Name: Нова пошта почала розчаровувати
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Аліна

› › ›

Аліна Відгук додано 14 червня, 2025 год 23 перегляда

Нова пошта пакує відправлення у коробки значно більші, ніж потрібно, перепаковує коробку в коробку і таким чином накидає вартість доставки. Як так вийшло, що така компанія почала пробивати дно? Монополія? Шановна нова пошта, поясніть чому ви обманюєте своїх клієнтів таким чином? Для чого ви запоковуєте картонні коробки з посилками в такі самі картонні коробки після того, як відправник вийшов з відділення пошти і збільшуєте плату за доставку??? У вас є повага до клієнтів чи гроші затьмарили очі?

Переваги:

Швидкість доставки

Недоліки:

Компанія обманює клієнтів

1 згоден

Коментарі до відгуку

Vic 4 липня, 2025 год

З такою економікою, будемо скоро самі посилки носити.

Відповісти

Ірина 19 червня, 2025 год

То у вас дно слабеньке, напевно пробите вже не один раз

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2025 год

Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, для прикладу, аби ми мали змогу все перевірити.

Відповісти

Аліна 16 червня, 2025 год

59001395299645

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2025 год

За накладною немає пакування, яке було б додано у відділенні. Упаковка була відправника.

Розрахунок ведеться за об'ємною та фактичною вагою, обирається більше значення.

Фактична вага посилки - 6,1 кг, об'ємна - 3,36 кг.

Розрахунок об'ємної ваги ми здійснюємо за стандартною формулою (Довжина×Ширина×Висота, см)/4000.

Надалі при отриманні ви можете замовити контрольне зважування.

Відповісти

Аліна 16 червня, 2025 год

По факту було додано пакування (упакована запакована посилка в ще одну коробку, тобто коробка в коробці) та змінена вартість доставки. І це все було зроблено після того, як відправник покинув відділення пошти

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 17 червня, 2025 год

Працівник домовився з відправником про додаткове б/в пакування, яке жодним чином не вплинуло на вартість доставки, але забезпечило цілісність відправлення під час транспортування. Фатична вага відправлення 6,1 кг, додаткове пакування на 5 кг з габаритами 40*25*20 см, а від 2 до 10 кг діє один тариф на доставку. За накладною є доплата за адресну доставку - 35 грн.

Відповісти

Аліна 17 червня, 2025 год

З відправником ніхто ні про що не домовлявся, ви вважаєте, що я з відправником не зв'язвалася і не спілкувалася щодо ситуації? Що це за абсурдне пояснення? Спочатку говорите, що додаткового пакування не було, потім говорите, що була якась домовленість. У відправника забрали відправлення, виміряли його і все. Пізніше ціна була збільшена зі 100 до 145 грн. І проблема тут не в додатковому пакуванні чи ціні, проблема в тому, що це зроблено без відома відправника, так більше того, зараз ви даєте якісь пояснення, які абсолютно не відповідають реальності.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 17 червня, 2025 год

В інформаційній системі не зафіксовано допакування, але за домовленістю з відправником його додали безкоштовно (б/в пакування), вартість за доставку не змінилась. Посилки понад 2 кг і до 10 кг коштують 110 грн. А доплата 35 грн - це за послугу доставки курєром.

Відповісти

Аліна 17 червня, 2025 год

Вкотре повторюю, домовленості з відправником не було! Посилку допокували без відома відправника. Кого ви намагаєтеся обдурити, говорячи про домовленість?

Відповісти

Аліна 17 червня, 2025 год

Звідки ви взяли інформацію про домовленість?????

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 17 червня, 2025 год

Керівник відділення перевірив інформацію та уточнив це у відправника.

Наголошуємо повторно, що додавання пакування ніяк не вплинуло на вартість. Вага відправлення понад 2 кг, але менше ніж 10 кг, тому тариф 110 грн (це середня посилка). Тобто, всі посилки в цьому діапазоні ваги будуть коштувати 110 грн. За пакування ви не платили, його було додано безкоштовно. Доплата 35 грн - це за адресну доставку кур'єром.

Ось наші тарифи: https://novaposhta.ua/basic_tariffs

В якості лояльності відправили на номер телефону отримувача промокод.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23948 відгуків / 5196532 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби