Некомпетентне обслуговування: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Ірина Отзыв написан 22 апреля, 2022 год 15 просмотров

При відправці посилки було вказане не те відділення, одразу ж після оформлення відправки, попросила змінити його (зауважую, посилка не була відправлена, і я все ще стояла на касі), мені сказали, що потрібно робити переадресацію, я запитала чи потрібно за це доплачувати, і якщо так, то за це, як і за доставку, платить відправник, мені оголосили, що моя переадресація безкоштовна. Через день виявилося, що на рахунку отримувача висить вартість переадресації. Запитання до Нової Пошти: 1) Чому за помилки працівників повинні платити клієнти?
2)Як можна так безвідповідально ставитися до клієнтів, щоб після оплати посилки, отримувач потім ще щось доплачував?
3) З такими тарифами по перевезенню, можна було б і безкоштовно робити переадресацію посилки, якщо вона ще не була відправлена з початкового відділення.
В чаті підтримки мені сказали, що за переадресацію ТРЕБА сплати, а щодо брехні працівників, то про це вони між собою поговорять.
НІЯКОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА СВОЇ Ж ПОМИЛКИ НОВА ПОШТА НЕ БЕРЕ!

Достоинства:

в цій ситуації їх немає

Недостатки:

компанія халатно ставиться до клієнтів, і не бере ніякої відповідальності за помилки працівників!

1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23925 отзывов / 5195637 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт