НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
"Нова Пошта" — дно пробите остаточно - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Але найгірше — навіть якщо ти застрахував відправлення, компенсації НЕ буде. Вони запускають "перевірку", тягають тебе тижнями, а потім видають: "Порушень не виявлено". Серйозно? А зіпсована річ? А фото? А відео? Ви дійсно вважаєте, що здатні відстежити кожну секунду пересування посилки, коли на сортувальних складах їх кидають, як мішки зі сміттям?
І от тут — головне запитання: як ви взагалі проводите ці ваші "розслідування"? Ви ж не маєте контролю над усіма етапами доставки. Завантаження в машину? Немає камер. Перекидання між машинами, зміна кур’єрів? Жодної фіксації. Біля поштоматів — так само: камер немає. То як ви, вибачте, "аналізуєте ситуацію"? Ви або просто брешете, або розраховуєте, що клієнти все проковтнуть. Виглядає, наче надія на те, що «і так зійде». Це вже не просто некомпетентність — це зневага.
Я особисто бачив, як ваші кур’єри закидають посилки в машини, перекидають їх без жодного контролю. Але потім, коли посилка приїжджає битою — у вас раптово «немає підтверджень». Це — відверте прикриття недбалості. І, здається, це у вас уже стала схема: псуєте речі, змиваєтеся з відповідальності, клієнт сам винен.
Це вже навіть не сервіс — це профанація.
Якщо цінуєте свій час, гроші й нерви — тримайтеся від Нової Пошти якнайдалі.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Наразі я не маю ні найменшого наміру або бажання щось вам надавати. У вас уже була можливість розібратись із ситуацією — тоді, коли була оформлена претензія. Ви цю можливість проігнорували або "відписалися" черговою пустою формальністю.
Мій відгук написаний не для вашої чергової пласкої відповіді, а виключно для інших користувачів — як застереження від користування вашими недопослугами і вашим гівняним "сервісом".
Ситуація надалі буде вирішуватись іншими методами. Участі з вашого боку більше не потребується.
Ми щиро засмучені та глибоко перепрошуємо, що у вас залишилися такі вкрай негативні враження від взаємодії. Це абсолютно не той досвід, який ми прагнемо надавати нашим клієнтам.
Ми розуміємо ваше розчарування та небажання надавати додаткову інформацію. Проте, дозвольте запевнити, що кожна претензія проходить ретельну перевірку, адже ми дійсно зацікавлені розібратися у причинах пошкодження та знайти справедливе рішення. Наші процеси не є формальністю – вони покликані допомогти зрозуміти ситуацію та запобігти подібним випадкам у майбутньому.
Будь ласка, надайте нам номер експрес-накладної. Ця інформація дозволить нам повторно переглянути всі дані, провести додаткове розслідування та предметно розібратися у вашій ситуації, щоб довести, що ми не ігноруємо звернення.
Ми готові зробити все можливе, щоб змінити ваше негативне враження та продемонструвати справжній рівень нашого сервісу. Ваша довіра — понад усе.