Некомпетентне обслуговування: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Ірина Відгук додано 22 квітня, 2022 год 15 переглядів

При відправці посилки було вказане не те відділення, одразу ж після оформлення відправки, попросила змінити його (зауважую, посилка не була відправлена, і я все ще стояла на касі), мені сказали, що потрібно робити переадресацію, я запитала чи потрібно за це доплачувати, і якщо так, то за це, як і за доставку, платить відправник, мені оголосили, що моя переадресація безкоштовна. Через день виявилося, що на рахунку отримувача висить вартість переадресації. Запитання до Нової Пошти: 1) Чому за помилки працівників повинні платити клієнти?
2)Як можна так безвідповідально ставитися до клієнтів, щоб після оплати посилки, отримувач потім ще щось доплачував?
3) З такими тарифами по перевезенню, можна було б і безкоштовно робити переадресацію посилки, якщо вона ще не була відправлена з початкового відділення.
В чаті підтримки мені сказали, що за переадресацію ТРЕБА сплати, а щодо брехні працівників, то про це вони між собою поговорять.
НІЯКОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА СВОЇ Ж ПОМИЛКИ НОВА ПОШТА НЕ БЕРЕ!

Переваги:

в цій ситуації їх немає

Недоліки:

компанія халатно ставиться до клієнтів, і не бере ніякої відповідальності за помилки працівників!

1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23925 відгуків / 5195655 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт