НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
О том, что клиент отказался от посылки я узнала ровно через месяц, позавчера мне позвонили представители новой почты г. Полтава и сказали, что у них уже месяц лежит посылка от которой отказались, якобы я должна написать заявление на возврат иначе товар утилизируют.
Я не первый раз в такой ситуации и мне всегда на 10й день звонят сообщить о том, что получатель отказался от посылки, придите напишите заявление на возврат. В этой ситуации информирования не было, мне позвонили первый раз только спустя месяц. Скажите каким образом я бы узнала о том, что в Полтаве лежит посылка за которую уже накапало не мало денег за хранение..?!
До этого я всегда получала звонки и меня всегда предупреждали заранее, о том, что получатель отказался, и далее хранение платное. Здесь же мне никто не позвонил, с клиентом связи не было. Я каждый день отправляю десятки посылок и такая ситуация впервые. Почему я должна платить за хранение, если меня никто не оповестил??!!
Я написала уже 2 претензии, по первой сегодня перезвонил представитель новой почты г. Полтава, во-первых говорила девушка со мной крайне по хамски, перебивала, повышала тон. Так разговаривать с клиентами не допустимо.
Во-вторых она утверждала, что они не обязаны меня информировать.
Я тут же позвонила на горячую линию, где мне сказали информировать они должны!
Так спрашивается, почему мне никто не позвонил на 10 й день как положено??
21 согласен 3 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Увольнять пора мудаков.