Недбалі співробітники 51 відділення у м .Харкові: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Олександр Коростельов Отзыв написан 19 апреля, 2023 год 29 просмотров

Особі з інвалідністю було відмовлено у видачі грошового переказу з мотивацією того, що зранку у касі відділення недостатня кількість готівки. Було сказано прийти через декілька годин.
Проте коли хвора людина прийшла у друге до відділення, зайняла свою чергу, оператор пошти видавав аналогічні перекази людям у черзі, побачивши особу з інвалідністю він на весь зал повідомив, що більше перекази відділення не видаватиме. Тож нова пошта стала організацією, де люди з обмеженими можливостями нажаль не можуть отримати послуги.

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

недбалий персонал, халатна адміністрація, неспроможність менеджменту наладити якісну роботу відділення, неможливість отримати послуги. Зухвале ставлення співробітників до інвалідів.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 20 апреля, 2023 год

Добрий день!

Зовсім з Вами не погоджуємося, адже наша компанія робить все можливе, аби допомогти всім клієнтам.

Дійсно, якщо в касі немає достатньої суми, то оператор в ту ж мить їх знайти не зможе. Однак клієнт завжди може замовити певну суму у відділенні або оформити грошовий переказ на карту.

Ответить

Олександр Коростельов 20 апреля, 2023 год

То, що ж їм завадило перевести ті кошти на картку? Хоч би вже не відбрехувалися так невдало. Вигнали інваліда з ухмилкою і справилися. Ганьба вашій конторі. Така сама команда і у 141 відділенні працює. Видали лише при умові що я ними оплачу посилки і то з третього разу, напевно новий співробітник ( ще не встиг перейняти корпоративне хамство). Обидва відділення знаходяться у м. Харкові по вул. Бакуліна. Якщо є можливість то не раджу туди нести свої кошти і користуватися послугами компанії, яка так відноситься до людей з обмеженими можливостями.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 20 апреля, 2023 год

Стосовно переказу на карту, то тільки клієнт може оформити переказ на карту після створення накладної.

Щодо обслуговування у відділенні №141, то просимо описати ситуацію більш детально. Що саме Вам не видали, якщо Ви не оплатите? Які послуги та за яким номером накладної потрібно оплатити?

Ми дуже хочемо у всьому розібратися, але для початку опишіть ситуацію більш конкретно.

Ответить

Олександр Коростельов 20 апреля, 2023 год

Подія була 19.04

Ответить

Олександр Коростельов 20 апреля, 2023 год

Мій грошовий переказ видали лише після того, як я сказав що ним оплачу доставку посилок. Гроші у касі були але видали мені їх аж після третього мого приходу у відділення. І той фахівець що працював з відкриття до обіду далі орав на всю залу, що грошей немає. Але о диво співробітник який став за другу касу після 15 години підняв кришку каси і там були кошти у набогато більшій кількості тож перший умисно брехав у очи не зважаючи на те що ганяв людину пів дня від відділення до відділення. Яж не голословно кажу що у вас працює непотріб. Он якщо люди у 8 відділені працюють гарно то їм тільки дяка. А у 141 хлопець з бакембардами явно помилився з вибором роботи, ганьбить імідж усієї фірми. Тож доки там таке працює я усім не раджу нести гроші у ті відділення, де люди не розуміють що таке гідність та чемність. А люди з обмеженими можливостями ще й здоров'я своє розтратять.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 20 апреля, 2023 год

За яким номером накладної Вам не видали грошовий переказ у відділенні №141?

Ответить

Олександр Коростельов 20 апреля, 2023 год

І його з третього разу видали, коли прийшов співробітник, який став до роботи другим касиром, але після того, як я сказав що розрахуюся тими грошима за посилки. Інший оператор у цей час продовжував волати, що коштів немає. Тож сам викрив свою брехню. Шкода що така негарна людина працює у сфері послуг. Треба доречі ще відгук до вестерн юніон написати, про те як їх партнери поводяться з інвалідами.

Ответить

Олександр Коростельов 20 апреля, 2023 год

Це був переказ оон

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 апреля, 2023 год

Добрий день!

Ми передамо скаргу керівництву відділення, аби взяли до уваги цю інформацію та провели роз'яснювальну роботу з працівником.

Перепрошуємо, що зіпсували Ваш настрій.

Ответить

Олександр Коростельов 21 апреля, 2023 год

Дякую за відповідь. Сподіваюся, що керівництво відділення має інші людські якості на відміну від їх співробітника.

Ответить

Игорь 22 апреля, 2023 год

Руководство задаёт тренды, поэтому не надейтесь и смотрите рейтинг этой конторы 😉

Ответить

Maron 23 апреля, 2023 год

100%

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187911 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт