Name: Посилка не доставлена
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Відгук додано 19 жовтня, 2024 год 28 переглядів

Перший раз зіштовхнулись з подібною ситуацією. Чоловік відправив посилку (номер посилання: 59500002523653) з України до Німеччини. Прийшов лист з вимогою надати чеки на всі речі,які були в середині відправлення, що є неможливим, так як речі не нові і були в користуванні. Чоловік оформив повернення, але посилка так назад і не повернулась. Дзвонили на гарячу лінію для уточнення інформації, пообіцяли передзвонити, але зворотнього дзвінка від оператора так і не було. Звернулись до керівництва відділення з вимогою надати конкретну інформацію. Як виявилось, повернення не може бути оформлене, так як посилку вже відправили на дообстеження. Пообіцяли до кінця тижня передзвонити з міжнародного відділення, але дзвінка так і не було. Ми не знаємо, який на разі статус нашої посилки, де вона взагалі і чому від моменту відправки і до сьогоднішнього дня у нас немає жодної конкретної інформації.

Переваги:

Опція міжнародної доставки

Недоліки:

Сервіс, ігнорування, ненадання конкретної інформації

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2024 год

Добрий день! Питання в роботі. За результатами повідомимо вас 👌

Відповісти

Наталія 21 жовтня, 2024 год

Дякую за відповідь. Тоді чекаємо від вас більш конкретної інформацію, бо ми не можемо зрозуміти через що вийшла така затримка.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2024 год

З 18.10 посилка знаходиться в депо, тобто, вона розмитнена.

Потрібно все ж таки доставити чи повернути в Україну?

Відповісти

Наталія 21 жовтня, 2024 год

Звісно краще доставити, бо ми дуже чекаємо в Німеччині на посилку. Чи треба нам в такому разі ще щось додатково оплачувати? І скільки часу тоді займе доставка? Дякую вам за відповідь

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 жовтня, 2024 год

Сьогодні вантаж буде передано міжнародному партнеру для доставки в Німеччині 💕

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23885 відгуків / 5194389 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби