НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Дилетанти з НП самі собі ламають логістику - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Нова Пошта - це абсолютні дилетанти та профани в логістиці. Будь-яка зачухана піцерія, що має на балансі мопед та практикує доставку додому, має у ній набагато більше експертизи та знань. Та що там піцерія? Мій шестирічний племінник за домомогою конструктора LEGO може побудувати кращі логістичні маршрути, ніж ось ці так звані професіонали з багаторічним стажем! Але оскільки він зараз зайнятий - сидить на уроках в школі, то я спробую зробити це за нього.
Зверніть увагу на карту - зеленим позначено маршрути, якими НП могла б потенційно користуватись для обслуговування поштоматів у нашому районі (позначений чорним будиночком), якби про логістику у них знали трохи більше, ніж те, що написано у Вікіпедії. Червоним ж позначено той маршрут, яким вони зараз користуються. Чому ж так вийшло, хочете запитати? Адже так їхати доволі далеко - що є нелогічно та неефективно, тим більше, якщо врахувати те, що по дорозі є безліч інших відділень. А це все тому, що наш район формально відноситься до села Сокільники (хоча навіть не має з ним прямого транспортного сполучення), і якась "розумна" голова у далекому київському офісі, навіть не дивлячись на карту, вирішила приєднати наш густонаселений та щільно забудований багатоповерхівками район до мікроскопічного сільського відділення де працює дві з половиною людини і де є один нещасний бус. Один-єдиний бус який покриває собою абсолютно все - від доставки холодильника на 8-й поверх до вкладання бандерольок уnзлощасні поштомати. Не важко здогадатись, що хлопці, що керують тим бусом, просто не витягують навантаження, яке на них звалилось. Сокільники - це величезне село, як по площі, так і по населенню, яке обслуговувати саме по собі не так просто, коли там тільки одне відділення. Але ці генії логістики, ні сіло ні впало, вирішили приєднати ще й наш великий та віддалений спальний район, так ніби до того у згаданого відділення не було проблем з пропускною здатністю.
Розумію, з ким не буває. Якийсь клерк подивився на список населених пунктів в системі, побачив що кілька поштоматів прикріплені до одного населеного пункту (до Львова), але фактично знаходяться на території іншого (в Сокільниках) і вирішив "виправити" помилку. Так виправив що у нас почався відвертий кошмар з доставкою. Відправлення може їхати 5 (п'ять) годин з Києва до Львова, а потім добу (так - саме добу, я не перебільшую) лежати в сокільницькому відділенні тому що там не дають собі ради з навантаженням. НЕ ДАЮТЬ РАДИ, ВИ МЕНЕ ЧУЄТЕ, МАМКИНІ ЛОГІСТИ З НОВОЇ ПОШТИ??? Я сказав - добу? Забудьте! прямо зараз моя посилка зависла на відділенні на 30 годин і я не маю найменшого уявлення про те, скільки їй там ще лежати! Новий рекорд, який, я впевнений, вони невдовзі знову поб'ють!
Звичайно ж, я неоднократно звертався на гарячу лінію, оформляв звернення через додаток тощо. Але в їхньому кол-центрі сидять механічні роботи, які все що можуть зробити - це звірити фактичне розміщення поштоматів з населеним пунктом, у якому вони зареєстровані та сказати щось на кшталт "наши палнамочія всьо" і "так надо". Ніхто з них не подивився на карту, не спробував збагнути абсурдність, нелогічність, та, як наслідок, високу затратність як по часу так і по грошах, ситуації, яку вони створили як своїм працвникам, так і клієнтам. Схоже, що і начальству на цю ситуацію відверто плювати, адже нічого, крім відписки в стилі чиновника з провінційної держустанови про населені пункти вони до сьогодні вигадати так і не змогли. Подивимося, що ж вони напишуть тут.
отзыв
Комментарии к отзыву
Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Ми з'ясуємо всі деталі та повернемось 🤝
Тільки що там з'ясовувати? Я для вас вже все з'ясував і навіть карту намалював.