Зарегистрировал претензию - ожидаю ответ, по его результату буду обращаться Держпродспоживслужбу (1 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Василий Карташов Отзыв написан 18 января, 2022 год 34 просмотра

Ребята со службы поддержки, вы издеваетесь? Вы мне то пишете: "Вага відправлення визначається ПІСЛЯ його пакування. Фірмовий пакет - це також пакування, яке має свої габарити і його об'ємна вага ВЖЕ РОЗРАХОВАНА й вказана на пакеті."
Определитесь уже - вес отправления определяется "ПІСЛЯ" его упаковки, или все же он "ВЖЕ РОЗРАХОВАН" до упаковки и указан на пакете?) По какой формуле и каким образом рассчитывается объемный вес фирменного пакета? Каким образом вы измерили габариты пустого пакета (особенно толщину)? На пакете есть надпись: "Пакет для документів і посилок об'ємна вага яких становить НЕ БІЛЬШЕ 1 кг" не более но разве это значит что посылка до 0,5 кг завернутая в этот пакет автоматически становится больше? Каким образом посылка завернутая в пакет с надписью 1 кг занимает больше места в машине чем эта же посылка завернутая в пакет с надписью 0,5кг?
П. С. оформил официальную претензию, регистрационный номер 20220118/05939, по результату ответа буду готовить обращение в Держпродспоживслужбу. Кто желает, может присоединиться - вместе больше шансов на положительный эффект. Пора прекращать обманывать своих клиентов!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Зарегистрировал претензию - ожидаю ответ, по его результату буду обращаться Держпродспоживслужбу

Недостатки:

Обман миллионов украинцев на фирменных пакетах НП! - С мира по нитке (5 грн), голому (Новой почте) пару дронов и аэропорт под Киевом)))

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2022 год

Василю, добрий день! У претензії Вам було відмовлено. Заборонено проводити контрольне зважування за об’ємною вагою відправлення, якщо воно запаковане у фірмовий пакет (винятком є контрольне зважування відправлення типу «Документи» зі зміною на інший тип відправлення). Проводити контрольне зважування відправлення у фірмовому пакеті дозволяється лише за фактичною вагою.

Якщо відправлення запаковане у фірмовий пакет чи коробку Нової пошти, то у накладній зазначається та вага, що вказана на пакуванні, виключенням може бути тільки ситуація, коли фактична вага є більшою.

Ответить

Василий Карташов 21 января, 2022 год

Ребята вы что там курите? Изучите пожалуйста "ЗАКОН УКРАЇНИ

Про звернення громадян" https://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/Z960393.html

Я жду письменный ответ на свое обращение, на фирменном бланке, с указанием фамилии и имени ответственного руководителя давшего ответ, и с его подписью. Далее, по результатам этого пакета я уже решу что делать дальше, и как вывести вас на чистую воду и заставить прекратить обманывать своих клиентов...

Заборонено? Серьезно? Где и кем? ссылку мне пожалуйста на утвержденные официальные правила где это написано! Что запрещено принимать к расчету РЕАЛЬНЫЕ габариты и вес посылки, если она упакована в фирменный пакет. А руководствоваться надо надписью на пакете! Посмотрел бы я на вашу реакцию если бы вам в магазине при покупке, допустим картошки, не стали ее взвешивать - а посчитали бы цену по "надписе на пакете", ведь на пластиковых пакетах тоже пишут - "максимальный вес **кг"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23668 отзывов / 5187866 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт