової пошти!!!!

Що зробила Нова пошта !!!

1 Доставила вам половину посилки і та пошкоджена !!! Ще раз нагадаю за яку ви сплатили грошову винагороду компанії в повному обсязі!!!

2 Відмовилася Вам компенсувати ваші втрати з вини перевізника тобто Нової пошти. До речі ще раз нагадаю що ви сплатили ще й страховку яка повинна покрити всі ваші втрати по цій посилці!!!

3 Познущалися з Вас !!!

Виходить що компанія Нова пошта за ваші гроші познущалася над Вами в першу чергу як над Людиною, та по друге над своїм клієнтом !!!!

Ось справжнє обличчя компанії Нова пошта. !!!

Ответить

Гость 18 августа, 2025 год

Ви трохи не так зрозуміли, та людина хоче і гроші і промокоди! Йому пояснюють, що так неможна, треба обрати щось одне. Але його перемкнуло не на жарт, строче і строче одне й те ж.

Ответить

Юлия 18 августа, 2025 год

Ой не знаю, як то кажуть "обоє рябоє". Я тому і замовляла посилку на поштомат, бо я зі зміни приходжу майже вночі, та можу тільки з поштомата забрати посилку. Навіть подумати не могла, що посилка могла їхати повністю відкрита, ото вже сервіс. Сума втрати около 150 грн, це без урахування того, что друга річ їхала у відкритому стані. Це не та сума через яку я буду брати відгул на роботі та їхати роздруковувати та писати претензії. Також в мене немає іпн, який вимагає НП. До чого треба дожитись, щоб везти відкриті посилки та створювати ці проблеми? Ще й морочать голову котрий день, замість того щоб дати змогу вибрати метод компенсації.

Ответить

Юлия 18 августа, 2025 год

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23739 отзывов / 5189894 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы