Name: Скарга. Не рекомендую!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 16 мая, 2024 год 16 просмотров

Доброго дня! На відділенні м. Одеса 136 Одеса Богдана Хмельницького, 74 працівником Паляниця Аліна Володимирівна 16.05.24р о 17 годині вечора проведена некоректна консультація щодо легкого повернення товару. Керівником магазину, де я завжди роблю замовлення пропоновано повернути товар за послугою "легке повернення".Працівником Паляніца А.В. сказано, що повернення можливе, якщо товар був сплачений та відправлений накладанним платежем. Замовлення за номером 20450925594487 потрібно було відправити "легким поверненням, але співробітник відділення відмовила, запропонувала тільки за кошти. Данну інформацію відразу розповіла менеджеру магазину, де отримала відповідь о некорректной консультації співробітника Нової пошти. Під час мого візиту вдруге для роз'яснення ситуації, співробітник відповідала грубо та некоректно. Заперечувала всі слова. Це відділення завжди відвідую, але більш до данной особи звертатися не буду та не рекомендую нікому. Жахлива особа, яка не знає відповідної інформації та не бере відповідальністі відповісти за свої помилки. Не рекомендую

Недостатки:

Мінус- це та особа Паляниця Аліна Володимирівна, яка працює на данному відділенні

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 17 мая, 2024 год

Добрий день! Послуга «Легке повернення» може бути недоступною для вас, якщо:

- у накладній була активована переадресація або повернення;

- продавець заблокував таку можливість;

- якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів»;

- пройшло понад 14 днів із моменту отримання посилки.

Розбираємося в ситуації.

Ответить

Анна 17 мая, 2024 год

- у накладній була активована переадресація або повернення - не було

- продавець заблокував таку можливість - ні, досі Жанна послуга є в додатку

- якщо о римувач власноруч розмістив цю посилку в Архів - ні, посилка отримана за пів години до повернення. Товар примірян і відправлено продавцю

-пройшло понад 14 днів - посилка отримана 16.05.2024 в день оформлення повернення

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 17 мая, 2024 год

Дійсно, наша колега некоректно проконсультувала вас.

Перепрошуємо 🙏

З працівником було проведено профілактичну бесіду та навчання.

Бачимо, що колеги запропонували вам подарунок від компанії.

Ми зі свого боку надіслали на ваш номер телефону промокод.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187925 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы