Name: Нова пошта почала розчаровувати
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Аліна

› › ›

Аліна Отзыв написан 14 июня, 2025 год 23 просмотра

Нова пошта пакує відправлення у коробки значно більші, ніж потрібно, перепаковує коробку в коробку і таким чином накидає вартість доставки. Як так вийшло, що така компанія почала пробивати дно? Монополія? Шановна нова пошта, поясніть чому ви обманюєте своїх клієнтів таким чином? Для чого ви запоковуєте картонні коробки з посилками в такі самі картонні коробки після того, як відправник вийшов з відділення пошти і збільшуєте плату за доставку??? У вас є повага до клієнтів чи гроші затьмарили очі?

Достоинства:

Швидкість доставки

Недостатки:

Компанія обманює клієнтів

1 согласен

Комментарии к отзыву

Vic 4 июля, 2025 год

З такою економікою, будемо скоро самі посилки носити.

Ответить

Ірина 19 июня, 2025 год

То у вас дно слабеньке, напевно пробите вже не один раз

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 16 июня, 2025 год

Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, для прикладу, аби ми мали змогу все перевірити.

Ответить

Аліна 16 июня, 2025 год

59001395299645

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 16 июня, 2025 год

За накладною немає пакування, яке було б додано у відділенні. Упаковка була відправника.

Розрахунок ведеться за об'ємною та фактичною вагою, обирається більше значення.

Фактична вага посилки - 6,1 кг, об'ємна - 3,36 кг.

Розрахунок об'ємної ваги ми здійснюємо за стандартною формулою (Довжина×Ширина×Висота, см)/4000.

Надалі при отриманні ви можете замовити контрольне зважування.

Ответить

Аліна 16 июня, 2025 год

По факту було додано пакування (упакована запакована посилка в ще одну коробку, тобто коробка в коробці) та змінена вартість доставки. І це все було зроблено після того, як відправник покинув відділення пошти

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 17 июня, 2025 год

Працівник домовився з відправником про додаткове б/в пакування, яке жодним чином не вплинуло на вартість доставки, але забезпечило цілісність відправлення під час транспортування. Фатична вага відправлення 6,1 кг, додаткове пакування на 5 кг з габаритами 40*25*20 см, а від 2 до 10 кг діє один тариф на доставку. За накладною є доплата за адресну доставку - 35 грн.

Ответить

Аліна 17 июня, 2025 год

З відправником ніхто ні про що не домовлявся, ви вважаєте, що я з відправником не зв'язвалася і не спілкувалася щодо ситуації? Що це за абсурдне пояснення? Спочатку говорите, що додаткового пакування не було, потім говорите, що була якась домовленість. У відправника забрали відправлення, виміряли його і все. Пізніше ціна була збільшена зі 100 до 145 грн. І проблема тут не в додатковому пакуванні чи ціні, проблема в тому, що це зроблено без відома відправника, так більше того, зараз ви даєте якісь пояснення, які абсолютно не відповідають реальності.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 17 июня, 2025 год

В інформаційній системі не зафіксовано допакування, але за домовленістю з відправником його додали безкоштовно (б/в пакування), вартість за доставку не змінилась. Посилки понад 2 кг і до 10 кг коштують 110 грн. А доплата 35 грн - це за послугу доставки курєром.

Ответить

Аліна 17 июня, 2025 год

Вкотре повторюю, домовленості з відправником не було! Посилку допокували без відома відправника. Кого ви намагаєтеся обдурити, говорячи про домовленість?

Ответить

Аліна 17 июня, 2025 год

Звідки ви взяли інформацію про домовленість?????

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 17 июня, 2025 год

Керівник відділення перевірив інформацію та уточнив це у відправника.

Наголошуємо повторно, що додавання пакування ніяк не вплинуло на вартість. Вага відправлення понад 2 кг, але менше ніж 10 кг, тому тариф 110 грн (це середня посилка). Тобто, всі посилки в цьому діапазоні ваги будуть коштувати 110 грн. За пакування ви не платили, його було додано безкоштовно. Доплата 35 грн - це за адресну доставку кур'єром.

Ось наші тарифи: https://novaposhta.ua/basic_tariffs

В якості лояльності відправили на номер телефону отримувача промокод.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы