Name: Ціна на сайті розмиті, не конкретизовані, а на ділі платиш у 2 рази більше...
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Віта

› › ›

Віта Отзыв написан 27 июня, 2023 год 24 просмотра

На сайті вказано, що посилка до Польщі , до 2 кг коштує 250 грн, а насправді виходить у 2 рази дорожче, бо пакують у короба великого об'єму, нічого не пояснюючи клієнту. Я відправляла вчора посилку з смт.Новомиколаївка до Польщі. Вага посилки 1400 кг ( особисті невеликі речі, деякі м'які), можна було б запакувати у більш компактну коробку, мені ж запакували у короб об'ємом 5 кг і заплатила я 480 грн, замість 250 , які вказані на сайті, ну може б трохи більше, але ж не 480 грн. На запитання чому так дорого і чому 5 кг, внятної відповіді кг я не отримала. Вдома я перезвонила на гарячу лінію, щоб зрозуміти , чому так. Мені пояснили, що я заплатила за 5 кг посилки, бо короб об'ємний і займає місце, як 5 кг. Це просто нагле обдиравання грошей , так не чесно і не порядно, та ще в такий час. Хочеться запитати у працівника цього, чи ви б також собі запанували посилку вагою 1400 кг у короб об'ємом 5 кг, щоб заплатити у 2 рази більше зі свого гаманця? Ці речі поміститися б у набагато менший об'ємом короб. Мені навіть не запропонували вибору, та й взагалі нічого не пояснили, зробили так, як вигідно НП. Просто обнагліл НП та її співробітники. Все бажання відпадає з вами співпрацювати, бо таке неповажливе та недбайливе відношення до своїх клієнтів.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Здирання зайвих коштів.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 27 июня, 2023 год

Доброго ранку!

Отакої! Нам неймовірно прикро, що у Вас залишилося негативне враження після співпраці з нашою компанією. Хочемо попрохати номер накладної, за якою транспортувалася посилочка, аби в усьому розібратися та змінити Вашу думку на краще.

Ответить

Віта 27 июня, 2023 год

Доброго дня. Номер накладної - 59500000766192. Дякую, що звернули увагу на мій відгук, але вже на гарячій лінії теж запитували номер накладної, переглянули , але вже нічого ж не зробиш, посилка вже поїхала. Просто прикро, що сподіваєшся на якесь порядне відношення( не накручувати кошти на тому, де можна було б цього не робити). І враження було б позитивне у клієнта і не було б розчарування.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 27 июня, 2023 год

Отримали відповідь від колег, що пакування здійснювалося відповідно до об'єму вмісту посилки. Тобто наданий вантаж для транспортування не вмістився б у коробочку на 2 кг, тому відповідно було підібрано коробку в 5 кг. Ми розуміємо Ваше обурення, тому в якості лояльності хочемо запропонувати Вам промокод. Ним можна компенсувати вартість за транспортування посилки вагою до 30 кг. Чи зручно Вам отримати його на номер відправника, що зазначено в ЕН?

Ответить

Віта 27 июня, 2023 год

Я азагалі- то і не наполягаю на коробці в 2 кг, ну мабуть між коробками 2 кг та 5кг є і проміжні кг.....тему закрито, але неприємне відчуття залишилося...

Ответить

Віта 27 июня, 2023 год

Так, зручно. Дякую.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2023 год

Доброго ранку!

Промокод вже відправлено за вказаним номером. Сподіваємося, що надалі подібних питань не виникатиме, а співпраця з нами залишить тільки позитивні емоції :)

Ответить

Віта 28 июня, 2023 год

Дякую, приємно!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 27 июня, 2023 год

Дякуємо за уточнення, ми зв'яжемося з керівництвом відділення стосовно цієї ситуації. Щойно отримаємо відповідь - повідомимо Вам.

Ответить

Віта 27 июня, 2023 год

Дякую ще раз , що відреагували на мій відгук. Мені передзвонили з НП , вибачилися, звичайно ситуацію вже не змінити, але всі для себе зробили певні висновки !

Ответить

Марлон 27 июня, 2023 год

тяжко жить с 47 хромосомами

Ответить

Віта 27 июня, 2023 год

Дуже влучно ви себе охарактеризували. !!!

Ответить

Марлон 27 июня, 2023 год

у меня то как раз мозгов хватает, чтобы зайти на вкладку с тарифами и отличить объемный вес от фактического

Ответить

Віта 28 июня, 2023 год

Заходила, читала. Спочатку треба читати зміст коментаря, а потім робити якісь умозаключення. А взагалі не суньте ніс " не в свої сани".!!!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23663 отзыва / 5187797 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы