Name: Скарга. Не рекомендую!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 16 травня, 2024 год 16 переглядів

Доброго дня! На відділенні м. Одеса 136 Одеса Богдана Хмельницького, 74 працівником Паляниця Аліна Володимирівна 16.05.24р о 17 годині вечора проведена некоректна консультація щодо легкого повернення товару. Керівником магазину, де я завжди роблю замовлення пропоновано повернути товар за послугою "легке повернення".Працівником Паляніца А.В. сказано, що повернення можливе, якщо товар був сплачений та відправлений накладанним платежем. Замовлення за номером 20450925594487 потрібно було відправити "легким поверненням, але співробітник відділення відмовила, запропонувала тільки за кошти. Данну інформацію відразу розповіла менеджеру магазину, де отримала відповідь о некорректной консультації співробітника Нової пошти. Під час мого візиту вдруге для роз'яснення ситуації, співробітник відповідала грубо та некоректно. Заперечувала всі слова. Це відділення завжди відвідую, але більш до данной особи звертатися не буду та не рекомендую нікому. Жахлива особа, яка не знає відповідної інформації та не бере відповідальністі відповісти за свої помилки. Не рекомендую

Недоліки:

Мінус- це та особа Паляниця Аліна Володимирівна, яка працює на данному відділенні

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 17 травня, 2024 год

Добрий день! Послуга «Легке повернення» може бути недоступною для вас, якщо:

- у накладній була активована переадресація або повернення;

- продавець заблокував таку можливість;

- якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів»;

- пройшло понад 14 днів із моменту отримання посилки.

Розбираємося в ситуації.

Відповісти

Анна 17 травня, 2024 год

- у накладній була активована переадресація або повернення - не було

- продавець заблокував таку можливість - ні, досі Жанна послуга є в додатку

- якщо о римувач власноруч розмістив цю посилку в Архів - ні, посилка отримана за пів години до повернення. Товар примірян і відправлено продавцю

-пройшло понад 14 днів - посилка отримана 16.05.2024 в день оформлення повернення

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 17 травня, 2024 год

Дійсно, наша колега некоректно проконсультувала вас.

Перепрошуємо 🙏

З працівником було проведено профілактичну бесіду та навчання.

Бачимо, що колеги запропонували вам подарунок від компанії.

Ми зі свого боку надіслали на ваш номер телефону промокод.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби