Регулярно пользуюсь услугами Новой Почты. Последний раз меня насторожила стоимость доставки 650грн. Когда я обратилась на гарячую линию, мне сказали что сюда включена стоимость упаковки 350грн. Но когда я пришла получать посылку оказалось что неи упаковки . Т.е по документам она проходила а по факту была упаковка отправителя . В результате этого ращбирательства мне пересчитали стоимость доставки . В результате я заплатила за доставку толтко 331грн вместо 650грн. Но вчера ситуация повторилась за доставку 150грн с них 52 грн упаковка , которой по факту нет, а есть упаковка отправителя, которая полностью соответствует всем требованиям Новой Почты. И сново мне делают перерасчет и я заплатила за доставку 101грн вместо150грн. Я вынужлена была оьратиться на гарячуб линию НП с жалоьой , но к сожалению операторы не отреагировали на мою жалобу их ответ был каждый раз проверяйте наличие упаковки. Если ее нет мы пересчитаем вам доставку Это на сколько возмутительно, что просто нет слов. Работа Новой Почты расчитана на то что клиенты не будут вникать в то за что выставлена сумма на оплату, а слепо будут все оплачивать. Также возмущает то что со стороны руководства ноль реакции Руководство на все закрывает глаза и способствует обману клиентов
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Регулярно обманывают и не реагируют на жалобы клиентоы - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Но вчера ситуация повторилась за доставку 150грн с них 52 грн упаковка , которой по факту нет, а есть упаковка отправителя, которая полностью соответствует всем требованиям Новой Почты. И сново мне делают перерасчет и я заплатила за доставку 101грн вместо150грн.
Я вынужлена была оьратиться на гарячуб линию НП с жалоьой , но к сожалению операторы не отреагировали на мою жалобу их ответ был каждый раз проверяйте наличие упаковки. Если ее нет мы пересчитаем вам доставку
Это на сколько возмутительно, что просто нет слов. Работа Новой Почты расчитана на то что клиенты не будут вникать в то за что выставлена сумма на оплату, а слепо будут все оплачивать.
Также возмущает то что со стороны руководства ноль реакции Руководство на все закрывает глаза и способствует обману клиентов
отзыв
Комментарии к отзыву
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Ми обов'язково все вирішимо.