Віталій Отзыв написан 18 декабря, 2022 год24 просмотра
Сьогодні намагався оплатити в додатку Нова Пошта доставку та післяоплату посилки 20 4003 0973 7994. Першого разу пробував оплатити з картки *4599, але в додатку відображалась помилка. Тоді спробував оплатити з картки *4061 і оплата пройшла вдало: сума доставки 75 грн. та другий платіж сума післяплати 3080 грн.
Проблема в тому, що першого разу, коли виникла помилка оплати в додатку, з картки *4599 також списалась сума післяплати 3080 грн.
В телефонній підтримці Novapay сказали "ми не бачимо, що оплата була 2 рази тому нічим не можемо допомогти".
Отримали відповідь від колег з профільного відділу, що за наколданою 20400309737994 у системі зафіксовано одну онлайн оплату та декілька не успішних спроб оплати.
Термін повернення грошових коштів на банківську карту платника залежить від умов обслуговуючого банку, в середньому цей термін складає 10 робочих днів.
Повернення коштів відбувається виключно на банківську картку, з якої була здійснена онлайн - оплата.
Звертаємо вашу увагу на те, що смс-повідомлення про повернення коштів не приходить. Підтвердження про зарахування коштів, ви може переглянути у виписці по рахунку або зателефонувати в КЦ свого Банку.
Якщо кошти не було повернуто на вашу платіжну карту, рекомендуємо звернутись в банк, який випустив вашу платіжну картку.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
2 рази списало післяоплату з одну посилку - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Першого разу пробував оплатити з картки *4599, але в додатку відображалась помилка.
Тоді спробував оплатити з картки *4061 і оплата пройшла вдало: сума доставки 75 грн. та другий платіж сума післяплати 3080 грн.
Проблема в тому, що першого разу, коли виникла помилка оплати в додатку, з картки *4599 також списалась сума післяплати 3080 грн.
В телефонній підтримці Novapay сказали "ми не бачимо, що оплата була 2 рази тому нічим не можемо допомогти".
Поверніть мої гроші, які списані з картки *4599!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Термін повернення грошових коштів на банківську карту платника залежить від умов обслуговуючого банку, в середньому цей термін складає 10 робочих днів.
Повернення коштів відбувається виключно на банківську картку, з якої була здійснена онлайн - оплата.
Звертаємо вашу увагу на те, що смс-повідомлення про повернення коштів не приходить. Підтвердження про зарахування коштів, ви може переглянути у виписці по рахунку або зателефонувати в КЦ свого Банку.
Якщо кошти не було повернуто на вашу платіжну карту, рекомендуємо звернутись в банк, який випустив вашу платіжну картку.
Вже передали запит колегам з профільного відділу та обов'язково повернемось до Вас з відповіддю.